"고객관계관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템" 검색결과 281-300 / 47,361건

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

을 도출해 대응했다. 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템 ... 가 필요하다. 이는 고객의 가치창출을 넘어서서 고객에 의한 기업의 가치가 창출되는 선순환 구조가 만들어짐에 따라 기업과 고객이 서로 윈윈관계에 놓이게 된다. 여기서 중요한 점은 기업 ... .Ⅱ. 본론1. 기업의 가치창출기업의 가치창출은 여러 분야로 설명할 수 있다. 우선 경영정보시스템의 구축을 통해 가치사슬모형을 만들어 결과적으로 고객을 위한 정보활용의 성과

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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05-309-Q, 조직상황 관리 지침(표준)

어서 목적과 업무방향 및 경영시스템에서 의도한 결론에 도달하기 위해 관계되는 모든 이슈를 주기적으로 파악하여 '이슈파악 및 관리대장'에 내용을 기록하고, 관련 이해관계자 및 그 ... .4 정보의 모니터링 및 평가조치이행부서장은 선정된 중요이슈 및 이해관계자 요구사항에 대하여 리스크 및 기회 관리 프로세스에 등록하고, 방안을 수립하고 대응한다. 시스템주관부서 ... 는 처리결과에 대해서 지속적으로 모니터링 및 검토를 실시한다.정보관리시스템주관부서는 중요이슈 및 이해관계자 요구사항에 대한 대응 및 관리를 실시하고, 결과를 매 반기 말 종합 보고

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.09.01 | 수정일 2024.03.06

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[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

기준은 시간(time), 손실(loss), 손해(damage), 신뢰성(reliability)과 관계가 있다.비록 물적유통에서 중요한 것은 비용을 낮추는 것이지만, 관리자들은 고객 ... 하는지 고려해야 한다. 물적유통시스템의 기타 다른 부분은 주문처리, 재고통제, 포장 그리고 자재관리 등을 포함한다.1. 물적유통의 본질과 중요성물적유통(physical ... 을 의미한다. 특히, 물적유통은 제품의 수송과 보관에 밀접한 연관을 가지고 있는 모든 활동들을 포함한다. 물적유통과 관련된 모든 활동들을 조정 ? 관리하는 통합적 물적유통시스템

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 비율은 전체 마케팅 전략에서 상당한 부분을 차지하고 있다. 이는 텔레마케팅이 단순한 판매 수단을 넘어 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 일환으로 인식되고 있음을 보여준다.텔레마케팅 ... 는 고객의 만족도와 재구매율을 높이는 데 기여한다.또한, 타겟팅의 정확성을 높이기 위해 CRM 시스템의 활용이 중요하다. CRM 시스템은 고객의 모든 상호작용과 데이터를 통합 관리할 수 ... 에서 텔레마케팅은 다양한 산업 분야에서 필수적인 마케팅 도구로 자리 잡았다. 금융, 통신, 보험, 건강 관리 등 고객과의 직접적인 접점이 중요한 분야에서 특히 두각을 나타내고 있으며, 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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고객관계관리

#고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. 고객 ... 관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. 고객관계관리 란 ... ?CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율

리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

을 '공급망 관리'를 뜻한다. SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 간 IT를 이용한 실시간 정보공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구 ... (EP)작업에 연계함으로써 협력사들과의 총체적인 협업체계를 구현하는 데 목적이 있다. 그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리 ... 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQM에서는 조직 및

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오._2번

, 검색 패턴, 장바구니 내용 등을 분석하여 개인화된 제품을 추천함으로써 고객의 재구매를 유도한다.또한, 아마존의 물류 관리 시스템도 경영정보시스템의 중요한 역할을 보여주는 사례다 ... I. 서론경영정보시스템(MIS, Management Information Systems)은 현대 경영학에서 필수적인 도구로 자리 잡았다. 경영정보시스템은 조직 내외부의 정보 ... 적인 관리가 필수적이다. 특히, 경영정보시스템은 이러한 데이터를 실시간으로 분석하고, 필요한 정보를 적시에 제공하여 기업이 빠르게 변화하는 시장 상황에 적응하고, 더 나아가 경쟁력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계 ... 의 의사결정을 가능하게 하고, 업무 중복을 최소화하는 데 크게 기여한 결과이다.삼성전자는 ERP 시스템 도입과 함께, 고객 관계 관리(CRM) 및 공급망 관리(SCM) 시스템 ... 결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

시켜 기업과 고객 간의 관계를 보다 효율적으로 관리하고 유지하는 데에도 기여했다. 이러한 문제점을 인지하고 등장한 마케팅이 고객관계관리와 CRM이다.이슈이제 시장 전반에 걸쳐 고객 ... 우위를 유지할 수 있다.CRM은 고객과 관련된 데이터를 분석하고 고객의 특성에 따라 마케팅 활동을 지원하고 평가하는 관리시스템으로 정의할 수 있다. 기업은 이 관리시스템을 통해 ... 믹스를 기획·실행하여 기존 고객과의 관계를 강화할 필요가 있다.구체적으로는 고객 니즈와 라이프스타일이 다양해지면서 기업이 기존과 같은 방식으로 고객 니즈를 파악하기 어렵고, 신규

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... ·오프라인 일관된 경험 제공판매점 방문 고객이 온라인 주문 후 매장에서 확인하며 구매할 수 있는 편의 제공판매 증대 목표: 여러개의 유통 채널을 1개의 판매채널로 ▷ 통합된 시스템 ... 로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

들의 니즈를 정확히 파악하고 민첩하게 대응함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.2.2 CRM(고객 관계 관리) 시스템 활용성공적인 기업은 CRM 시스템을 통해 고객 정보를 체계 ... 적으로 관리하고 활용하는 능력이 절대적으로 필요합니다. 이러한 요구를 충족시키기 위한 핵심적인 수단이 바로 경영정보시스템입니다.경영정보시스템의 정의경영정보시스템은 기업 내부 및 외부 ... 어, 금융 기업에서는 실시간 금융 데이터를 분석하여 투자 포트폴리오를 최적화하는 등의 활용이 있습니다.2. 고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

관리(ERP), 제조실행시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 지식관리시스템(KMS), 빅데이터 등이 주로 사용되고 있다.2. 기업 정보시스템 도입에 따른 ... 를 프로그램을 도입하면 인적, 물적 자원의 비용을 절약할 수 있고 서비스가 주된 목적인 기업은 고객관계관리 시스템을 도입하여 고객의 정보를 수집하고 다양한 목적으로 활용하여 마케팅 ... 인텔리전스 시스템, 의사결정 지원시스템, 경영정보시스템, 제조실행시스템, 고객관계관리, 공급망관리, 빅데이터 등 대부분 정보시스템은 경영자의 의사결정의 효율성을 높이는 데 활용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 우리에게 필요한 것은 모든 이해관계자들이 언제 어디서든 서로에게 연결 ... 될 수 있는 투명한 데이터 시스템을 기반으로 고객의 기대치에 부응할 수 있는 차별화된 경험을 제공하는 것으로 디지털 기반 고객채널을 도입하고 디지털 고객 데이터 수집 및 통합관리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

, 지식 공유를 저해하기에 이를 지양⑧ 참여적 리더십, 근로생활 질 제고 : 인간 가치 극대화 중시⑨ 지원 적합성 : 사회기술시스템적 조직구조 지원가능한 인사관리시스템 구비○ 사회 ... 7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유 ... - 고객과 신뢰관계 형성- 경영진과 직원 간 유대 형성○ 소셜미디어 지휘센터 : 소셜 미디어에서 해당기업이 언급되는 것을 모니터링8. 빅데이터○ IT의 통상적 처리용량을 능가

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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방통대 방송대 데이터베이스시스템 출석수업과제물 A+

할 수 있도록 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)이 개발되었다. 이처럼 각 시스템별 장, 단점을 파악하고 업무 특성이나 상황에 따라 적합한 데이터베이스 시스템을 선택하는 것이 중요 ... 저장됨검색직원 관리 시 직원 정보(이름, 전화번호) 조건으로 검색하기 때문에 ‘검색’이란 관계 설정대여점은 여러 직원이 검색할 수 있고, 직원은 한 대여점에만 소속/검색되기 있 ... 기 때문에 ‘일대다(대여점:직원)’ 사상수로 표시대여점 ↔ 아기용품대여점에서 아기용품을 보관/관리하기 때문에 ‘보유’라는 관계로 설정대여점에서는 여러 개의 아기용품을 보유할 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.17 | 수정일 2024.03.21

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GSCM의 사례분석, 성공사례, GSCM 사례연구의 시사점

기술을 적극 도입하여 지속적인 성장을 누려왔다. 이런 Wal-Mart의 물류시스템을 살펴보면 다음 5가지로 요약할 수 있다. (1) Cross-docking system 고객 ... 절감을 통한 저가격을 현실화할 수 있었다. 또한, 상품의 품절방지로 고객 서비스를 강화시킬 수 있었다. 결국 정보시스템의 전략적인 활용은 정확하고 신속한 재고관리를 통해 보다 양질 ... ) Cross-docking system (2) 전용 운송시스템 구축 (3) POS시스템과 WSN 구축 (4) QR시스템 구축 (5) 공급자와의 파트너십 형성 II. GSCM의 사례연구

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.13

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혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

이 있다.? 짧게? 길게? 비슷하게? 지루하게3. 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비 ... 의 이행? 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2. 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 () 느껴진다' 는 내용 ... ? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은?? 물건, 장치, 혹은 사물을 칭한다.? 생산과정에 고객이 참여한다.? 품질을 관리하기 어렵다.? 고객

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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SCM의 발전과정

데이터의 처리와 정보시스템의 향상을 가져왔다. 이는 의사소통 능력의 증가로 시스템 내의 관계가 강화되었다. EDI와 바코드는 효율적이고 효과적인 물류관리에서 중요한 역할을 하게 되 ... SCM의 성공은ERP시스템이 성공적으로 구축되어 있을 때만이 가능하다.2. 물류경영의 발전단계일반적으로 물류란 원료, 부품, 최종재, 관련 정보를 최소한의 비용으로 고객의 요구 ... "으로 공급체인을 통하여 고객에게 상품을 밀어내는 방식을 의미한다.이러한 형태의 시스템에서는 고객의 욕구가 무엇인지를 전혀 고려하지 않고 오히려 무엇이 있어야 하는지를 예측하려고 하

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

. 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8 ... 사략을 통해 고객이 기업을 편안하고 자신을 특별하게 인식하고 있다고 느낄 수 있게 해줄 수 있다.2. 이 전략은 직원과 고객과의 관계 역량이기 때문에 시스템 역량은 크게 중요하지 ... 은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. CRM 프로세스 전략은 관계획득 전략, 관계유지 전략, 관계강화 전략으로 구분된다.4. CRM 전략

시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

의 직원이 며칠씩 산출하는 등 불필요한 작업을 수행하지 않도록 최초 구축시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보 ... 의 지연은 고객의 만족도를 저하시키는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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