"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,441-3,460 / 5,322건

모두투어 기업조사

적인 종합여행 기업성장?전문인재양성, 복리후생강화?고객만족경영, 신규사업확장3)회사사훈화합 · 전진(和合, 前進 )2.경영배경,목적1)고객만족CS?CS추진배경여행전문 홀세일러 ... 제공하지 못하였습니다.이에 고객의 감동을 창출하고 국일의 기업가치 향상을 위해 협력 여행사에게는 고객서비스 지원 메뉴얼 및 프로그램을 제공하고, 국일은고객접점서비스 강화, 설문 ... 있도록 하여 고객에 대한 최초의 모두투어 이미지를 심어줌② 메뉴얼 제공고객이 여행기간 동안 필요한 각종 자료 즉, 일정,약관,계약서, E/D 카드, 등 해당 상품별로 메뉴얼

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.23

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스타벅스와 민들레영토 비교

의 원두만사용 로스팅 노하우 , 시간 , 철저한 매뉴얼을 지키면서 고객의 기호를 일관성 있게 유지시켜준다 . 깨끗한물과 원두선별 원두는 신선도 유지를위해 플레이버락에 포장해서 사용 추출 ... 어준다 . 그렇기에 고객들은 좀더 대화에 집중할수있고 , 휴식을 취할수있게 되었다 . 민들레영토만의 퓨전레스토랑 음식을 판매하여 일반적인 음식에 식상한 고객들의 니즈를 만족시켜준다 ... 는 형태로 운영이 된다 . 운영방침은 3 시간에 5000 원을 내면 라면과 음료 등등 먹거리와 자리가 제공된다 . 그렇게 때문에 다른 고객이 찾아 왔을때 자리가 차있으면 기다리게 되

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.15

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까사미아와 한샘 비교

기술, 주인의식 필요◈ 고객만족을 위한 서비스 ① 매장 내 고객쉼터, 별도 상담공간 부재 ② 별도 포장공간 필요 및 배송일정, 사후관리(A/S)대한 언급 필요 ③ 판매사원의 최우선 ... 우피아 매장과 연계한 상품 재배치 * 매장 별 입지,규모를 고려한 특성화, 표준화된 DP적용◈ 고객응대(상담스킬) ① 고객응대 매뉴얼 숙지 및 미소 띤 인사, 적극적 응대 ... ◈ 고객만족을 위한 서비스 ① 매장 내 상담공간을 겸한 고객쉼터 운영 ② 구매고객 만족도 조사(해피콜) 및 고객카드 활성화 ③ 품질향상을 위한 제품검수 철저 및 포장방법 개선

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.06.26 | 수정일 2018.07.12

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학습조직화를통한생산적조직문화구축을위한운영계획

학습조직 모형의 개요는 다음과 같습니다구 분주 요 내 용목 적국내외 대규모 경쟁사와, 과잉 경쟁 초래 및 주종 제품에서 경쟁력 상실인간존중, 가치창조, 고객만족, 혁신주도, 사회 ... 영지식활동관리를 통해 조직 내.외부의 지식자산을 확보하고 이를 활용하여 제품리더십,운영 탁월성, 고객 밀접을 실현함으로써기업 경쟁력을 높이는 경영수단지식경영에 대한 정의 다양 ... 적 참여의 다양한 형식적·비형식적 학습기회 제공정보수집력을 높이기 위해서 업무 현장의 경험, 작업일지, 업무 매뉴얼과 사내강사를 학습원으로 활용사고역량을 육성하기 위해서 문제해결

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.01

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경영,과학에게 길을 묻다 독후감

한 매뉴얼을 가진 세이프웨이와 다르게 미국의 백화점 노드스트롬은 한 장의 고객만족규정만 가지고 조직을 이끈 사례를 통해서도 확실히 알 수 있었으며, 나중에 조직에 리더가 된다면 ... 의 가짜 고객을 매장에 풀어 직원들이 규정에서 어긋난 행동을 취하는지를 철저하게 평가하였다. 암행어사가 나름 괜찮은 방법이라고 생각하고 있었지만 이게 또 아니었다. 암행어사가 결국 화 ... 를 불러오게 된 것이다. 여직원들이 짓는 미소가 남자 고객들에게 유혹의 의미로 받아들여지고, 웃을 수 없는 상황에서도 억지웃음을 지어야하는 직원들은 스트레스를 받는 등 노조의 파업

리포트 | 2페이지 | 9,000원 | 등록일 2009.11.03

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하나마루 우동집 성공기

점은 대 성공이었다. 그러나 마에다 사장은 방심하지 않고 고객설문조사를 까다롭게 하였다. 즉각적인 피드백을 통해 작은 것이라도 고객들을 만족시키기 위함이다.지금은 일본 전역 ... 도 140엔)∙ 빠른 좌석회전율 (최고 많이 회전된 가맹점은 하루에 50회 기록)∙ 캐쥬얼한 느낌으로 인해 고객들의 연령층이 매우 다양하다∙ 프랜차이즈로써 모든 것이 매뉴얼화 되어있 ... 풍미를 유지한다.∙ 다양한 메뉴로 선택의 폭 늘림∙ 튀김, 주먹밥 등의 사이드메뉴∙ 언제나 고객을 최고로 생각하는 서비스정신∙ 고객 만족을 위한 철저한 고객설문조사∙ 하나마루라는

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.04

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[A+] 패션브랜드분석 - ZARA 브랜드마케팅전략, 성공요인분석, 6C 4P STP SWOT 분석

고객들에 대한 능동적인 반응 전략 ? 중국현지(상하이) 디자인 팀의 개설『결론』 향후 발전방향 및 개선방안『참고문헌 및 출처 사이트』『서론』 자라 브랜드 / 기업소개1. 기업소개 ... 물건을 구매하고 만족해하는 모습이 프라브족의 한 예라 할 수 있다. 프라브 족의 심리에는 가격 공개 충동, 곧 다른 사람에게 자신이 얼마나 싼 가격에 최신 유행 제품을 구입 ... 이 에서 고객 반응을 이끌어 냈다. 지난해 6300장(매출 23억원)의 판매를 보인 파일럿 코트를 비롯해 상대적으로 겨울에 강한 모습이다.이번 시즌에도 업그레이드된 겨울 시즌 상품

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.10.10

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전주대- 아이스크림전문점 창업시 점포개발과 홍보방법

.15 0.15 0.2 0.10 0.15 0.1 0.5 0.1고객만족도 가맹점만족도 투자대비수익률 영업사원마인능력 점포개발능력 점포 전체이미지 제조유통라인구축 직영점운영가중치*평가점수 ... .월고정고객평일 주말7일4.재방문시점½ , 여자 80% / 남자20%66명3.일고정고객3000원부터~18,000원5000원2.평균객단가330,000원1.일매출3. 고정고객확보3 ... 마케팅목적특징최저수준으로 감소상표전화의 유도 위해 판촉증대수요확대에 따라 판촉 감소시용확보를 위한 강력한 판촉판촉상표충성도가 강한 고객의 유지에 필요한만큼상표차이와 효익강조대중시장

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.12

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[아이스크림][아이스크림전문점][나뚜루][하겐다즈]아이스크림의 역사, 아이스크림의 업태, 아이스크림전문점 나뚜루, 아이스크림전문점 베스킨라빈스31, 아이스크림전문점 하겐다즈 분석

의 다양한 형태포장: 스쿠핑(Scouping)타입 포장 형태(콘, 비닐, 아이스박스, 컵, 몰드 등)가 다양하여 소비자에게 만족을 줌고객서비스: 정확한 용량 측정, 위생적 관리2) 가격 ... 동선을 중시하고 조명과 구조물에 의한 문화공간으로서 효율적인 점포경영과 관리에 역점을 두고 있다.특히 외식 전 부문이 메뉴얼화, 시스템화, 기술혁신화가 정착되어 가고 있는 것

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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대림산업,이편한세상,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

. 수상실적 (e-편한세상)국가고객만족지수(NCSI)1위 살기좋은 아파트 일반아파트부분 최우수상 수상 대한민국 마케팅대상 신상품부분 베스트명품상 수상 대한민국 마케팅대상 디자인부분 ... Ⅲ. 전략분석1. 업계 동향 3. 경쟁사 분석 2. 고객(customer) 분석1. Brand 전략 분석 3. STP 분석 2. SWOT분석 4. 4P 분석1. 개선방향 및 향후 ... . 경영이념, 철학경영원칙한숲인상한숲이념인간존중 ▪ 미래창조 ▪ 고객신뢰 ▪▪ 함께하는 정신 ▪ 새로운 도전 ▪ 올바른 실천쾌적하고 풍요로운 가치를 창출하여 인류의 삶 향상에 기여

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.17

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유기농 음식점 사업계획서입니다.

하게 관리 운영하는 것을 목적으로 한다.나. 고객만족 제공하기 위해서 최상의 서비스를 제공하기 위함을 목적으로 한다.3. 기본방침가. 음식조리에 대한 모든 사항을 사전에 충분히 숙 ... ..PAGE:1유기농 밥집“ 기 농”Organic Distribution Team!愛..PAGE:2사업계획서 요약고객 분석경쟁사 분석산업분석문턱없는 밥집 :나눔을 실천함에 따른낮 ... 단 운영사회공헌활동고객데이터 구축유기농 데이 지정시장 분석마케팅 전략생산운영전략“愛기농”사업아이템 개요[A-시장분석]1. 고객분석2. 경쟁사분석3. 산업분석4. 발전방안[B-마케팅

리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.06.19

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행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안

행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안Ⅰ. 서 론□ 부제선정동기○ 고객의 인식변화, 초고속?초스피드를 원하는 현대사회에 발맞추어 완벽한 서비스, 신속한 일처리, 친절한 공무 ... 구현신속?정확한 민원처리담당 업무의 전문성제고공무원 인식의 변화업무 간 협조의 긴밀화“행정서비스 개선을 통한 고객 만족도 향상”※ 행정자치부 주관 ‘지방행정혁신평가’ 최우수 사례 ... 시켜 공공기관의 시민결집 역량을 배양시키기 위함.○ 대민 서비스를 기업 이상의 수준으로 끌어올려 고객의 기대와 욕구를 충족시키는 ‘고객중심행정’을 구현하여 ‘잘사는 충북, 행복

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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매너에 관한 생각과 기사들..

로 나눠진 '서비스 응대 매뉴얼'을 활용하고 있다.병원에 따르면 이 매뉴얼은 접수 및 검사, 고객 대응법이 자세히 수록돼 있어 직원 서비스 교육에 효과적이다.이 병원 고객만족과 관계자 ... 이런 생활 속의 작은 아이디어가 진정으로 고객에게 만족과 감동을 주는 서비스라고 생각한다. 지금 우리의 주변에서 작은 변화를 통해 고객에게 기쁨과 즐거움을 줄 수 있는 방법 ... 을 벌까지는 프라미스 호텔의 고객 만족 보증 제도를 의심하는 고객도 많다. 쉽게 믿기 어려운 약속이기 때문이다. 하지만 실제로 약속이 철저하게 지켜지는 것을 확인하게 되면 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.11

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외식 산업

- Ⅳ )2. 과업 환경4) 직원기업이 목표로 하는 고객만족을 통한 이익창출은 내부고객만족외식산업을 인적 사업이라 부름직원의 능력과 자발적 동기에 기초한 서비스 품질을 향상 ... industry 로 불리기 시작했다. 우리나라 외식산업은 식당업, 요식업, 음식업으로 불리던 것을 표준화, 매뉴얼화, 시스템화, 체인화의 원리를 바탕으로 기업화시킨 형태라 말할 수 있 ... 이 낮기 때문에 경쟁이 치열외식산업의 경영환경(Ⅱ-Ⅱ)2. 과업 환경2) 고객시간이 흘러도 변하지 않는 것은 외식을 즐기고자 하는 사람여러가지 고객의 욕구변화고객은 기업에게 독특

리포트 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.08

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[관광/외식경영학] 알고가면 더욱 재미있는 패밀리레스토랑 (서비스, 커뮤니케이션)

- 패밀리 레스토랑의 고객 커뮤니케이션(서비스와 정보전달의 과정)레스토랑은 고객에게 맛있는 음식과 분위기 좋은 장소, 그리고 서비스를 제공하여 고객을 만족시킴으로써 이윤을 창출 ... 푸드빌에서 운영하는 국내 토종브랜드- NCSI(국가고객만족지수) / 패밀리레스토랑 부분 2년 연속 1위- 전국 87개의 전국매장 운영중 / 최근 왕십리점에 90호점 오픈- 연중 ... 불편하신 점은 없으신가요? 더 필요하신건 없으시고요? 소스 좀 더 갖다 드릴까요? (고객의 불만족스러운 점을 최대한 발견하려 노력한다) 불편하시거나 필요한 거 있으시면 언제든지

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.19

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[경영, 마케팅] 마케팅성공사례 - 맥도날드

하게 교육받은 종업원들은 고객만족을 실현할 수 있는 효과적인 서비스를 제공규모의 경제경쟁업체에 비해 과학적이고 전문적인 조리시설경험적 노하우세계에서 가장 명성있는 FF경쟁업체가 따라올 수 ... 관리, 고객 서비스 및 경영 기술 등 Store Manager 가 되기 위한 전문교육이 이루어짐매장 매니저와 예비 점주들을 대상으로 교육시드니, 뮌헨, 런던, 홍콩, 상파울로, 동경 ... 없는 전략적 경영 기법 노하우고객 접근성고객이 쉽게 접근할 수 있는 거리에 위치..PAGE:9전략시장침투전략기존 제품을 기존 시장 내에서 보다 많이 판매광고나 판촉을 통해 경쟁사

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.22

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마케팅 레포트(브랜드사이언스)(브랜드 경쟁력)(브랜드의 중요성)

된 세계적인 명성을 자랑하는 브랜드로 성장했습니다.맥도날드가 세계적으로 성공한 원인은 ‘세계 어디에서나 똑같이 경험할 수 있는 즐거움과 만족’이라는 브랜드 핵심가치에 근거한 글로벌 ... 스탠다드 정립에 있습니다. 이러한 핵심가치를 전세계에 동일하게 적용하기 위한 맥도날드의 활동은 다음 세가지로 요약될 수 있습니다.첫째, 회사 내부적으로 운영되는 정교한 매뉴얼을 제작 ... 하고 이를 철저히 준수하도록 하였습니다. 초기 맥도날드 형제가 운영하던 패스트 푸드점에도 매뉴얼이 존재했지만 레이 크락은 각종 실험을 거쳐 꼼꼼히 체크할 수 있는 매뉴얼을 만들

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.21

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외식사업의 식재료 관리 A+

에 관련된 실질적 업무는 물론, 원가관리 및 기타 식재료와 관련된 사항들의 전반적인 관리는 말한다. 여기서 계획이란 고객을 만족시키면서 조직의 목표를 달성하기 위해 음식을 조리하여 판매 ... 등이 갖추어져야 하며, 검수계획 스케줄이나 검수와 관련된 제반 매뉴얼 시스템이 구축되어야 한다. 더욱 중요한 것은 구매부서로부터 받은 명확하고 구체적인 구매명세서의 사본과 정확

리포트 | 25페이지 | 14,900원 | 등록일 2013.07.12 | 수정일 2013.12.01

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기업의성공과 살패(애버랜드vs대우)

리 아 카 데 미경영지원리조트 사업부자산관리 사업부유통 사업부환경개발 사업부골프문화 사업부4. 조직의 목표와 활동 첫째, 내부고객의 만족이다 동호회 지원, 운전면허 취득 등 ... 들의 확고한 공감대 형성. 롤 플레잉 활동의 조직적인 전개. 신상필상을 통한 인센티브제도의 도입.에버랜드4. 조직의 목표와 활동 셋째, 고객만족경영의 추구이다 선 순환의 고객만족 경영추구 ... 제도 등 다양 한 개인의 노력과 회사의 지원을 결합시켜 고객 만족경영 의 기반을 마련. 현장서비스.에버랜드5. 조직특징 ① 위로부터의 자발적인 변화 - 회사의 변화는 위로부터 시작

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.19

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불고기브라더스 분석 및 제안 - 마케팅 ppt

과 뼈를 제외한 고기량 200g, 양념 포함 350g을 각각 표기 재료에 대한 투명한 정보를 제공하여 고객에서 만족과 신뢰를 제공- 경쟁사 대비 경쟁적 강점 파악밑반찬으로 제공 ... 여 고객의 만족 다양한 와인과 다양한 전통주를 제공 경쟁업체와의 차별화를 시도 고구마, 옥수수, 감자 등의 에피타이저를 제공 부시맨 브레드 빵 서비스로 선두업체에 올라선 아웃백 ... 보다 세분화된 시장에 차별화된 음식을 제공함으로써 고객에게 보다 높은 만족 가능 장기적으로 성장함에 따라 매장의 수를 늘릴 시 수도권, 지방 도시 중심가를 위주로 매장을 확장 장기적으

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.20 | 수정일 2015.06.19

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