"고객자원관리"의 검색결과 입니다.

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it기반비즈니스 경영 경영학의 이해 인적자원관리 경영학측면 경영활동의 목적 미분양 제안서 품질관리규정 표준이력서 양식 push-pull 시스템

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"고객자원관리" 검색결과 261-280 / 53,991건

개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

을 한다. 또한, 전달체계와 서비스의 질 구성요소는 고객 만족도와 조직의 경쟁력에 직접적으로 영향을 미치는 요소로, 이를 효과적으로 관리하고 개선하는 것이 조직의 성공에 필수적이 ... 하게 구성된다. 효과적인 전달체계를 설계하고 관리하는 것은 고객에게 원활한 서비스를 제공하고 비즈니스의 성공을 위해 중요하다.3. 서비스의 질 구성요소서비스의 질은 고객 만족도와 조직 ... ): 서비스 품질을 지속적으로 평가하고 개선하는 노력이 필요하다. 고객의 피드백을 수용하고 서비스를 향상시키는 데 주력해야 한다. 품질 관리 및 피드백 메커니즘을 구축하여 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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손에잡히는 기업가 정신 기말예상 답안

조합으로 비즈니스 모델을 시각화 한 것이다. 시각화를 통해 수평적 협의방식으로 개인의 관점에서 창업시의 자신을 조명해 볼 수 있다.1. 가치제안: 기업의 아이템이 고객에게 안겨주 ... 는 가치로 고객이 기업의 제품, 서비스를 이용해야하는 포인트를 말한다. 기업의 활동이 위험감소, 비용절감, 편의성 혹은 효율성 향상, 성과개선, 만족도 증가, 사회적 필요, 정서 ... 적 필요 등의 혜택을 제공하는지 생각해 보아야 한다.2. 고객관계: 당신은 어떻게 고객과 교류하는지 파악해야 한다. 현재 고객과 맺고 있는 관계의 유형을 기술하여 고객이 당신

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

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[A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

및 판매, 서비스 활동이 포함되며, 지원 활동에는 인프라 구축, 인적 자원 관리, 기술 개발, 구매 활동이 포함된다.본 과제에서는 글로벌 전자제품 시장에서 독보적인 위치를 차지 ... ), 인적 자원 관리(Human Resource Management), 기술 개발(Technology Development), 구매 활동(Procurement)이 있다. 가치사슬 ... (Service)삼성전자는 전 세계적으로 수많은 서비스 센터와 고객 지원 네트워크를 구축하여, 사후 관리를 철저히 하고 있다. 특히 스마트폰과 가전 제품의 수리와 고객 대응 속도에서 높

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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기업경영환경 중에서 자연환경의 중요성을 설명하시오. 서론 (1)

. 이러한 에너지 자원의 확보와 활용은 기업의 에너지 비용을 관리하고, 에너지 효율을 향상시키며, 기업의 환경 친화적인 이미지를 구축하는 데 중요하다. 더욱이, 에너지 자원의 확보 ... 의 환경 친화적인 운영을 촉진시키고, 환경 오염 및 자원의 낭비를 방지하는 데 중요한 역할을 한다. 법률적 책임의 측면에서, 기업은 환경 법률과 규정을 준수함으로써 법적 위험을 관리 ... 도록 한다. 예를 들어, 기업의 에너지 효율 개선, 폐기물 관리, 물 자원의 효율적 활용, 그리고 재생 가능 에너지의 활용 등은 모두 환경 보호와 관련된 중요한 이슈이며, 이러한 이슈

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하

인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의 ... 도 제기된다.본 레포트의 목적은 콜센터에서의 인적자원 관리, 특히 직원의 성과를 어떻게 효과적으로 측정하고 관리할 수 있는지에 대한 방안을 연구하는 것이다. 이를 위해 전자모니터링 ... 라 팀 단위의 성과도 중요하므로, 팀별로 목표를 달성했을 때는 팀 전체에게 보상을 제공한다.결론콜센터의 성과 측정과 관리는 단순한 업무 처리 능력을 넘어서, 고객 만족, 직원 만족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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(만점)GeLC NCS직업기초 1~10주차 과제

, 문제처리능력4) 자원관리능력 : 시간자원관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력5) 대인관계능력 : 팀원능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스

시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

MBNQA 7 가지 기준 리더십 기업전략 고객만족 측정 및 분석 인적자원관리 프로세스관리 경영성과 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론1. 리더십 정도경영과 공감경영 상생펀드 ... 소개 MBNQA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 생산성대상 수상 ( 산업자원부 장관 ) 제 7 회 기업혁신대회 대상 수상 ( 대통령상 ... 구조 참여형 커뮤니케이션 문화 5. 인적자원관리 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론 MBNQA 7 가지 기준MBNQA 7 가지 기준 공급사슬관리 프리미엄 유통망 확대 6

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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전사적 자원관리(ERP Enterprise Pesource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고

)과 관련한 자원 관리를 수행(판매 지원, 고객 관리,대금 청구…)구매/자재관리- 기업의 생산에 필요한 자원을 조달하고 자재를 관리하는 등의 행위와 관련한 자원 관리를 수행(재고 감시 및 ... 생산관리주제 : 전사적 자원관리(ERP : Enterprise Pesource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고, 국내외 ERP 도입 성공 사례 ... 를 기술하시오.I. 서론II. 본론1. 전사적 자원관리의 의미2. 전사적 자원관리의 특징3. 전사적 자원관리의 기본 모듈4. 전사적 자원관리의 기대 효과5. 전사적 자원관리의 도입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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생산운영관리

생산운영시스템 관리제조업체 생산운영시스템- 투입물(자재) -> 자원(사람) -> 산출물(완성품)서비스업체 생산운영시스템- 투입물(사람) -> 자원(자재) -> 산출물(사람)생산 ... 운영관리 동향- 서비스 산업의 부상- 고객 중심 경영- 정보기술의 발전- 통합 및 파트너십의 중요성- 저탄소 녹색사회- 새로운 비즈니스 모델CSR과 CSVCSR- 경제적 책임 ... 성과 환경성의 조화를 추구폐기물 관리- 폐기물의 원천적인 감축, 재이용, 재활용 산업의 활성화환경 라벨링- 고객: 제품 및 서비스 선택에 있어서 객관적인 정보 수집- 기업: 그린

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 기술하시오.

조직 내에서 급식을 관리하며, 해당 조직의 규정과 목표에 맞춘 급식 운영을 담당한다. 이들은 주어진 예산과 자원을 효율적으로 관리하여 조직 내 구성원들에게 양질의 급식을 제공 ... 하는 역할을 하고 있다.나. 급식경영자의 능력급식경영자가 갖추어야 할 능력은 급식 운영의 성과와 직결되며, 주요 능력으로는 식재료 관리 능력, 비용 관리 능력, 인적 자원 관리 ... 에 따르면, 국내 급식경영자의 70%가 식재료 관리 능력을 최우선적으로 꼽고 있으며, 이를 통해 고객의 신뢰와 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.비용 관리 능력은 제한된 예산 내

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치 ... 정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

.2 RA/QA부서 및 연구부서는 영업/마케팅부서가 제공하는 서비스에 대해 필요한 자원을 제공한다.4.3 QA팀장은 고객서비스 관리대장을 관리해야 한다.4.4 품질책임자는 고객 ... 시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 관리방법에 대하여 적용한다.3. 용어의 정의3.1 고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용 ... 의 서비스 항목 및 만족도 조사에서 개선이 필요한 부분을 검토하여 반영하는 회의를 주관할 수 있다.4.5 품질관리팀 – 고객 서비스와 관련하여 필요한 시험을 진행.5. 절차5.1 고객

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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경기대학교 경영학과 졸업대체 레포트

. 화폐의 시간적 가치3. 자본예산4. 불확실성하의 투자결정5. 가치평가[인적자원관리]1. 인적자원관리2. 전략적 인적자원관리3. 인적자원의 획득과 준비4. HRM 측정과 개발 ... [생산운영관리]1. 생산운영관리2. 수요관리3. 정성적 예측기법과 정량적 예측기법4. 재고관리5. 적시생산시스템(JIT)6. 총괄생산계획[마케팅원론]1. 마케팅의 의의고객의 사고 ... 와 욕구를 먼저 생각하여 고객을 대상으로 수익을 올리기 위해 모든 통합적 활동을 말한다. 마케팅은 고객지향적 관점에서 시작하기 때문에 판매와는 전혀 다른 개념이다.2. 마케팅 관리 철학

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.08

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서비스마케팅

믹스에는 기존의 4P 외에 사람, 물리적 증거, 과정 등의 요소가 포함된다.서비스 마케팅은 서비스 유통체제의 수립, 고객 지향적 서비스 자세 확립, 서비스 시스템의 운영관리, 서비스 ... 나비아항공을 1년 만에 적자로부터 흑자 경영으로 전환시켰다.서비스 품질관리에서 MOT, 즉 결정적 순간은 “고객이 서비스를 제공하는 조직에 대해 어떠한 인상을 받는 순간”이 ... 다. MOT는 보통 고객 종업원이 직접 접촉하는 순간에 발생한다. 하지만 광고와 같이 조직의 여러 자원을 접하는 순간이 될 수도 있다는 것을 염두에 두어야 한다.스타벅스는 이러한 MOT

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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[에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 내에서는 가장 확실 ... 정보를 ★’발생주의 회계‘에 입각해 처리함으로써 해결이 가능1)고객 세분화 목적 설정기업의 수익성을 중심으로 1차 관리 대상 고객 구분, 고객의 니즈 중심으로 2차 관리 대상 정의 ... 수집리스크 지표리스크 관리 체계 (리스크 관리팀의 규모 XXX)경영자의 지원리스크 관리자의 명확성프로세스의 확립커뮤니케이션과 교육성과평가인적자원을 통한 강화모니터링우선순위 中 가장

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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[독후감] 전략을 보는 생각 (로버트 사이먼스)

확실성으로 요약할 수 있다.첫번째 질문은 핵심 고객이 누구인지 제대로 알고 있는가? 이다. 기업의 자원은 한정적이다. 하지만 기업의 모든 부서에서는 더 많은 자원을 요구한다. 따라서 ... 리더가 자원을 적절히 배분하기 위해서는 명확한 기준을 설정해야 한다. 저자는 그 기준으로 핵심 고객을 제시한다. 기업의 핵심 고객을 명확히 정의해야만 그들의 욕구를 충족하기 위해 ... 자원을 적절히 배분하고 집중할 수 있다는 것이다. 예를 들어, 최근 유행한 디저트 탕후루의 핵심 고객은 20~30대 여성이다. 탕후루를 판매하는 업체에서는 핵심 고객의 욕구

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.22

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생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명

으로, 고객에게 IT 인프라를 소유하는 대신, 필요에 따라 클라우드 자원을 사용하는 서비스를 제공한다. Azure는 다양한 클라우드 서비스(예: 가상 머신, 데이터베이스, AI 도구 ... 다. 대신 고객은 필요한 만큼의 클라우드 자원을 사용하고, 그에 따라 비용을 지불한다. 이를 통해 마이크로소프트는 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 반복적인 수익을 창출할 수 있 ... 할 수 있도록 지원한다.GCP는 고객이 자사의 IT 인프라를 소유하는 대신, 필요에 따라 구글의 클라우드 자원을 사용하도록 한다. 이를 통해 기업은 초기 자본 비용을 절감하고, 필요

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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Basic mba

) 업무측면에서 보는 경영의 관점- 인사 활동 : 인적자원 관리활동과 노사관계 관리활동- 마케팅 활동 : 제품과 서비스를 교환- 생산 활동 : 제품이나 서비스를 창출- 재무 활동 ... : 자본을 합리적으로 조달하고 효과적으로 운용6) 의사결정측면에서 보는 경영의 관점- 전략적 의사결정 : 장기목표 및 자원배분과 관련- 관리적 의사결정 : 자원의 획득 및 효율적인 사용 ... 환경- 노동시장 : 노동의 수요자와 공급자간에 교환2. 인적자원 관리 과정1) 인적자원 관리의 5가지 과정- 인적자원 계획수립부터 모집 및 선발과 교육훈련, 업무평과를 통한 보상

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.29

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판매자 표지

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

인적자원관리 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 내 인적자원관리 전문가의 역할 중요성을 크게 보고 있다. 인적자원관리 전문가들이란 조직의 목표 달성을 위해 미래 인적자원 수요를 예측하는 바탕으로 인적자원들을 확보, 개발, 배치 ... 부터 시작하여, 조직 설계 및 인적자원 각각의 역량에 맞춘 개별 역량 계발, 노경 관계(노동자-경영진)를 포괄시키기 위해 인사관리라는 기존의 개념을 넘어 최근에는 유능한 인재

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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급식 경영 ) 급식 인적자원관리의 개념, 기능 및 노사관계 관리방안에 대한 고찰

의 급식 인적자원관리는 급식의 품질과 직결되며, 효율적인 업무 수행을 통해 고객 만족을 극대화하는 핵심 요소로 자리 잡고 있다. 일반적인 학교나 병원, 군대, 기업 등 다양한 기관 ... 급식 경영급식 인적자원관리의 개념, 기능 및 노사관계 관리방안에 대한 고찰급식 경영급식 인적자원관리의 개념, 기능 및 노사관계 관리방안에 대한 고찰목차서론본론1) 급식 인적자원 ... 관리의 개념2) 급식 인적자원관리의 기능3) 급식 인정자원관리와 노사관계 관리방안3. 결론4. 출처 및 참고 문헌1. 서론급식 경영은 조직이나 특정 기관에서 제공되는 급식을 보다

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.17

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