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"고객감동시키는서비스" 검색결과 341-360 / 13,501건

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    신주거문화를 선도하는 현대산업개발 (A Case Study on Hyundai Development Company)
    과 활동실적을 살펴보았다. 현대산업개발은 고객제일주의의 정신에 입각하여 윤리 경영, 친환경 경영, 고객감동 경영, 내실 경영, 공익 경영, 글로벌 경영이라는 경영철학을 바탕 ... 으로 아파트 내외부공간을 차별화하며 아파트 고객의 다양한 수요에 부응하고 있다. 뿐만 아니라 더 나아가서 지역사회에 대한 적극적인 서비스를 제공함으로써 아파트거주자 뿐만 아니라 지역사회주민 ... 의 운영, City Innovation을 목표로 한 지역사회에 대한 서비스가 현대산업개발의 지속적인 성장요인이라고 할 수 있다. The purpose of the study is
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    현장 서비스 기술자가 고객에 대한 자세한 파악이 가능해져 개인화된 고객경험에 대한 제공과 문제 해결이 가능하다. 또한 서비스의 개인화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 ... 를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널 ... 증대가 가능하다. 그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 할 수 있다.2
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공사례 2가지를 제시하시오
    또는 서비스를 유통할 목적으로 행하는 체계적인 경영 활동을 말한다. 생산자가 상품, 서비스, 이념 등 세상에 알려 소기의 목적을 거두기 위하여 투자하는 정보 활동을 가리켜서 광고 ... 함으로써 사회적 마케팅이 발전되는 것이다.2. 특징사회 지향적 마케팅은 마케팅 활동의 결과로써 고객 만족과 함께 기업 목표가 달성됐다고 하더라도 사회 전반적으로는 바람직하지 못한 ... 할 때 고객 만족과 목표와 함께 사회 전체의 목표나 이익, 사회적 책임도 고려된 결정을 할 것이 요구되고 있다. 이처럼 사회적 공헌까지도 고려한 기업 마케팅을 사회 지향적 마케팅이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.
    만이 아니라 사람과 사람을 이어주는 고객 체험을 더해서 큰 성공을 거두었다. 당근마켓은 계속해서 사용자의 피드백을 받고 서비스를 최적화하기 위해 노력하고 있다. 당근마켓은 전 직군 ... 이 모두 시장조사에 참여해서 고객의 니즈를 파악하는 것이 조직 문화로 자리 잡았다. 덕분에 고객 입장에서 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다. SNS 발달로 다양한 사람들 간 ... 의 정보 교유가 많아지면서 내실 있는 마케팅이 요구되고 있다. 겉으로 화려한 마케팅도 중요하지만 정작 서비스의 질이 좋지 않다면 고객 체험에서 불리해지고 이러한 내용은 급격하게 입
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12
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    직업윤리 교수자기반 ox 문제+해설
    도 그 원인이라 할 수 있다.31. 고객접점 서비스 즉, 결정적 순간 또는 진실의 순간이라는 용어를 최초로 주장한 사람은 안칼존이다.정답 : X고객접점 서비스 즉, 결정적 순간 또는 ... 최근의 고객만족 성패는 상품과 함께 제공되는 서비스에 의해서 결정된다고 볼 수 있다.정답 : O35. 고객접점 서비스란 고객과 서비스 요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간 ... . 성실에 대한 설명이다.64. 고객접점서비스는 고객과 서비스 요원 사이에 1분 동안 짧은 순간에 이루어지는 서비스를 말한다.답 : X. 1분이 아닌 15초의 짧은 순간65. 직장
    시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.06.18
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    아시아나 대한항공 서비스 마케팅 전략
    에 , 가장 빠르고 , 안전하고 , 쾌적하게 모시는 것 경영이 념 고객의 Needs 를 위한 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 우선 경영철학 고용증대를 통한 사회기여와 합리 ... 보유 수 : 126 대 (2009 년 6 월 기준 ) 운항노선 : 국내선 14 개 도시 국제선 37 개국 101 개 도시 ( 여객 )기업철학 최상의 운영체제 고객감동과 가치 창출 ... 아시아나에 비해 2 만원 가량 높은 가격을 지불하여 고객들에게 가격적 부담감을 형성 . 경쟁사에 비해 낮은 품질 지수 예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 높은 점수를 받아 서비스
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19 | 수정일 2021.12.28
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    [사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요
    이나 구성요소의 양에 의해 결정될 수 있다. 이용자의 관점에서 서비스의 질을 평가하면 고객 개개인의 욕구를 잘 충족시켜 주는 서비스가 가장 좋은 서비스로 인정된다. 관점에서의 질 ... 는 생산과 소비가 동시에 이루어지기 때문이다. 고객으로부터 데이터를 수집하는 일이 시간과 비용이 많이 들며, 일반적으로 그 회수율도 낮고, 자원이 서비스 전달과정 중에 고객과 함께 ... 이동하는 경우에는 고객이 자원의 흐름을 관찰할 수 있다. 이런 점은 서비스의 품질 측정의 객관성을 저해하게 된다.고객은 서비스 프로세스의 일부이며, 변화를 일으킬 수 있는 중요
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12
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    푸드마케팅
    은 항상 고객의 니즈를 파악하고, 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 또한, 삼립은 사회적 책임을 다하며 지속가능한 경영을 추구하고 있다.삼립의 가치는 "창조 ... 적 열정, 믿음직한 신뢰, 지속적 성장"이다. 창조적 열정은 새로운 아이디어와 도전적인 시도를 통해 혁신적인 제품과 서비스를 만들어내는 열정을 의미한다. 믿음직한 신뢰는 고객과의 신뢰 ... 마케팅은 식품 및 음료 제조업체뿐만 아니라 식당, 카페, 바 등의 식음료 서비스 업체에도 적용된다. 제품의 브랜딩과 홍보 전략을 세우는 것은 해당 업체의 매출 증대와 경쟁력 향상
    방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.09
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    마케팅원론-마케팅 3.0(marketing 3.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 브랜드전략
    구축에 역점을 두고 마케팅 전략이 세워지고 있다. 이는 진정성을 기반으로 가치지향적인 마케팅을 진행하는 것으로 새로운 글로벌 시장환경에 유연하게 대응하기 위해서는 고객감동 차원 ... (marketing 3.0)시대에 알맞는 한국 기업의 브랜드전략결론참고문헌1. 서론현대사회는 자본주의 사회로 다양한 기업 간의 경쟁을 통하여 기업의 제품 및 서비스를 통해 이윤추구를 하는 시대이 ... 3.0시대에는 주 관심분야가 시장 점유율 확대에서 고객점유율 확대로 변화하고 있으며, 마케팅 방식 역시 기존의 대중 마케팅에서 일대일 마케팅으로 변화하고 있다. 더불어 인터넷
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사
    은 고객 감동과 가치 창출이라는 경영철학을 바탕으로 소비자 편의를 향상시키고자 노력하였다.소비자중심 서비스의 대표적인 사례로는 고객의 말씀(VOC)가 있다. VOC는 현장의 목소리 ... 를 고도를 높여왔다. 이를 위해서 대한항공은 서비스의 차별화를 이용하여 이미지를 더욱 고급화하고자 노력하고 있다. 고객이 가장 직접적으로 서비스를 느낄 수 있는 기내의 고급화를 위해서 ... 명품 좌석을 장착한 최신형 항공기를 도입하였다. 이를 통해서 고객이 대한항공은 다른 항공사에 비해서 차별화된 기내서비스를 갖추고 있다고 인식할 수 있게 노력하였다.또한 이미지
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25
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    [A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.
    으로서 대접과 서비스를 받을 때 만족을 느끼고, 그 만족을 바탕으로 외부고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를 제공하게 된다는 의미입니다. 리더가 서비스 리더십을 발휘하여 필요한 정보 ... 관리서비스,리서치 등?부동산 관련학과 졸업?원만한 대인관계 및 사교성?적극적인 태도물류식음서비스를 제공하고 있는 유통사업부의 물류를 운영, 사업부의 위생안전역량 및 고객만족을 높이 ... - 조직심리학 사례삼성에버랜드는 ‘고객 만족 경영’이라는 경영방침을 가지고 있습니다. 이 경영방침의 진정한 의미는 고객 만족이 직원들의 서비스 질에 따라 결정되며 결국은 직원이 만족
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04
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    대한항공
    을 기반으로 “Excellence In Flight”라는 기업슬로건 아래 최상의 운영체제로 고객감동과 가치를 창출하고 변화지향적인 기업문화를 형성하고 있으며 전세계를 향한 우리 ... 하여 항공수송서비스(용역)을 고객에게 제공하고 그 대가로 징수한 운임으로 수익을 얻는 일종의 영업행위"이다. 즉, 항공업이란 항공기를 통한 수송서비스를 주 상품으로 하여 이를 소비자 ... 는 SKY TEAM제도, 상용고객우대제도, KAL Lounge, 홈페이지 채팅서비스, 프로모션, Web check-in, 호텔, 렌터카, KAL투어, KALPAK, 여행정보사이트, 전자
    리포트 | 8페이지 | 4,400원 | 등록일 2022.09.01
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  • 자료 표지
    최신자료/ 본인이 관심 있는 브랜드나 제품을 선정하고 주목할 만한 마케팅 활동에 대해 조사 -내용을 설명할 수 있는 개념의 정의를 포함 -마케팅 결과 혹은 성과의 달성과 마케팅 전략의 연관성을 강조 -자료의 신뢰성을 위해 가능하면 각 내용의 출처를 명확하게 밝힐 것
    . 본론1. 고객스타벅스는 전혀 새롭지 않은 커피숍이지만 점포의 디자인과 커피의 품질, 서비스 방법 등에서 다른 브랜드들과 차별화를 이루어냈다.가장 고려한 부분은 제품의 차별화였 ... 고품질의 커피를 고객들에게 제공하여 고객의 감동을 불러일으키는 것이다. 그러한 의미에 있어 스타벅스 가치의 핵심 역량은 스페셜 커피를 제조할 수 있는 프로세스를 정립하여 이러 ... , 서적 등을 판매하고 있으며, 전 세계로 진출하고 있다. 고객들은 또한 편의점이나 비행기에서도 스타벅스의 제품을 구매할 수 있다. 그렇다면 아이스커피 한 잔에 4달러나 지불해야 하
    리포트 | 4페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.07.11
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    레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.
    → 고객의 감동이 직원의 성취감 및 업무만족도 극대화 변화하는 고객의 니즈에 맞춘 서비스 제공 ( 개별화 , 전문화 ) → 복합성 속에서 맞춤형 개인서비스 전개 고객 소통 창구 개설 ... ① 레저산업의 종류 ② 성공사례 ③ 실패사례 5. 레저산업의 서비스전략 ① 외부고객서비스 ② 내부고객서비스 ③ 정부 정책 ④ 사회환원 6. 레저산업의 나아갈 방향 목 차1. 레저 ... . 레져산업의 성공실패요인1. 성공사례로 통해 본 레저서비스 - 경영 : 에버랜드 “ Everyday is a Holiday at Everland Resort” 다양한 고객의 욕구
    리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07
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    대한항공 마케팅전략(A+)
    Leader in the World Airline Community 미 션 Excellence in Flight 최상의 운영체제 , 고객 감동과 가치 창출 , 변화지향적 기업문화 수송실적 ... 등 )’ 을 구성하여 SNS 을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다 . 1 서비스의 특성 - 무형성고객과 접촉하는 객실 승무원 ... 들을 비롯한 항공사의 직원들을 신중하게 선발하고 철저히 교육 ( 서비스 , 안전 ) ※ 서비스는 승강기내 고객과 교류성을 높임 최근 임직원들을 대상으로 응급처치 및 안전교육을 실시
    리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.04.18
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    비즈니스플래닝(BP) 작성자료로 기업 및 대학에서 비즈니스 플래닝을 수립하기 위해 필요한 전체 양식 및 프로세스별 작성해야 하는 방법을 기술
    proposition) 고객에게 독특한 가치 (unique value) 를 제시하라.명확한 고객가치적절한 시장규모실행가능성 및 수익성충분한 혁신1234누가 당신의 제품/서비스를 사 ... /서비스가 고객에게 전달되기 위해서는 해결해야 할 기술적/ 제도적(법적)/ 관습적(소비자 행동적)/ 제휴적(타 업체와의 연계 필요)/ 사회여론적(문화적) 장애요인들을 명확히 하 ... .”Business Plan 이 제공하려는 제품/서비스가 현재 시장에 존재하는 혹은 등장할 제품/서비스와 어떻게 차별화 되는지를 명확히 서술함제품/ 서비스고객 가치 (Customer
    리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.16
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    (2024학년도 2학기, 기말과제물, 통합마케팅커뮤니케이션, 공통) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오. 2. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법들을 나열한 후 각각을 자세히 설명하시오. 3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어
    이다. 개인 판매(Personal Selling)은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 맞춤형 서비스를 제공하고, 신뢰 관계를 형성하는 데 효과적이다. 고객 맞춤형 솔루션을 제공 ... 는 데 필수적이다.(4) 직접 마케팅타겟 마케팅을 통하여 개인화된 메시지를 전달함으로써, 높은 반응률과 고객 충성도를 높일 수 있다.(5) 개인 판매영업사원을 통한 맞춤형 서비스 ... 다.(4) 직접 마케팅(Direct Marketing)이메일, 전화, 우편 등을 통해 개별 소비자와 직접적으로 소통하며 제품이나 서비스를 홍보하는 활동이다. 직접 마케팅은 개인
    방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.10.21
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    마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립
    : 이국적인 만남의 장소 Interior : 호주 현지의 느낌 부가(호주의 상징물) Menu : 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛 추구 Service : 고객감동 추구 브랜딩02 분석 ... 및 타겟 설정마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK SO 전략 1-1 고객 맞춤형 서비스 제공 3-2 각종 요리 프로그램에 스테이크 소스 협찬 3-2 매장 내 ... 스테이크 소스 판매 WO 전략 1-1 고객 특성에 맞는 가격대 메뉴 추천 STRENGTH 고품질 서비스 2. 호주 대자연의 이미지 3. 고품격 스테이크 소스 WEAKNESS 높
    리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.21
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    디자인 마케팅이란 무엇인가
    이 원하는 메시지를 가장 정확히 전달②감성적 차원 : 제품 판매가 아닌 감성 판매, 서비스가 아닌 감동을 선호하는 고객들을 상대할 때 중요한 역할③메시지적 차원 : 새로운 상상 ... 는 유연성을 담보⑥경험적 차원 : 기업의 다양한 고객 경험과 서비스를 현실화, 전문화시킬 수 있는 영역: 디자인 마케팅은 새로운 소비자와 사용자의 가치를 창출하는 것 : 디자인 ... 선정(Targeting) : 자사의 제품 및 서비스의 역량과 이미지 등을 고려하여 가장 적합한 시장을 선택하는 단계③포지셔닝(Positioning) : 일부 정한 고객에게 제품
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.01 | 수정일 2024.12.08
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    조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.
    확장되고 있다. 고도로 발달한 산업화 사회에서 서비스 직종은 급속히 확대되었고 기업의 새로운 마케팅 전략으로 감정 노동의 시장 또한 확대되고 있다. ‘친밀감’을 내세워 고객에게 더 ... 친근하게 다가가 만족을 뛰어넘어 감동을 드리겠다는 서비스 정신은 우리 사회 곳곳에서 보이고 있다. 예를 들면 패밀리 레스토랑 종업원이 무릎을 꿇고 주문을 받는 것이나 AS 출장 ... 서비스에 대한 고객 만족도, 고객 평가 등 우리 생활 가까운 곳에서 볼 수 있다. 이는 분명 기업의 입장에서 중요한 부분일 것이다.그렇다면 이러한 서비스를 제공하는 감정노동자
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2024.12.03
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2025년 08월 06일 수요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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