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"고객기반서비스" 검색결과 3,181-3,200 / 59,968건

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    최근에 자신의 소비 행동을 제시하고, 자신이 구매한 제품,서비스를 떠올리면서 구매 동기와 구매 의사결정에 대해 분석하고, 해당 제품,서비스에 대한 적절한 마케팅 전략 구상하기
    이 매우 치열하기 때문에 차별화된 마케팅 전략이 필요하다고 생각한다. 내가 구매한 제품을 기반으로 마케팅 전략을 구상해보면 다음과 같다.(1) 브랜드 신뢰성 강조고객은 품질 ... 과 애프터서비스가 확실한 브랜드를 선호한다. 기존 고객의 후기와 만족 사례를 적극 홍보하고, 브랜드 신뢰도를 높이는 광고 캠페인을 진행하는 것이 효과적이라고 생각한다.(2) 소비자 체험 ... 소비자심리학최근에 자신의 소비 행동을 제시하고, 자신이 구매한 제품/서비스를 떠올리면서 구매 동기와 구매 의사결정에 대해 분석하고, 해당 제품/서비스에 대한 적절한 마케팅 전략
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30
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    ncs 직업기초 1장 과제
    적자원관리능력인적자원관리능력5.대인관계능력팀워크능력리더십능력갈등관리능력협상능력고객서비스능력6.의사소통능력문서이해능력문서작성능력경청능력의사표현력기초외국어능력7.정보능력컴퓨터 활용능력 ... 이 필요한 이유는 무엇인가?지금까지의 많은 채용이 그 사람의 능력에 관계없이 스펙을 기반으로 채용하는 스펙 중심 채용의 사회였다. 그러다 보니 학생들이 좋은 스펙을 쌓는 일에만 많 ... 은 시간과 비용을 소모하게 되었다. 그래서 이를 타파하기 위해 NCS 기반 능력중심 채용으로 전환이 필요하다. NCS 기반 능력중심 채용으로 전환하게 된다면 불필요한 스펙이 아니라 해당
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.17 | 수정일 2024.06.07
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    다국적 기업과 글로벌 기업을 비교 설명하고, 두 기업의 형태 중 하나를 설명하여 실패사례를 찾아 개선안을 제시하시오.
    현지화 전략을 통해 시장 점유율을 확대하는 데 중점을 두고 있는 반면에, 글로벌 기업은 일관된 글로벌 전략을 바탕으로 전 세계에서 동일한 제품과 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다 ... 형 제품 및 서비스를 제공한다. 각 지역에서 독립적으로 경영이 이루어지는 경우가 많다. ②분산된 의사결정 구조: 각 국가의 자회사나 지사에 의사결정 권한이 많이 위임되어 있다. 이를테면 ... 시장에서 높은 경쟁력을 가질 수 있다. ②현지 고객과의 친밀도가 높아 브랜드 충성도를 강화한다. (4) 단점 ①현지 맞춤화로 인해 운영비용이 증가한다. ②본사의 통제가 약해질 가능
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22
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    스타벅스 전략 (사이렌오더) - 2020년 12월
    스타벅스 사이렌오더(Siren Order) 시스템기존의 노동집약적인 시스템에서 플랫폼으로 기반을 한 서비스 중 하나의 대표적인 예로 스타벅의 ‘사이렌오더’ 시스템을 선택 ... 이 있는 것은 아니다. 이 서비스를 진행함으로써 카페 내에서 음료를 기다리는 인원들이 없어졌기 때문에 테이크아웃을 하는 고객들로 하여금 기다림을 방지하는 역할도 한다. 그 외 ... 는다.▶ 슈메너의 서비스 프로세스 매트릭스 관점 ? 서비스공장(Service Factory)스타벅스의 사이렌오더는 노동집약도가 낮은서비스이자 고객 상호작용과 고객화의 정도도 역시
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.25
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    [조직관리] 조직구조 비교 (네이버와 줌인터넷 주식회사를 중심으로)
    터넷 포털 사이트이다.2. 네이버의 주요 사업영역다양한 인터넷 서비스를 기반으로 5가지의 주요 사업부분으로 나뉜다.가. 광고 사업 - 디스플레이 광고, 동영상 광고, BAND 내 ... 개요줌인터넷은 국내 검색포털 3위인 `줌닷컴(zum.com)`을 운영하는 인터넷 및 모바일 서비스 기업으로, 2,000여 대 서버를 기반으로 자체 검색엔진을 보유하고 있으며, 검색 ... 과 뉴스, 블로그 서비스 등을 제공한다. ‘생각을 읽다, ZUM’을 표방하는 줌 인터넷은 최대한 많은 정보를 중립적인 관점에서 검색할 수 있는 줌닷컴 서비스를 중심으로, 고객
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.25
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이
    에 반영한다면 질적 차원에서 한층 더 개선된 서비스의 제공이 가능해질 것으로 기대된다. 고객 만족도 오늘날 고객만족도는 소비자들이 국내에서 활동중에 있는 국내외 기업들 제품 혹은 ... 품질이나 서비스전반에 대해서 만족 정도 수치를 표현하는 수단이다. 이 같은 고객만족도 점수는 ▶전반적인 만족도(40%)▶요소 만족도(40%)▶재구입 의향율(20%) 등을 가중평균 ... 에 대한 만족도이며 요소만족도는 제품의 품질과 성능, 서비스의 질을 나타내는 요소에 대한 평가다. 이처럼 고객 만족도는 각 기업으이 현재 위치를 정확하게 확인 후, 향후 관련산업
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04
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    글로벌 기업 한 개 업체를 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사한다. 조사한 전략을 바탕으로 미래 해당 기업이 생존에 필요한 역량이 무엇일지, 자신의 의견을 제시한다
    다. 애플의 비전은 “세계 최고의 제품과 서비스를 통해 고객에게 창의적인 경험과 영감을 주는 기업이 되겠다”라는 포괄적 표현으로 정리된다. 이 비전은 혁신, 디자인, 사용성, 그리고 사람 ... 시키는 제품과 서비스를 선보여 왔다. 또한 소비자 중심의 경험 디자인과 직관적 사용자 인터페이스, 혁신적 마케팅을 통해 높은 충성도와 영향력을 확보하고 있다. 이러한 애플의 성공 사례 ... 시장을 주도하고 있는지, 또 앞으로 어떻게 지속 가능성을 확보할 것인지가 핵심 관심사가 될 수 있다. 특히 단순히 제품을 파는 기업이 아니라 고객의 ‘라이프스타일 전반’을 아우르
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.13
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    국내 기업 제품 또는 서비스 중에서 표준화전략으로 분석 가능한 대상을 선택하고, 이의 성공 또는 실패 이유를 정리하여 서술해보시오.
    한 디지털 트랜스포메이션을 구상하고 있다. 지난해에 매출 2조674억과 영업이익 930억을 기록하기까지 여러 번의 위기가 있었지만 제품 이외의 제조, 생산, 유통, 고객 서비스 ... 모델로는 한계가 있다고 판단하여 제조-서비스를 통합한 서비스의 혁신 모델을 시작하게 된 것이다. 전국에 있는 2만5000개의 인테리어 사업자를 고객으로 설정해 대리점을 제외 ... 를 위해 차별화하였다. 대리점에서는 키친디자이너(KD)가 고객들의 니즈를 최대한 반영한 상품들을 설계하고 서비스를 제공하는데 이 과정에서도 한샘은 부엌가구 컨설팅 서비스의 표준화를 위
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22
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    미용경영학-미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.
    은 현장에서 고객을 직접 만나 필요한 서비스를 제공하기 때문에 일에 대한 성실함, 열정, 고객에 대한 헌신적 서비스 마인드를 갖추어야 한다. 더불어 내부 고객인 직원을 만족시킬 수 있 ... , 제품 진열장, 휴게실, 파우더룸 둥 각 공간은 사업장의 이미지를 만드는 데 중요하다. 특히 직접조명과 간접조명 그리고 포인트 조명 등을 적재적소에 배치하여 고객이 충분한 휴식과 서비스를 제공 받을 수 있도록 해야 한다. ... 한다.Ⅱ. 본론1. 성공적인 뷰티 창업자의 특징과 자세(1) 성공적인 뷰티 창업자의 특징뷰티 산업은 유행에 민감하게 대처하고, 고객들의 다양한 요구에 만족을 줄 수 있는 아이디어
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17
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    융복합 콘텐츠 트렌드와 미래 전망 보고서 - AR,VR,관광,감성콘텐츠
    화, 고객의 감정 및 웰빙을 고려한 서비스 제공은 이러한 몰입형 고객 경험을 구현하는 데 필수적인 요소로 강조되고 있습니다. 특히, 고객 서비스 봇과의 상호작용이 개선되면서 고객들은 이러 ... 는 소셜 커머스가 전통적인 쇼핑 방식보다 3배 빠르게 성장하고 있음을 의미하며, 2025년까지 전체 전자상거래 지출의 16% 이상을 차지할 것으로 예상됩니다.소셜 미디어 고객 서비스 ... 의 새로운 초점소셜 미디어와 고객 서비스는 손에 잡히는 조합이며, 많은 고객이 브랜드에 대한 가장 기억에 남는 점으로 단순히 고객에게 응답하는 브랜드를 꼽습니다. 소셜 리스닝 플랫폼
    리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.22 | 수정일 2024.02.23
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    유통의 중요성과 전략
    내용을 기반하여 유통의 중요성과 전략을 중심으로 본고에서 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 코로나19바이러스 사태로 인한 유통 관련 현황1) 소비 위축소매는 최종 고객에게 원 ... 하는 제품과 서비스를 판매하는 행위로 제조, 소매, 고객에게 전달되는 소매 업태라고 할 수 있다. 소매상에 있어 전략에 중요하게 적용되야 할 요소는 수익률과 회전률로써 전자는 제품 판매 ... 가 많지 않은 제품에 대해 시중보다 비싼 가격으로 다양한 유통서비스를 제공하는 것이다. 예로는 보석상과 할인점 등이 있다. 후자는 시중보다 저렴한 가격으로 고객에게 최소한이나 선택적인
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서
    위함이다. 이것을 기반으로 고객들의 특성에 맞는 마케팅을 계획하고 지원, 평가 하는 과정을 통틀어 고객관계관리라고 한다. 고객 데이터를 통해서 신규 고객을 확보할 수 있으며, 고객 ... 만 아니라 가격이나 편의성, A/S 등의 서비스에 의한 만족을 원하고 있다. 고객이 다른 기업의 제품으로 눈을 돌리는 것이 쉬워졌기 때문에 신규 고객의 확보를 위해서도, 기존 고객 ... 기 위한 것이다. 한 고객이 평생 기업의 제품 혹은 서비스를 소비한다고 가정했을 때 기업의 입장에서는 안정적이며 장기적인 수입이 된다. 장기적으로 고객이 소비하게 하려면 고객 중심
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06
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    AWS 클라우드 컴퓨팅 활동
    의 고객들에게 높은 수준의 확정성을 가진 IT 자원들로 서비스로 제공하는 컴퓨팅의 한 형태’로 설명하고 있으며, 위키피디아에서는 ‘인터넷을 기반으로 동적인 규모와 가능한 가상 ... 를 차지하기도 하는 등, 스타트업, 대기업, 개인 사용자를 막론하고 널리 이용되고 있다.(윤동규, 2018)현재 아마존을 비롯한 클라우드 컴퓨팅 서비스(Cloud Computing ... )를 많은 사용자들이 이용하고 있는데, 그 중 가장 많은 매출과 고객을 확보하고 있는 독보적인 업체로 AWS(Amazone web service)를 들 수 있다.클라우드 가상 서버
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.02
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    고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성
    할 수 있게 되는 것이다.고객관계관리가 지향하는 목적은 이미 사전에 구축되어서 운용되고 있는 데이터 웨어하우스를 기반으로 방대한 고객 정보 데이터를 추출하고, 컴퓨터를 활용 ... 하는 것보다는 수익성을 강화하는 것을 더 중시하며, 고객 및 기업 모두의 만족도를 높이고자 한다.고객관계관리를 시행하기 위한 전제 조건으로는 먼저 마케팅이나 대고객 서비스, 판매 등 ... 동안 유지하기 위해서 서비스 및 피드백을 관리하는 것이다. 고객관계관리는 오늘날에는 인터넷 플랫폼의 발달로 인해서 e-CRM으로 한 층 더 발전하고 있다. 이는 인터넷 환경을 통해서
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30
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    외식산업 성공사례_스타벅스
    며 결 행동하고 , 도전하며 , 회사와 서로가 성장할 수 있는 새로운 방법을 찾는다 인간애에 기반해 우리의 행동을 주도해 나간다 . 우리의 핵심을 지켜나가며 파트너와 커피 , 고객 ... 이용 고객 특성 18STARBUCKS Positioning 고객을 위한 세심한 배려와 서비스 다양한 커피종류 및 사이즈 ( 따뜻한 커피 3 가지 차가운커피 2 가지 등 ) 최상 ... 여자대학교 앞 스타벅스 1 호점 개시 . 1999 2018 년 기준 1,178 호점을돌파 하루 평균 20 만명의 고객이 매장을 찾음 . 2018~ 현재 STARBUCKS KOREA
    리포트 | 38페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.03.24 | 수정일 2024.04.23
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    애자일 조직(Agile Management) 과 기존 조직을 비교하시오
    조직의 가장 큰 장점은 고객 만족도의 극대화이다. 이는 고객들이 제품이나 서비스를 단순히 구매하는 것이 아니라 이와 관련된 ‘경험을’ 구매하는 현대 경영 기법에서 매우 중요 ... 을 가능하게 하는데, 이를 통해서 제품이나 서비스의 효율적인 제공하는데에 기여하게 되는 것이다. 고객과의 신뢰를 구축하며 장기적 관계를 형성할 수 있다는 점에서 점차 애자일 조직은 제품 ... 이나 서비스에 대한 로얄 고객층을 확보하는데 유리할 것으로 생각된다. 하지만 반대로 이는 일에 대한 동기부여를 제공하는데 어려움을 줄 수 있다는 것이다. 결국 핵심은 어떻게 하
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20
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    음성비서 기술과 사회적 영향
    , 스마트 스피커, 웨어러블 기기 등 다양한 플랫폼을 기반으로 발전해온 음성비서는 단순한 정보 검색을 넘어 일정 관리, 온라인 쇼핑, 가정 내 IoT 기기 제어 등 다기능적 서비스 ... 음성비서(Voice Assistant) 기술과 사회적 영향목차1. 서론2. 본론(1) 음성비서 기술의 개념과 발전 과정(2) 글로벌 기업들의 음성비서 서비스 경쟁(3) 일상생활 ... , 그리고 해결해야 할 과제를 다각도로 검토한다.2. 본론(1) 음성비서 기술의 개념과 발전 과정음성비서는 사용자의 음성 명령을 인식하고, 이를 기반으로 다양한 작업을 수행
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.28
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    핵심 역량을 갖추기 위한 기업은 어떤 노력을 해야 하는지 서술하시오
    하는 특성이 있다. 그동안 핵심역량이었던 것이 시간이 지나면 기본역량으로 전환될 수 있지만, 제품품질, 신속한 배송, 고객서비스 등은 한때 명백한 차별요인이었지만 이제는 많은 산업 ... 그림으로 근본적인 경쟁력을 배양하기 위해 미래를 위해 상대적으로 경영에 가까운 입장을 갖고 있다.현재의 고객과 경쟁사를 기반으로 한 산업구조나 경쟁우위, 시장점유율이 아닌 미래 ... 한다. 시장에서 구매할 수 있거나 복제·복제·교체가 불가능한 유·무형의 핵심역량은 경쟁사를 압도하는 독특한 기술력, 고객의 요구에 맞는 제품 기획, 조직 내 축적된 경영능력 등을 의미
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19
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    주요 정보기술 선정 및 설명
    을 하거나 응답할 수 있는 직원이 충분하지 않은 기업이 고객 서비스 옵션으로 사용한다 . 고객상담 서비스를 인공지능이 대신하는 것이다 . - 챗봇을 통해서 고객으로부터 유용한 정보 ... - 구글이 2008 년부터 검색 정보 , 위치 기반으로 미국의 감기 바이러스 확산 정보를 제공하는 서비스 - ‘ 감기 ’, ‘ 독감 ’ 같은 검색빈도가 높은 지역을 지도에 표시해서 ... 관리 시스템 운영Q. 빅데이터 활용 사례 KB 국민카드 - 빅데이터를 분석해서 카드 이용서비스 , 편의성 제공 - 이용객의 행동 패턴을 분석해서 혜택가맹점 앱을 개발함 . - 고객
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22
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    (정보사회와디지털문화) 교재 2장에 보면 빅 데이터에 대한 언급이 나옵니다. 현재 우리 사회에서 활용된 빅 데이터의 사례를 찾아 보십시오
    에 대한 서비스 특허를 취득하여 고객이 구매할지 여부가 불확실한 상황에 고객 주소지 근처의 물류창고로 배송을 시작하는 서비스다. 기존 주문 및 검색 내역, 위시 리스트 및 쇼핑 카트 ... 에 담에 놓은 상품과 반품 내역, 마우스 커서가 머무른 시간 등을 활용함으로 고객 자신보다 고객을 더 잘 이해하는 것으로 알려진 아마존의 빅데이터 분석 역량에 기반을 둔다. 이에 대해 ... 어드바이저 등의 신사업 분야협력을 활발히 이어나가고 있다.2. 빅데이터를 통한 소비자의 편리빅데이터를 기반으로 한 센싱, 유무선통신과 네트워크 인프라, 서비스 인터페이스, 보안으로 구성
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22
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2025년 09월 13일 토요일
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