"고객화전략"의 검색결과 입니다.

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"고객화전략" 검색결과 341-360 / 162,718건

리츠칼튼호텔의 고객서비스전략 사례

리츠칼튼호텔 고객서비스 전략기업선정동기 리츠칼튼 소개 리츠칼튼 고객만족 서비스 1) 고객인지프로그램 2) CRM system 3) 황금표준 INDEX 리츠칼튼 내부마케팅 01 ... ,000 1,000,000 4,800.000 객실패키지0 2 레스토랑 바리츠칼튼 호텔 고객만족 서비스 전략- 고객 정보관리 시스템 - 모든 체인점에 고객 코디네이터 근무 고객 인지 ... 도 ‘ 국가 고객 만족도 ’ 호텔 부문 1 위 수상 2011~ 2015 년 연속 코리아 타임즈 선정 ‘ 베스트브랜드호텔 ’ 서비스부문 대외적으로 높은 만족도와 명성을 자랑하는 리츠칼튼0

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.27 | 수정일 2016.06.14

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

1) 원여행클럽의 편지마케팅2) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템3) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN4) 도요타 모터스5) Capital One6) Dolphin7) SK ... 는 고객과 지인들에게 장문의 편지를 쓰기 때문이다. 원사장은 '원여행클럽이 최고'라는 광고대신 가족에게 안부편지 쓰듯 한 달동안 주변에서 벌어졌던 자질구레한 일까지 얘기한다. 원씨 ... 자금이 바닥을 드러내자 '이제는 마지막'이라는 심정으로 씨에프랑스 시절 유럽여행을 안내했던 고객 1,000명과 친구, 친지 등에게 2,000여통의 자필편지를 써보냈다. "어려움 끝

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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오설록 20대 고객의 차 음용 확대를 위한 상품 전략

.0% 오후 3~4 시 기분전환 26.7% 밤에 휴식 13.3% 20 대 고객의 차 음용을 확대하기 위해서는 이들이 차를 선택해야 하는 이유 가 보다 분명해져야 합니다 ... 를 반영 한 것으로 , 소비자의 입맛을 사로잡기 위한 전략 중 하나 ! 출처 : 한국일보 (2015.06.21) “ 다이어트에 도움을 주는 차 ” 차는 칼로리 부담이 낮고 , 차에 포함 ... 한 조합 가능 “ 칼로리 부담이 낮은 젤리 각광 ” 출처 : 아시아경제 (2016.03.09) 젤리를 선호하는 고객층의 특징도 명확하게 나타났다 . CU 멤버십을 기반으로 빅데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.17

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고객주문 이행전략

고객의 힘이 강화되었다는 것은 공급사슬상의 기업들이 가치를 제공하는 능력을 높여야 함을 의미＊ JD 파워 : 1968년 설립된 미국의 국제적 마케팅정보회사로 특히 자동차 분야 ... 의 우열을 비교분석해 소비자가 필요한 다양한 정보 제공기업은 서비스의 수준을 높이려고 하지만 고객 중심적이지 않고 이윤 중심적인, 또는 고객의 가치를 무시 ... 하는 서비스 품질 향상은 고객과의 거리를 두게 되는 것고객과의 약속을 어김기업은 서비스 수준을 향상시키기 보다는 고객만족에 대해 언약만 하고 있음실질적으로 지킬 수 있는 구체적인 목표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.09

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패밀리 레스토랑의 핵심·고품질·기본서비스 요인과 요인 별 고객관리 차별화 전략에 관한 연구

한국식생활문화학회 박정영

Non-Ai HUMAN
| 논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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고객관계관리전략 기말 연습문제 정리 한양사이버

전략은 다양한 관점에서 논의되어야 한다. 다음 중 이러한 전사적 CRM 전략의 관점에 해당되지 않는 것은?- 조직성과- 고객경험- 프로세스- 기획수준CRM 전략을 구축하기에 앞서 ... 을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황- 제품 관여도- 정보기술의 발달 정도- 가치 투명성CRM프로세스 전략 중 고객관계획득 ... 을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?- 잠재고객 분석 및 평가- 1차 구매유도- 고객정보 확보 및 관리- 이탈고객 재획득 활동CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당

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| 시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버

?①직접마케팅②제품마케팅③관계마케팅④타깃마케팅다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계는 무엇인가?①운용적 CRM②기능적 CRM③전략적 CRM④고객접점 통합 ... 네트워크의 전략적 활용다음 중 CRM의 진화 과정 중 기존의 고객정보를 바탕으로 하여 새로운 고객 집단을 추출해내고 해당 집단을 대상으로 구매 유도를 하는 CRM활동이 포함되는 과정 ... 과 깊이를 확대시킨다.다음 중 CRM 핵심 적용 영역에 대한 세부 설명으로 옳지 않은 것은?①고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략

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| 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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AXA 다이렉트 고객 네트워크 전략

시장에 다이렉트 보험이라는 모델이 빠르게 정착하고 성장해 나가는 추세이다.기존 보험사들과 고객들 간의 네트워크를 살펴보면 기업에서 소비자와의 연결을 위해 보험설계사에 크게 의존 ... 하는 경향을 보였다. 다이렉트 보험은 이름 그대로 기업과 소비자가 다이렉트로 만나는 구조이다. 고객이 온라인이나 유선 상으로 보험 상품에 대해서 안내를 받고 온라인을 통해 상품 ... 을 구매한다. 큰 역할을 하고 있던 보험 설계사의 역할이 없어진 만큼 상품에 대한 고객들의 이해도가 떨어진다는 우려도 있지만 다이렉트 보험 형태가 도입된 지 10년이 지난 지금 계속해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18

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스타벅스의 내/외부 고객관리전략 (기업 내외부 고객관리전략 레포트 A+자료)

스타벅스의 내·외부 고객관리전략목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업 소개Ⅱ. 본 론1. 내부 고객 관리-스타벅스의 직원복지정책-‘리턴맘 프로젝트’2. 외부 고객 관리-성공적인 ... SNS 마케팅-감성마케팅 전략-스타벅스 카드 제도-매장 방문 및 서비스 경험 후기Ⅲ. 결 론1 시사점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서론1. 선정 동기우리나라는 커피공화국이라고 불릴 만큼 커피 ... 등4대 보험, 의료비 지원 등의 모든 조건들이 동일하며 본인이 원할 경우 8시간 이상 근무가 가능하면 정규직으로 전환도 가능하다고 한다.2. 외부고객관리-외부고객관리란?고객 관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.23 | 수정일 2018.12.26

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호텔 고객지향적 마케팅전략

Series Two Levels I II Certification Programme 1고객지향적 마케팅 전략 2 Ecole hôtelere de Lausanne’s Qualified ... (Market Segmentation 고객지향적 마케팅 전략수립을 위한 4 단계 표적 마케팅 (Market Targeting) 차별화 (Differentiation) 포지셔닝 ... 하는 과정 : 고객에게 더 많은 가치를 줄 수 있도록 실제로 기업의 시장 상품을 경쟁사와 차이가 나게 해 , 목표소비자의 마음속에 자리잡게 하는 과정시장 세분화 (Market

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.11 | 수정일 2015.01.23

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고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략

고객만족경영고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략목차1고객만족경영I. 고객만족경영이란?II. 고객만족경영의 필요성III. 소비 ... 전략V. 고객만족 향상을 위한 마케팅 전략1. 관계 마케팅2. 내부 마케팅3. 시장세분화 전략4. 포지셔닝5. 제품믹스6. 아웃사이드 인 전략7. 데이터베이스 마케팅 전략참고문헌2 ... 고자 30일 이내에 조건 없는 환불을 보증하는 판매 전략을 펼치고 있다. 홈쇼핑업체의 이 같은 적극적인 고객만족경영은 소비자들의 만족도를 높이고 있으며, 그 결과 계속적으로 사업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.25

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제(C유형)-문제와 풀이▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 ... - 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 부분 최적화된 마케팅과 전체 최적화된 마케팅이 실행 방식에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 기존 마케팅 ... 에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점전략 기반 관점기존 마케팅CRM중심의 마케팅전략기반제품고객기존 마케팅

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 ... 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요 ... 어서 가장 근본적인 이유라고 할 수 있다. 이것은 기업의 상품이나 서비스가 고객의 니즈나 기대를 충족시키지 못한다면, 기업이 아무리 뛰어난 브랜드 전략이나 강력한 고객관계유지 활동을 전개

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| 시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

[e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... CRM 전략에 필요한 역량 중 조직문화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1) CRM 전략이 마케팅, 영업, 고객서비스를 중심으로 모든 가치사슬에 적용될 수 있도록 각 부서간 ... 분석 및 전략기획5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?1

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| 시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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잠실야구장 고객을 위한 CRM 전략

1. 잠실 야구 경기장…………………………………………,,,……p.32. 잠실 야구 경기장 SWOT 분석………………………,,,………p.43. 고객 단계별 CRM전략 및 4P MIX ... 올림픽 개최로 프로야구 흥미 저하- 새로 건설 예정인 돔 구장에 대한 경쟁력 상실- 케이블 TV의 보급으로 야구장을 찾기보단 경기 중계 시청자 증가3. 고객 단계별 CRM전략 및 ... 뿐 아닌 야구장을 처음 찾는 고객도 편하게 티켓을 구입할 수 있도록 GS 25 등의 편의점을 통해서도 발권 가능- 우천 등으로 경기 취소 시 환불에 대한 보장 철저2) 고객 유지 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.27

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

[e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... . 다음 그림은 고객전환전략의 개념적 모형이다. 빈칸에 알맞은 순서를 고르시오.1) 가치고객-핵심고객-휴면고객-지지고객2) 가치고객-핵심고객-지지고객-휴면고객3) 핵심고객-가치고객-휴면 ... 고객-지지고객4) 핵심고객-가치고객-지지고객-휴면고객해설 : 그림이 없었던 오류문제2. 다음 중 기업에서 고객가치의 분석결과를 전략적으로 활용하는 영역이 아닌 것은?1) 고객이탈

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

[e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 는 품질이나 가치에 대해 고객이 얼마나 용이하게 파악할 수 있느냐를 나타내는 정도를 의미하는 용어는?1) 가치파악도2) 가치투명성3) 품질투명성4) 제품관여도3. CRM 전략을 수행 ... ) 고객의 선호해설 : 제품 서비스의 특성, 고객의 특성, 고객의 선호, 개인별 채널의 성과, 내부적인 전략 기준, 마케팅 메시지의 특성12. 군집분석의 단점이 아닌 것은?1) 분석

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

[e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 되는 CRM의 형태를 의미하는 것은?1) 체계적 CRM2) 전략적 CRM3) 고객접점 통합 CRM4) 기능적 CRM6. 마케팅의 진화 과정 순서로 올바른 것은?1) 제품마케팅 ... 10. “고객구매력 + 고객점유율 매트릭스”에서 구매력은 낮으나 고객점유율이 높을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?1) 추가판매를 위한 적극적 마케팅2) 적극적 관리3) 최소한

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-리포트 c형문제

“고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 부분 최적화된 마케팅과 전체 최적화된 마케팅이 실행 방식에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 기존 마케팅에서 CRM ... 과의 의사소통이 이루어질 수 있는 다양한 수단까지 포함할 수 있는 광의의 개념이다.이러한 제품 중심 마케팅과 고객 중심 마케팅의 전략기반의 차이를 먼저 살펴보자.전통적인 마케팅 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.06

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전략고객관리

제 14 장 전략고객관리Contents 전략고객관리의 의의와 이점 1 전략고객관리의 근본차원 2 전략고객관리의 내용 3 전략고객관리의 성공요건 4 글로벌 고객관리 5 ... 된 가치가 많을 수록 고객의 고 비용지불 1. 전략고객관리의 의의와 이점핵심고객 판매프로그램 차원 전략고객 관리프로그램 1. 1 년 미만 2. 잠재수익 기준 3. 수직적 시장 계획범위 ... / 고객세분화 1. 1 년에서 3 년 2. 점재수익과 전략적 기준 : a. 무엇을 구매하고자 하는가 b. 파트너가 되고자 하는가 c. 보완능력이 있는가 4. 기존제품 5. 일부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 12,000원 | 등록일 2011.10.13 | 수정일 2021.10.09

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