"고객관계관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템" 검색결과 261-280 / 47,304건

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경영정보시스템 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

(소비자)을 효과적으로 관리하는 시스템은 고객관계관리시스템(CRM: Customer Relationship Management)입니다.따라서 문장은 CRM과 SCM을 혼동하고 있 ... 하게 만들므로, 정답은 X입니다.2. 공급망관리시스템은 외부 고객을 효과적으로 관리한다.정답: X풀이: 공급망관리시스템(SCM: Supply Chain Management)은 제품 ... 이나 서비스가 고객에게 도달하기까지의 전체 공급망 과정?즉, 원자재 조달, 생산, 유통, 재고, 물류 등을 기업 내부와 외부(공급업체, 유통업체 등) 간에 통합적으로 관리하는 시스템입니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

하며, 이로 인해 사용자 참여도와 구독률을 높이고 있습니다.10. 세일즈포스 (Salesforce)자동화 도구: CRM 자동화핵심 특징: 세일즈포스는 CRM 시스템을 자동화하여 고객 관계 ... 을 분석하여, 해당 채널을 통해 마케팅 활동을 최적화합니다.4. Promotion (프로모션)효율적인 프로모션 관리: 마케팅 자동화 시스템은 고객 데이터를 분석하여 어떤 프로모션이 효과 ... : CRM 시스템은 고객 정보를 관리하고, 고객과의 상호작용을 자동화하는 데 필수적인 도구입니다.챗봇: 고객 서비스와 관련된 업무를 자동화하여 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.9

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

(Hyundai Motor Company)’ 이 있다. 성공사례로 현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)은 CRM(고객관계관리) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 수집 ... ·확대하여 관리자들에게 정보를 제공하고 조직 내 운용과 경영 관리자의 의사결정을 지원하는 등의 통합적 전산정보관리시스템이며 사용자-기계시스템(man-machine system ... 에 따른 판매직원, 상품, 고객관계 등의 관리체계가 성공 이유라고 생각한다.결론1) 나의 생각 : 이와 같이 ‘현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)‘ 이 정보

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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[위더스]기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.

- 204 -【경영정보시스템】전자지갑 소프트웨어임 - 웹 브라우저의 헬퍼 프로그램으로 존재함 - 주요 기능 ‣ 고객의 구매 및 지불 정보 보호 ‣ 인증서 및 개인키 관리 ‣ 거래 ... 에 대한 등록과 인증서 발행이 주요 목적임 - 주요 기능 ‣ 인증서 발행 및 관리 ‣ 인증서 취소 리스트의 운용 ‣ 고객 및 상인 인증서 취소 또는 재발행- 205 -【경영정보시스템】- ... 에 대한 내용 - 개인정보 수집, 이용, 제공 - 개인정보 처리 제한 • 4장 : 개인정보의 안전한 관리 - 안전조치 의무- 52 -【경영정보시스템】- 보호책임자 지정 - 처리방침

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

, 고객관계관리(CRM) 시스템을 활용하면 고객 데이터를 분석해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.④기업 내 협업과 정보 공유 활성화를 촉진한다.경영정보시스템(MIS)은 부서 ... 와 연계한 스마트 제조공장·물류센터에 IoT 센서를 도입해 실시간으로 생산과 공급망을 모니터링하고, ERP와 연계해서 최적의 자원 배분을 가능하게 한다.4) CRM(고객관계관리) 시스템 ... 해 고객 충성도를 향상시킨다.5) SCM(공급망 관리) 시스템을 통한 물류 최적화①블록체인 기술 도입블록체인 활용을 통해 공급망 내 모든 거래를 투명하게 기록하고, 위조·변조를 방지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 를 유지하는 과정이다. 비즈니스 환경의 변화와 고객의 기대치 상승으로 인해 이러한 관리의 중요성이 부각되었다. 현대 기업들은 고객과의 관계를 구축하고 유지, 개선하기 위해 많은 노력 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

도록 최초 구축 시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보시스템 간의 연동이 지연되거나 장애가 발생하지 않도록 문제가 발 ... 을 유발하기 때문에 고장 이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객과의 통화 수나 처리 건수 등이 생산성이나 성과를 측정할 수 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

고객사 개척, 기존 거래처 유지, 프로모션 기획, 현장 운영관리 등 복합적인 영업 업무를 폭넓게 경험해왔습니다. 자동차 기업 재직 시절에는 영업 첫 해 신인왕을 수상하며 실력 ... 했습니다. 이처럼 산업과 매체, 파트너의 특성은 달랐지만, 일관되게 확인한 것은 관계를 꾸준히 관리하고 기회를 설계해 나가는 태도가 결국 영업 성과의 핵심이라는 사실이 ... 목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

시키기 위해 고객만족도, 고객응답률, 고객 재구매율, 고객 반품률 등을 핵심성과지표로 설정관리했다. 3)내부관점에서는 책임 경영의 정착을 위해 중장기 경영전략시스템을 수립했으며 직군 ... [1] 균형성과표란(가) 개념균형성과표는 Balanced Score Card의 약자인 BSC로 불리는 조직의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템 ... 하고, 또한 미래 성과를 창출하는 성과 도인들에 대한 측정지표를 보완하고 있다. 기업 경영의 가장 중요한 관리 시스템으로 부각되고 있으며 기업은 자신들의 경쟁적 위치 및 환경에 따라 이

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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단체위탁급식 운영사업부에서 내년 사업계획 달성을 위한 전략전술 - 최근 기업의 효율적 인력 관리 및 신규 입사자 적응 전략 강화 트랜드

자의 조 기 정착을 촉진하는데 도움을 주고 있다 . 2024-12-03 Food News고객 중심 전략 강화를 위한 집중과 선택의 새로운 패러다임 최근 기업들이 고객 관리에 있 ... 어 집중과 선택의 중요 성을 강조하고 있다 . 특히 장기 거래 업장에 대한 집 중 관리와 협력 관계 구축이 핵심 전략으로 떠오르고 있다 . 경기도 고양시에 위치한 A 사에서는 5 년 ... 이상 거래를 이어온 12 개 업장에 대해 더욱 밀접한 관리와 협력을 통해 신뢰를 쌓아가고 있다 . 이러한 접근은 고객의 요 구에 보다 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 기반

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

한 진입 시기와 경쟁사 대비 우리의 우위를 가늠하는 데 큰 도움이 된다.한편, 고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 또 다른 중심축을 이룬다. CRM은 신규 고객을 창출 ... 한 고객의 서비스와 품질에 대한 신뢰도 고객 유치TW 전략인터넷 쇼핑몰 구축 및 전략적 제휴결론CRM 시스템은 단순히 고객과의 관계를 유지하는 도구를 넘어, 기업의 전략적 자산으로 활용 ... 될 수 있다. 그러나 이 시스템을 효과적으로 활용하기 위해서는 단순히 고객 데이터를 관리하는 수준을 넘어서야 한다. SWOT 분석을 통해 기업은 내부 고객—즉, 이미 우리 제품

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... ·오프라인 일관된 경험 제공판매점 방문 고객이 온라인 주문 후 매장에서 확인하며 구매할 수 있는 편의 제공판매 증대 목표: 여러개의 유통 채널을 1개의 판매채널로 ▷ 통합된 시스템 ... 로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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사이에듀 경영정보시스템 과제

경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘 ... 하여 CRM이 중요해지고 있다.CRM시스템의 유형1) 프런트 오피스 시스템전통적인 CRM 시스템이며 콜센터 등 오프라인 매체를 중심으로 하여 고객 관계 관리를 한다. 고객의 요구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

이 있다.? 짧게? 길게? 비슷하게? 지루하게3. 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비 ... 의 이행? 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2. 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 () 느껴진다' 는 내용 ... ? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은?? 물건, 장치, 혹은 사물을 칭한다.? 생산과정에 고객이 참여한다.? 품질을 관리하기 어렵다.? 고객

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

, 지식 공유를 저해하기에 이를 지양⑧ 참여적 리더십, 근로생활 질 제고 : 인간 가치 극대화 중시⑨ 지원 적합성 : 사회기술시스템적 조직구조 지원가능한 인사관리시스템 구비○ 사회 ... 7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유 ... - 고객과 신뢰관계 형성- 경영진과 직원 간 유대 형성○ 소셜미디어 지휘센터 : 소셜 미디어에서 해당기업이 언급되는 것을 모니터링8. 빅데이터○ IT의 통상적 처리용량을 능가

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

먼저 조사해보았다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템 ... 관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적 ... 되어버리는 환경이 만들어진 것이다. 기업들이 경쟁력을 유지하고 강화하는 방안 중에는 적절한 시스템을 통해서 기업을 운영하고, 소비자들과의 관계를 더욱 긴밀하게 만드는 것이 있다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

의 75%가 재방문을 의향하며, 60%는 주변 사람들에게 해당 미용실을 추천한다고 응답하였다.고객 맞춤형 서비스 제공을 효과적으로 실현하기 위해서는 데이터 기반의 고객 관리 시스템 ... 도입이 필수적이다. CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 활용하여 고객의 이전 방문 기록, 선호도, 피드백 등을 체계적으로 관리하고 분석 ... 시스템 구축, 개인화된 관계 형성, 그리고 일관된 커뮤니케이션 전략이 필요하다. 이러한 노력을 통해 미용서비스업체는 고객의 신뢰를 얻고, 지속적인 성장을 이룰 수 있을 것이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

. 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8 ... 사략을 통해 고객이 기업을 편안하고 자신을 특별하게 인식하고 있다고 느낄 수 있게 해줄 수 있다.2. 이 전략은 직원과 고객과의 관계 역량이기 때문에 시스템 역량은 크게 중요하지 ... 은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. CRM 프로세스 전략은 관계획득 전략, 관계유지 전략, 관계강화 전략으로 구분된다.4. CRM 전략

시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

. 결론 IV. 참고문헌 Ⅰ. 서론 생산시스템은 산출물이 유형 재화 혹은 무형 서비스 여부에 따라 제조업과 서비스업으로 분류되는데 생산관리의 내용과 기법이 생산시스템의 제조업 혹은 ... ) 품질경영시스템 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 ... 및 활동이 하나의 프로세스로 관리될 때 바라는 결과가 보다 효율적으로 얻어진다는 프로세스 접근 방법을 지닌다. 상호연계된 프로세스를 하나의 시스템으로 파악하고 이해하며 관리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리 ... 고도 발전하고 있으며, 많이 기업이 경영정보시스템을 도입하고 있다. 경영정보시스템은 정보기술을 활용하고 그를 통해서 업무를 관리한다.Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템 ... 은행 사례금융권인 제일은행은 급변하는 시대에 맞추어 bpm의 필요성을 빠르게 추진한 은행 중 하나였다. 업무의 효율화와 고객 서비스 수준 향상을 목적으로 구축된 lpc시스템은 내부

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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