"불만처리"의 검색결과 입니다.

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매그나칩 KBS G7 행정지원 세대간 차이> 고객응대 국민건강보험공단 불만고충 처리 중앙보훈병원 건보 경력기술서 청년인턴 자소서

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"불만처리" 검색결과 281-300 / 25,473건

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복지의 원리 독후감

하다고 본다. 의사들은 불만이 많다.하지만 적어도 보편적으로 한국 국민으로서 보험 처리된 의료를 누리는 것은 수준도 높고 그 혜택도 상당하다고 생각한다. 이 부분은 그래도 연금이나 다른

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

2 2 코레일목차 수율관리 2 접점 서비스 관리 3 서비스 불만 제도 4 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일 1대한민국 국민의 사랑받 ... 상호작용선 내부 상호작용선 현장종업원 지원종업원 지원프로세스 예약처리 등록시스템 티켓발권 티켓확인 좌석안내 안내방송 안전교육 안전관리 기차운행 안전시스템 물품관리 식자재 관리 ... - 승차권 구입절차를 간소화 - 도착의 불규칙성을 줄이기 - 고객의 입장에서는 대기시간 감소 관리자 입장에서는 잠재적인 서비스를 미리 처리함으로서 대기행렬을 관리 예약서비스승차

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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(2024학년도 2학기, 중간과제물, 세대와소통, 공통형) 주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 하나 찾아본 후 다음을 분석해 보시오. 갈등의 내용은 무엇인가? 갈등의 원인은 무엇인가? 갈등이 발생하는 데 세대가 다르다는 점이 얼마나 영향을 미쳤는가? 갈등의 바람직한 해결방안은 무엇인가?

직원들에게 업무 지시나 보고를 요구하는 경우가 있다. 그런데 이 과정에서 MZ세대는 불만을 표출하는 일이 종종 발생하곤 한다. 예를 들어, 근무 시간이 아닌 야간이나 주말에 업무 ... 가 갈등의 핵심이다. 특히, MZ세대는 이런 근무 시간 외의 업무 연락이 개인의 사생활을 침해한다고 느끼며, 심리적 부담과 함께 직장에 대한 불만이 증가한다. 그로 인해 회사 ... 와 책임감을 중요시하며, 필요할 경우 근무 시간 외에도 업무를 처리해야 한다고 생각한다. 특히, 이들에게는 빠르게 변화하는 경쟁 환경에서 언제든지 대응할 준비가 되어 있어야 한다는 인식

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.08.30

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서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할

적으로 서비스shoff와 Leong(1998), 권한 부여가 헌신과 신뢰와 관련된 불만 처리의 접근 방식이라고 가정했음.권한 부여의 우선 순위와 권한은 직원이 서비스 복구를 추가 작업이 아닌 ... 을 위한 4가지 항목정서적 압박감, 정서적 도전 및 회복과 조정 등회복 후 만족도 측정을 위한 3가지 항목불만률, 불만 처리 및 재구매 의도고객관계 측정을 위한 3가지 항목합리적인 ... 하므로 운영을 위해 서비스 회복이 필수적임.중국 국가 우체국 통계에 따르면 속달 우편 업계, 고객 불만 비율이 매우 높음. 택배 서비스의 최전선 택배 실패가 주된 이유임.일선 직원

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.12

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한국형 8大 고객불만 솔루션-과제(A유형)

“[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 하신 사항을 처리해드리지 못해 진심으로 사과드리며 추후 제가 처리해드릴 수 있는 부분이 있다면 언제든지 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다.”

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28

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[독서노트]나라를 위해 일한다는 거짓말(노한동지음, 사이드웨이스)

었다. 물론 비슷한 또래의 MZ 동료들은 대신 입장을 대변해줘서 속 시원할 수도 있을 것 같다.3. 처음 읽으면서 받은 느낌은 요즘 흔한 MZ세대의 불만아닌가 싶기도 했다. 일 ... 하는 방식의 고루함, 합리적이지 않은 일 처리, 경직된 조직문화라는 것이 공직세계만의 문제일까 싶은 생각도 들었다.4. ‘공직’을 ‘대기업’으로 바꾸어 놔도 크게 상황이 다르지는 않을 것 ... 의 후반에서 저자는 넋두리 보다는 문화체육부에 근무하며 경험했던 정책 사례들과 실무자로서 이렇게 처리하였었으면 좋았을 텐데 하는 의견들을 피력하고 있다.6. ‘공직’이라는 세계를 떠났

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.09

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무역클레임 해결방법

가 무역계약을 체결하였다는 것을 전제로 계약당사자증 일방이 무역계약을 이행하지 않거나, 이행을 지체함에 따라 발생하게 된다. 그러나 불평이나 불만도 클레임으로써의 요건을 갖추어 구체 ... 성을 가지게 되면 정식의 클레임으로 될 수 있는 소지를 항상 내포하고 있다. 따라서 무역거래에서 상대방의 불평이나 불만에도 항상 주의를 기울여야 한다.2) 무역클레임의 제기무역 ... 하여 원만한 타협이 이루어지도록 협조하는 방법이다. 대한상사중재원에 의뢰된 건 중 90%이상이 알선단계에서 처리되고 있다. 그러나 알선은 양당사자의 자발적인 합의를 통한 해결이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.03

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아는 친절(나에게 힐링으로 돌아오는 친절)

민원이 왔는데 전화를 끊도 안하고 ~ 한 여름철 더위로 인한 짜증 민원이 도착했으나 전화 민원 처리로 불만 발생 여기서 잠깐 ~ ‘ 아는 친절’ “죄송합니다 . 전화통화중 입니다 ... 잠시 기다려 주시겠습니까” 라는 말 한마디 전화민원도 민원입니다 . 먼저 온 민원을 처리하는 것은 정석입니다 . 하지만 민원인의 입장에서 보면 담당자의 전화가 그다지 중요하지 않 ... , 쉽게 끝나지 않을 통화라면 전화를 드린다고 약속한 후 방문민원을 접수 처리하여야 할 것입니다 . 찜통같은 더위에 군청을 방문하는 일이 결코 쉬운일은 아닙니다 . 시간을 내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.04

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국내에서 발생한 생물/물리화학적 요인으로 인한 식품오염 사건 5가지 사례를 조사하여 사례당 1페이지 정로도 정리해 보세요.

, 트라이튬(삼중수소)을 제외한 방사성 물질(62종)을 제거한 물이다.그러나 처리수에도 인체에 치명적인 세슘-137, 스트론튬 등 일부 방사성 물질은 완전히 제거되지 않은 채 남 ... 했다. 그러나 일본 정부는 한국을 비롯해 후쿠시마산 수산물 수입을 금지하고 있는 나라들을 향해 규제 철폐를 끈질기게 요구하고 있다.[사례2] 소비자 불만 절반은 이물질 등 식품의 품질 관련 ... 소비자상담센터에 피해 사실을 신고했으며 업체에서는 보험처리로 소비자에게 치료비를 지원했다. 배달 앱을 통해 음식 주문이 늘어나는 것과 비례해 소비자 피해신고도 해마다 급증하는 것

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

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간호지도자상

을 제시해 주거나 공감 및 힘을 복돋아 주었다 . 환자가 계속 불만을 토로하여 간호사가 힘들어할 경우에는 담당 간호사를 대신해 환자의 불만을 들어주고 진행과정을 설명하는 등 업무 중 ... 하였다 . 그런데 간호사들이 능동적이고 효율적인 자세로 업무를 처리하고 있음에도 불구하고 수간호사 선생님께서 하나에서 열까지 다 참견하셨다 . 수간호사선생님께서 개개인의 기술 ... 다 . 또한 간호사가 찡그리는 얼굴을 하고 있거나 컨디션이 좋지 않아 보이면 , 무슨 일인지 물어보고 해결책을 제시해 주거나 공감 및 힘을 복돋아 주었다 . 환자가 계속 불만을 토로

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.15

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의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

여 적용한다.목적본 절차서는 실제 또는 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 부적합 사항을 시정 및 예방하고 품질시스템을 개선하는데 목적이 있다.용어의 정의불만: 고객 또는 작업자가 표현 ... 하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 부적합을 제거 ... 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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자소서(고객상담원) '최종 합격' '본인 작성'

을 가지고 있습니다.고객상담원으로서의 역할은 문제 해결 능력과 소통 능력이 중요한 직무입니다. 고객이 무엇을 원하는지, 불만이 무엇인지 정확히 파악하고, 이를 적절하게 처리 ... 에 대해 고객의 문의와 불만을 정확하게 파악하고, 이를 해결하는 것이 고객상담원의 핵심 업무입니다. 저는 이 직무를 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고, 고객의 문제를 해결하는 데 ... 고 정확한 응대로 고객의 불만을 최소화하겠습니다. 또한, 고객의 목소리를 회사에 전달하여, 서비스 개선을 위한 피드백을 제공하고, 고객 만족도 향상에 기여할 수 있도록 노력

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.22

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고객 만족 전략

려는 경우․ 시선을 마주치지 않고 일을 처리하는 경우․ 아무런 해명이나 설명없이 규정을 적용시키는 경우․ 의미도 없는 기계적인 미소만 짓는 경우․ 귀찮은 듯 건성으로 대답하는 경우 ... 예측할 수 없는 것들도 있습니다.그러나 고객의 불만이 우리의 실수로 인한 것이건, 다른 외적 요인에 의한 것이건 그 불만에 정면으로 대처하고 여러 가지 기술적 해결책을 강구 ... 하여 고객 만족을 이끌어 내야 하는 것은 현장에 있는 우리, 서비스 맨입니다.※ 불평하는 고객이 더욱 소중합니다.많은 경우 고객은 어떤 불평도 표현하지 않고 떠나버립니다. 오히려 불만

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.

, VOC 처리, A/S 접수 및 주문 접수, 판매 등 콜센터에 접수되는 고객의 불만사항을 접수, 처리, 사후 관리까지 모든 과정을 함께하는 고객 관리시스템이다. 아웃바운드 ... 이 주체가 되어 고객이 외부에서 직접 광고나 우편 등에 반응하여 기업에 전화하는 경우로 고객의 능동적인 참여를 전제로 한 마케팅 과정이다. 주로 고객 문의에 대한 안내 및 불만 응대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.09

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사회보험법과 공공부조법상 권리구제 절차의 특징과 청문과의 차이점

다는 것이 밝혀졌다. 연구 결과, 신청절차와 심사절차에서는 피보험자의 권리보호와 효율적인 사회보장을 위한 대응책이 적절히 마련되어 있으며, 소송절차에서도 불만사항에 대한 원만한 해결 ... 결정을 내린다. 결정 결과에 불만이 있다면, 이에 대한 이의신청이 가능하며, 이 경우에도 추가적인 검토와 절차가 필요하다. 이러한 권리구제 절차는 국가기관과 권리구제 신청자 간 ... 은 소송절차가 복잡하며, 법원에서 처리되지만, 공공부조법은 소송절차가 단순하며, 지방자치단체에서 처리된다. 이러한 차이점을 고려하여, 보호 대상자는 각 법률에 따른 절차와 권리를 잘 파악하고, 필요한 지원을 받을 수 있도록 해야 한다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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LBDQ질문지를 통해 자신의 리더십 유형을 찾아보고 블래이크와 모우튼의 이론에 근거하여 자신의 리더십유형

관심을 가지고 업무 대부분을 외부에서 처리하는 경향이 있으며 조직 전체 프로그램에 관해 대부분 관여하지 않고 합리적인 경영관리가 이루어지지 못한다. 세 번째로 과업중심 지도성이 ... 하지 못한 지도성이라고 할 수 있다.과업중심과 인화 관계가 높은 관리자는 높은 업적과 낮은 불만, 이직률 저하 등을 가지고 오지만 인화 관계와 과업중심이 낮은 관리자는 업적 저하 ... , 높은 불만과 이직률을 가지고 온다고 나타났다. 이에 따라 효과적 지도성은 낮은 불만율과 낮은 이직률, 높은 성과가 나타나고 인화 중심 지도성은 낮은 불만율과 낮은 이직률, 낮

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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의료기기 시정 및 예방조치

예방 조치와 관련된 정보 및 부적합사항의 처리7.3.1 시장사후관리에서 얻은 정보는 피드백에 작성하고 해당부서에 회람하여 정보를 공유한다.7.3.2 접수된 고객불만 중 시정조치 ... (Nonconformity): 요구사항의 불충족, ‘불일치’라는 용어도 사용이 가능함.4.3 크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.4.4 시정(Correction ... .2.1 해당 부서장 또는 품질관리팀은 제품, 공정 및 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.5.2.2 조치

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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[간호관리학] 보상 및 유지관리 [보상관리, 외적 보상, 내적 보상, 성과급 보상제도, 문제직원 관리, 결근, 이직관리, 협상, 간호에서 협상의 중요성, 협상의 원칙, 노사관계관리, 노동조합, 노동쟁의, 병원 노조의 역사와 현황] [자료조사, 레포트, 개념정리]

의 부적절, 정당하지 않은 처리 과정 등으로 훈육을 미숙하고 불공정하게 처리하거나, 과거의 관례를 어긴 경우 등에서 불만이 나타날 수 있음- 대화?협상?약속 등에 의해 비공식적으로 해결 ... 함① 기본급- 연공급 ? 간호사의 근속연수, 학력, 면허증, 연령 등을 고려해서 결정하는 체계임? 업무의 양이나 질과는 무관하게 설정되므로 직원들의 불만의 원인이 될 수 있음- 직무급 ... ? 직무가 가지고 있는 책임성과 난이도 등에 따라 결정? 인건비 상승 및 개인별 임금격차에 대한 불만을 해소할 수 있다는 장점이 있음? 직무가치에 대한 객관적 평가기준의 설정

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

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프리죤아이섹코리아 여객운송서비스 자기소개서(4문항)

, 성향의 고객을 응대하고 문제를 해결하는 노하우를 터득했습니다. 또한 각종 금융 사무 작업 및 정리업무에서 두 번 이상 확인해 완벽하게 처리하는 습관을 키웠습니다. 간혹 불만 고객 ... 하려는 의지의성군청 소속으로 행정 보조업무를 도맡았을 때, 저는 해당 기관 내에서 가장 나이가 어린 담당자이었습니다. 특히 부서 특성상 민원 응대 및 불만 사항을 처리해야 하는 일이 ... 을 응대할 때에도 늘 경청하고 소통하는 자세로 임했기에 불만을 칭찬과 감동으로 바꾸어 이끌어낼 수 있었습니다.반면, 사람과의 관계를 중요시하여 거절을 잘 하지 못한다는 단점이 있

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.29

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

도장에서 발생하는 블랙컨슈머의 유형: 사례를 중심으로 1) 금전 문제 2) 수련생의 부상, 상해 문제 3) 차량 운행 서비스 등에 대한 과도한 요구 4) 프로그램에 대한 불만 제기 ... 를 구매한 뒤 이것을 사용하거나 불만을 제기하는 과정에서 사업자나 제3의 기관에 과도한 불평 행동을 하거나 상대방과 상호작용하는 과정에서 불만을 과잉 표출하는 행위이다. 일부 학자 ... 에 자기가 제품이나 서비스에 주관적으로 불만을 느꼈을 때 그것이 교환이나 환불, 보상의 대상이 되는 객관적인 제품의 하자가 아님에도 불구하고 교환이나 환불, 보상을 요구하는 경우 역시

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.08

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