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"CRM마케팅" 검색결과 261-280 / 8,635건

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    CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점
    가치를 극대화를 이룰 수 있다는 장점이 있다.2. 기업활동에서 CRM의 중요성CRM은 고객관리 효율성을 증진시킨다. 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 ... 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다. 또한 실시간으로 분석 및 대응이 가능하고 인적자원도 절약 할 수 있다.그리고 CRM은 고객 ... 도는 일시적인 것이 되어버린다. 때문에 단기적인 마케팅 방법으로는 한계가 있어서. 이런 변화된 고객의 성향을 파악해 새로운 분석과 측정으로 고객 대응이 변화될 필요가 있었다.3. CRM
    리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    )를 활용하는 분야는 판매, 유통에서 마케팅, 다양한 서비스 분야와 개발 분야까지 다양합니다. 판매 분야에서 CRM은 어디서나 판매할 수 있는 유용한 시스템으로 이용할 수 있 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용 ... 한 국내 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06
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    CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점
    ','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다. 특히 전국 의 점포에 설치 완료 ... #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4 ... ) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보
    ) 고객관계유지5. 다음 중 CRM에 대한 장기적 시각을 가져야 할 주제를 모두 고르시오.ㄱ 최고경영자ㄴ CRM부서ㄷ 고객ㄹ 마케팅 부서1) ㄱ, ㄴ, ㄷ2) ㄱ, ㄴ3) ㄱ, ㄴ ... 에 대한 평가 요소들을 개발하는 전략의 수립1) 고객 관점의 CRM 전략2) 프로세스 관점의 CRM 전략3) 인프라 관점의 CRM 전략4) 조직성과 관점의 CRM 전략15. 마케팅 ... ) 마케팅 프로세스의 최적화2) 행동 예측3) 고객프로파일 분석4) 정확한 기획16. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은?1) 구체
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22
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    CRM 사례
    적으로 자동화하고 관련 채널을 통합하여 고객 요구를 충족하며 업무 효율성을 높여 기업 경영성과를 향상시키는 시스템을 말한다. 기존의 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객 ... 과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객을 평생고객으로 만들 수 있다는 점에 가치가 있다.2. CRM 등장배경기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화 ... 한 경향은 매스마케팅을 필두로 세분화마케팅, 틈새마케팅과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었다.3. CRM 특징(1) CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02
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    A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)
    에 기초한 마케팅 활용을 계획하고 수립하면서 고객의 가치를 극대화하기 위한 기업의 마케팅 전략으로 볼 수 있다. 즉, 개인 맞춤형 고객 관리이다. 또 CRM은 마케팅 각 단계 ... ) CRM 주요 기능오늘날 고객관계관리 시스템은 단순한 연락처 정리 및 파일화 기능에 그치지 않고 기본적인 CRM 기능뿐 아니라 고객 CRM 기능까지 제공한다. 이제 영업, 마케팅 ... 하며, 새로운 상품군이 성장 동력이 되어 신규 고객층까지 확대시키는 효과 준다.5) CRM 전제 조건(ⅰ) 프로세스 통합마케팅, 판매, 고객서비스 등 모든 업무 영역을 통합하여 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.
    데이터를 수집, 분석 및 활용할 수 있는 기회를 제공하여 고객 데이터베이스, 자동화된 마케팅 시스템, 온라인 채널 등의 기술적인 도구와 시스템을 활용하여 CRM이 구현될 수 있게 되 ... 를 높이고, 매출을 증가시키고, 경쟁 우위를 확보할 수 있다. CRM은 기업의 마케팅, 판매, 고객 서비스, 관리 등 다양한 영역에서 활용될 수 있으며, 이를 위해 고객 데이터 ... 기 때문에 충성도가 높은 고객은 장기적인 매출 기회를 제공하며, 기업의 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 된다. 또한, CRM은 개인화된 서비스, 맞춤형 마케팅, 고객 응대의 향상
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16
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    고객관계관리
    , Relationship Marketing 으로 진화하게 된다. 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM이 등장하게 되었다3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할(1) 고객세분화제품 ... 의 단축 등으로 한계점을 드러냈다. 따라서 제품위주가 아닌 고객이 기업 전략의 기반이 되는 CRM적 마케팅이 필요했다.이런 시장환경의 변화 속에서 현대백화점은 고객이 기업 성장의 열쇠 ... 적인 업그레이드를 실시해 CRM을 강화 관리하고 있다. 현대백화점은 정보통신기술, 전산적 자료에만 의존하는 것이 아니라 마케팅부서와의 협업을 통해 기업에 알맞은 CRM 프로세스
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    | 리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    , 마케팅 효과성 증대, 수익성 향상 등의 효과를 가져올 수 있다. 본 과제를 통해 CRM에 대해서 심층적으로 이해하고 국내에서 CRM을 활용한 사례를 분석해보고자 한다.본론고객관계 ... 를 유지하며, 마케팅 활동을 수행하는데 필요한 전략과 프로세스이다. 또한, CRM은 기업이 고객을 중심으로 하는 전략을 채택하도록 하는데 고객의 필요에 맞게 상품이나 서비스를 제공 ... 으로, CRM은 단순한 마케팅 수단으로만 활용해서는 안 된다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 고객 만족도를 높이기 위한 전략이기 때문이다.결론결론적으로, 결론적으로, CRM
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21
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  • 자료 표지
    과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략_리포트A형문제
    과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태 ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)
    관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 합니다.7. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 ... ) 지속가능한 경영(4) 비용 절감[정답: (3)]해설: CSR은 기업이 사회적 가치와 지속가능성을 고려하는 활동입니다.2. [마케팅원론] 브랜드 충성도를 높이기 위한 전략으로 적절
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30
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  • 자료 표지
    CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시
    을 하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이라고 볼 수 있다.2. CRM 등장배경기업의 입장에서는 새 고객을 이끌 ... 었다.그러나 무엇보다도 CRM마케팅을 활성화시킨 중요한 환경의 변화는 정보기술의 발전이다. 컴퓨터의 대중화로 CRM마케팅의 필수요소인 고객정보 수집에 소요되는 비용이 대폭 하락 ... 하였으며기업간의 직접 커뮤니케이션이 보다 저렴한 비용으로 실현 가능하게 되어, 고객과의 정보교환을 통한 마케팅 기회가 증가하게 되었다.3. CRM 도입목적고객데이터의 세분화를 실시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19
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  • 자료 표지
    고객관계관리CRM 기본전략
    적인 재화를 가장 큰 가치를 가질 수 있는 곳에 집중투자하는 마케팅 전략이 필요하다. 따라서 고객중심의 CRM 전략의 핵심은 STP전략, 즉 시장세분화, 표적시장의 선정, 차별 ... 을 그리고 세분시장의 매력을 유인할 수 있는 척도를 개발하고, 표적시장을 선정하고 , 표적시장을 정위화하고, 표적시장에 적합한 마케팅믹스를 개발하게 된다.시장세분화12. CRM의 기본 ... CRM의 기본전략2. CRM의 기본전략기업들은 고객들의 니즈와 욕구를 적절한 방법으로 잘 대처해야 한다. 기업은 누가 최고의 가망고객이고 누가 아닌지를 구분할 필요가 있다. 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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  • 자료 표지
    고객관계관리 CRM 기본적 이해
    CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 유지율이 몇 %만 증가해도 25~100%까지의 이윤을 증가시킬 수 있다.CRM의 개념1CRM의 개념11. CRM의 기본적 이해마케팅 개념의 진화과정연대사회정세소비환경마케팅마케팅개념 ... 1980성숙기개성욕구틈새 마케팅품질과 서비스의 소구1990초성숙기부가가치욕구개별 마케팅 DB 마케팅부가가치 증대를 위한 정보 커뮤니케이션CRM/관계마케팅CRM의 개념11. CRM
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    | 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM
    다. 본죽의 김철호 회장은 "CRM 도입 전에는 전국 모든 가맹점에서 동일한 할인행사를 진행했지만 이제 매장별ㆍ고객별 차등을 둔 타깃 마케팅이 가능해졌다"고 설명했다. 예를 들어 한 ... 를 위해선 효과적인 CRM이 중요하다. 즉 무한한 경쟁 속에서 신규고객의 창출은 투자 대비 효과가 크지 않고 기존고객을 유지하는 것이 기업의 이익에 더 효과적이라는 사실은 여러 ... 는 곧 프랜차이즈 본사의 수익의 하락이라고 말하고 있다. 빅데이터를 활용한 CRM이 필요한이유는 고객들의 니즈와 실제로 필요로 하는 제품이나 서비스는 다양해져 가고 이로 인해 복합
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.
    CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 하며 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석∙통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획∙지원∙평가하는 과정이다.고객데이터의 세분화 ... 은 고객을 끌어모았으나, 이후 경쟁사들의 등장과 예상하지 못한 상황들이 있었다. 그런데도 현재까지 성공적으로 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17
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  • 자료 표지
    스타벅스
    SWOT분석5. 스타벅스 기업전략사례(1) 표준화전략(2) 차별화된 전략(3) 고객관계관리 전략 (CRM)(4) 이미지 마케팅6. 느낀점1. 스타벅스 소개미국의 해양 소설인 모비딕 ... 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작하여 현재 전세계 60여개국 총 35000여개의 점포를 운영하고 있다.스타벅스는 세계에서 가장 규모가 큰 커피 전문점으로서 나스닥 100지수 ... SWOT분석(1) 강점 (Strength)- 높은 브랜드 인지도- 차별화된 맛과 품질- 다양한 마케팅 전략- 고급 원두커피 사용(2) 약점 (Weakness)- 높은 가격- 브랜드
    리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.10.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. 국내 기업의 활용 사례 ... 알아본 뒤, 디지털 사회가 도래함에 따라서 함께 주목을 받고 있는 e-CRM에 대해서 살펴보았다. 그 다음으로 우리나라 기업들의 CRM 활용 사례에 대해서도 조사해보았다.II. 본론 ... 1. 고객관계관리란1) 개념고객관계관리는 영단어인 Customer Relationship Management 의 앞글자를 따서 CRM이라고 불리운다. 고객관계관리는 신규 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론경쟁이 더더욱 치열함과 더불어 오히려 경쟁이 미덕으로 여겨진 현대사회에서 소비자 ... 의 선호도와 니즈의 변화는 더더욱 급격해지고 있으며 또한 복잡해지고 있습니다. 이런 상황에서는 많은 학자들과 실무 경영진들이 관계마케팅의 중요성에 관해서 주장해왔습니다. 즉, 기업
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21
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    고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)
    ’ 않다는 현실을 깨달은 것처럼, 불특정 다수의 대중을 향한 기존의 마케팅이 기대마늠 효과가 없다는 것을 깨달았다.이와 같이 기존 마케팅의 접근방식을 바꾸는 방안이 CRM이다. 대중 ... 중심적접근이 아니라 고객의 가치와 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 전체 조직적 관점에서 고객관계에 역량을 쏟아 넣는 것이 중요하기 때문에 CRM이 등장한 배경이 되는 것이다.2 ... 고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09
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2025년 11월 07일 금요일
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