"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 3,401-3,420 / 6,013건

서비스회복전략

(After Service)에도 주목해야 한다.고객이 객장의 담당자 앞에 나타나기 전에 거치는 사전 서비스는 서비스 품질에 상당한 영향을 미친다. 예를 들어 잘못된 안내로 인한 구비 ... 서류 미비, 나쁜 위치에 놓인 점포, 불충분한 안내 표지 등의 사전 서비스 단계에서부터 서비스 품질을 고려해야 하는 것이다. 기업은 제품을 판매하기 전부터 제품불량이나 서비스 실패 ... 을 성공하기 위한 공약서비스 실패가 발생하더라도 사전에 고객에게 고객 서비스 헌장을 제시한다면 자연스러운 서비스 회복을 기대할 수 있다. 이 때 서비스 실패의 정도, 서비스 품질, 기업

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.14

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호텔의 카지노사업 이론에 관한 연구

다.이와같이 호텔기업은 서비스를 제품으로 하는 기업이며 기업목표의 달성을 위한 경영전략, 조직구조에 있어서도 제조기업과는 그 유형을 달리하고 있다. 서비스라는 것은 눈에 보이 ... 지도 않고 동시에 소비되는 것이며 그 품질의 표준화나 통제가 곤란하기 때문이다. 따라서 서비스의 무형성, 생산과 소비의 동시성, 서비스의 소멸성 등이 호텔 서비스의 가장 큰 특성이 ... 다.▷ Paris Hotel295실의 Suite를 포함하여 총 2916개의 호텔객실을 보유하고 있는 이 파리호텔은 에펠탑도 개선문도 크기는 프랑스에 있는 실물보다는 약간 작게 만들었지만 예술

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.22

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학회발표논문 - 금융서비스업에서 Six Sigma 도입의 사례 연구

을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스품질보다 홀리데이 인의 예측 가능한 품질을 선호한다.여기서는 서비스품질의 정의를 제품의 품질을 정의하는 방식을 빌어 살펴보았다. 기본적으로 큰 차이 ... 혁신 추진반”을 별도로 운영하고 있다. 6시그마 추진반을 통해 업무처리 및 품질관리에 관한 최상의 경영시스템을 만들겠다는 전략이다.국민카드의 6시그마는 매년 단계별로 발전해왔 ... 하 내용에 비추어 서비스품질의 정의를 내려보자.첫째, 등급이란 제품을 상, 중, 하 또는 1, 2, 3, 4, 5와 같은 집단으로 구분하는 중요한 특성에 따라 결정된다. 서비스

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.05

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고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례

은 대형병원을 이용하고 있으나 전문화된 암 센터가 호텔 같은 편안함을 제공할 경우 새로운 국내시장을 창출할 것으로 예상됨병원의 고객만족 경영 10가지 원칙의료서비스의 특수성구매하기 전 ... 고객만족의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례이선옥 (080402) 홍세희(080400) 최은혜(080417)목차1. 고객만족의미 2. 고객만족경영 3. 고객만족사례1. 고객만족 ... 절감판매/이용증대좋은 이미지(구전)판매/이용감소나쁜 이미지고객상실잠재고객 상실비용절감고객고정화매출 증가매출 감소신규고객창출2. 고객만족 경영고객만족 경영의미고객만족경영이란?

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

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품질보증시스템 인증제도

2-2. 외부품질보증 규격의 구성내용2-3. ISO 9000시리즈의 적용3. ISO 9000시리즈와 품질경영3-1. ISO 9000 인증제도와 품질보증3-2. ISO 9000 품질 ... 에 대한 『제3자 심사등록제도』가 공급자의 신뢰도를 높이고 국가 간 품질 상호인정의 기본이 된다는 입장에서 『품질경영과 품질보증에 관한 국제규격』을 1987년 제정하여 세계 각국 ... ,품질시스템의 정형화로 품질경영의 기반조성2. ISO9000시리즈(국제 품질보증 규격)2-1. ISO9000시리즈의 기본골격『품질경영과 품질보증에 관한 국제규격』으로 표현되며, 제품

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.29

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수입자동차 회사들의 마케팅전략 분석

의 상품 경쟁력 상승이 수입차 시장점유율 둔화의 근본적인 원인으로 작용할 것이다.한국 완성차 메이커 품질 경쟁력 상승현대자동차(005380) 쏘나타가 미국 고속도로교통안전국(NHTSA ... 회사로 회사를 공개한 호르히는 1910년 다른 경영진과의 마찰로 그가 설립한 회사에서 쫓겨나게 된다.하지만 호르히는 포기하지 않고 다시 자신의 성을 딴 호리히 라는 회사를 설립 ... 하려 하지만 1904년 주식회사로 상장된 호르히社의 경영진들은 상호표기도용으로 고소를 당하게 된다.호르히는 자신의 성을 회사명으로 사용하지 못하게 되는 판결을 받고 '듣다'의 라틴어인

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.29 | 수정일 2018.03.21

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하겐다즈&베스킨라빈스 촉진전략비교

happy” 아이스크림을 파는 것이 아니라 즐거움을 파는 것이다 . 경영철학 “ 첫째도 , 둘째도 품질 ” 최상의 맛과품질을 가진 최고의 아이스크림 1985 년 샤니 합작 한국진출시기 ... . 외 등을 알리는 DM 발송 . - 기존고객의 애호도 유지 5.NMMC 마케팅 메뉴로 의 참여 – 고급호텔의 레스토랑 , 패밀리 레스토랑은 물론 , 카 페 체인점 등에 메뉴로 참여 ... 는 하겐다즈는 브랜드를 알리고 , 완제품으로 수입되는 제품의 특징을 살려 , NMMC 전략으로 호텔 , 레스토랑 , 편의점과 같은 소매점의 유통경로를 더욱 확장 . 고객에게 다가가고 있

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.18

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서비스 인적자원 관리

한 활동을 지원하는데 필요한 권한을 부여받는다. 매일 매일 품질이 측정되며, 팀들이 함께 노력하여 품질목표를 달성하는 날에는 일급의 12%에 상당하는 보너스를 지급받게 된다. 또 ... 종업원이 작성하는 내부 제안서 뿐 아니라 월별 고객조사 및 고객정보를 얻기 위한 기타방법을 통해 종업원이 품질에 초점을 두도록 독려된다. 이외에 종업원과 그 배우자를 위한 교육비 ... 조성 및 평가 보상 시스템의 구비 및 권한위임 팀워크가 구축되어야 한다. 따라서 고객만족 및 서비스품질을 높이는 데 서비스종업원의 중요성을 알아보고 고객 지향적 서비스제공을 위한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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마케팅 롯데vs맥도

롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 최근 수년간 30~40%의 높은 성장률을 기록하는 등 국내 외식산업에서 그 유래를 찾아보기 힘든 발전을 이룩하여 왔 ... 900호점 개점(서울 신정네거리점)2004.01. 베트남 롯데리아 경영권 인수2006.12. 국가유통대상 산업지원부 장관상수상자바커피, 엔제리너스커피로 브랜드네임 변경2008 ... .03. 엔제리너스 100호점 개점(서울 명동중앙점)2008.05. 중국 롯데리아 법인설립2008.11. 베트남 엔제리너스 1호점 개점 (킴도호텔점)2009.09. 엔제리너스 200호

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.24

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하이닉스 경영전략의 문제점과 해결방안 보고서

그랜드힐튼 호텔에서 남용 부회장을 비롯한 최고경영진과 국내외 350여 개 협력업체 대표들이 참석한 가운데 '글로벌 서플라이어스 데이(Global Supplier’s Day) '행사 ... 2010년 경영전략- 사례분석 최종 과제물하이닉스의 경영전략문제점과 개선 방향목차Ⅰ. 선정동기 …………………………………1Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1Ⅲ. 하이닉스 ... 의 경영전략 …………………4Ⅳ. 경영전략의 문제점 ……………………7Ⅴ. 해결방안과 개선점 ……………………8Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ………………9Ⅰ. 선정동기하이닉스는 반도체 전문

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.18

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기아자동차의 인사제도,채용정보,복리후생,연봉자료 정리

(한국서비스 품질지수) 4년연속 1위수상2007-11-20 씨드, 유럽 `Car of the Year` 종합 4위, 준중형급 1위 선정3.기아자동차 연봉정보- 경영목표 달성 성과금 ... : 100%(임단협 체결시)- 하반기 생산목표 달성 : 100만원(체결시)- 경영실적 증진 성과금 : 200%- 품질 향상 격려금 : 100만원 지급- 상여금 : 750% 지급 ... 2001-08-06 기아타이거즈 야구단 창단2002-06-20 한국가치경영대상 대상 수상2003-11-28 `무역의날` 수출 50억불탑 수상 (금탑산업훈장)2004-07-15 기아차

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.26

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신라호텔과 워커힐호텔 분석, 신라호텔과 르네상스호텔 분석

신라호텔과 쉐라톤워커힐 호텔의홈페이지의 비교 분석경영학과 20000711강 인구♤홈페이지 첫 배경화면신라호텔The shilla,just what you have expected ... 비교신라호텔은 연회장의 인원수를 표에 의해 알려주고 있다. 또한 견적 요청서라고 해서 견적을 알려준다.신라 호텔의 장점(strength)신라호텔의 윤리 경영“ 인재와 기술을 바탕 ... 으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.” 는 경영이념 아래, 공정하고 투명한 기업경영을 위한 가치판단 기준 및 행동강령을 제시한다.제 1장 고객에 대한 책임

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.09

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창조경영

디지털 시대에 진정한 주인공인 'You'를 기업경영 화두로 삼아 경쟁력 향상을 위해 고민해야 할 것으로 보인다.포럼에서 강병서 경희대 대학원장은 "이제는 제품과 서비스 품질 그리고 ... "창조·감성·윤리 경영에 기업 미래 달렸다"대한상의 '신경영 트렌드 세미나'...기업 CEO 등 300여명 참석 대성황"무한경쟁시대에서는 창조경영이 기업의 생존을 좌우한다"손욱 ... 삼성SDI 상담역(사장)은 23일 대한상의 윤리경영위원회가 상의화관 국제회의장에서 개최한 '최근 경영트렌드와 기업의 대응전략' 세미나에서 '21세기 신성장 전략, 창조경영'이란

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.31

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외식업체와 호텔업의 서비스마케팅 성공사례 분석

. 파파이스4. 피자헛5. 마르쉐ⅱ. 호텔서비스 마케팅의 성공사례 분석1. 신라호텔2. 그랜드하얏트호텔Ⅲ. 결 론외식업체와 호텔업의 서비스마케팅 성공사례 분석I. 서론ⅰ ... . Marketing1. 마케팅(Marketing)이란?생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동.매매 자체만을 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 의미를 지니고 있 ... 의 식별력;미식(Discriminating tastes)오늘날 고객들은 더 세련되고 훌륭한 맛과 고품질을 요구하고 있다. 이러한 맛의 식별력은 고객의 교육 수준과 경제적 수준에 기인

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.22

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QFD와 Conjoint Analysis 조사

적으로 사용 가능.현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓게 사용.4. House of ... 과목명 :기술및제품마케팅과제명 :HW제출일 :2009/04/13소속 :컴퓨터산업공학부제출자 :1. What is QFD(Quality Function Deployment, 품질 ... 기능 전개)Quality품질고객의 요구사항으로 제품의 품질이나 속성Function기능부서(마케팅, 엔지니어링, 제조 등)의 상이한 기능Deployment전개미래의 사용을 위해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.10

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cgv_swot_분석과_마케팅_사례를_통환_성공요인분석과_미래제안

고 있는 서비스 등을 통해 고객중심의 서비스 품질 경영 시스템을 구축한 기업으로 선정되어 ‘KS-SQI(한국 서비스 품질지수) 2년 연속 수상, 올해의 브랜드 대상 3년 연속 수상 ... Entertainment를 가능케 하는 복합화된 Entertainment 종합 공간이다. 이는 단지 극장이라는 개념을 넘어서 좀더 발전된 모습을 나타낸 것이다.④ 호텔식 극장 서비스☞ 기존 극장의 낡

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.17

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[경영]글로벌 전략의 유형과 특급호텔의 글로벌 전략

사례를 리츠칼튼 호텔에서 볼 수 있다. 리츠칼튼 호텔은 ‘리츠칼튼인의 신조’, ‘사훈’, 연간 100시간이 넘는 직원에 대한 ‘품질경영관리 교육(Total Quality ... 글로벌 전략 유형과 특급호텔의 글로벌 전략작성자 :작성일자 :1. 글로벌 경영환경의 변화.본 주제에 대한 기술하기에 앞서, 글로벌 전략의 필요성에 대해 논의해야 할 것이다. 지난 ... 은 영향을 미치기 때문에 세계 유수의 호텔들이 글로벌 스탠다드(Global Standard)를 세워 그 브랜드만의 동일한 서비스를 제공하거나, 세계적인 체인과의 위탁경영

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.17

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펀 경영 성공 사례 분석, 펀 경영의 개념

10월부터 펀 경영 프로그램으로 직원가족들을 위해서 회사 소개, 고급 호텔 휴양, 웃음 치료, 영샹편지 등으로 회사와 가족과의 일체감을 조성하고 있다. 한국 웃음 센터 한광일 ... 펀 경영 성공 사례 분석, 펀 경영의 개념차 례1서 론2펀 경영의 개념3펀 경영 성공 사례 분석3-1사우스웨스턴 항공3-2삼성중공업3-3삼성에버랜드3-4미래에셋증권3-5SK텔레콤 ... 이다. 최근 국내 기업 경영 추세 중 하나는 즐겁게 일하는 직장 만들기다. 웃음을 무장시키는 이유는 바로 웃음이 사람의 마음을 부드럽게 하여 구매를 강력하게 유도하기 때문이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.21

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호텔의 생력화 방안

이 얼마나 바뀌어 졌는지 를 알아본다면 고개의 만족과 품질의 만족에 대하여 알 수 있을 것이라 생각한다. 그렇다면 현재 우리나라의 호텔에 경영은 어떻게 되어가고 있으며 또한 어떻게 ... Ⅰ. 조선호텔의 생력화 방안1. 조사하기 전에나는 호텔에 가본적이 없다. 그래서 호텔에 대한 정보는 백지 상태이다. 병원이 호텔로 창시되었을 때부터 지금까지 호텔의 모습과 경영 ... 비용을 절감하여 수익을 내고 있는가 즉 우리 나라 호텔의 생화력에 대해서 조사를 하려고 한다. 그래서 우리나라의 역사적 배경에 있었던 조선호텔을 대표적으로 살펴 경영조직과 어떠

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.22

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리츠칼튼호텔

하자 그의 부인 마리(Marie)가 호텔경영을 맡아서 운영하였으나 성공하지 못했다. 그 후 보스턴의 부동산 개발업자 위너(E. N. Wyner)가 리츠칼튼이라는 상호 사용권을 얻 ... 【목차】Ⅰ. 서론 (리츠칼튼 소개)1.리츠칼튼 호텔2.리츠칼튼 서울- 개요- 위치- 객실- 객실요금- 식음료장(레스토랑&바)- 부대시설- “e-컨시어지”서비스Ⅱ. 본론 (리츠칼튼 ... 은 항상 옳다. 고객절대만족!!’-고객인지프로그램(customer recognition program)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 (리츠칼튼 소개)1. 리츠칼튼호텔리츠칼튼의 역사는 ‘호텔

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.16

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