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"고객자원관리" 검색결과 281-300 / 53,995건

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    [에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP
    수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 내에서는 가장 확실 ... 정보를 ★’발생주의 회계‘에 입각해 처리함으로써 해결이 가능1)고객 세분화 목적 설정기업의 수익성을 중심으로 1차 관리 대상 고객 구분, 고객의 니즈 중심으로 2차 관리 대상 정의 ... 수집리스크 지표리스크 관리 체계 (리스크 관리팀의 규모 XXX)경영자의 지원리스크 관리자의 명확성프로세스의 확립커뮤니케이션과 교육성과평가인적자원을 통한 강화모니터링우선순위 中 가장
    시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07
  • 생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.
    기 위해 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 관리할 필요성이 더욱 커지고 있다. 품질은 단순히 제품의 물리적 특성이나 성능을 의미하는 것을 넘어, 고객의 기대와 요구를 충족 ... 있는 체계를 마련하는 것을 목표로 한다. 이 표준은 모든 산업 분야와 조직 규모에 적용 가능하며, 특히 고객 만족을 중심으로 한 프로세스 관리와 지속적인 개선을 중점적으로 다루 ... 고 있다. 이를 통해 기업은 생산 공정에서부터 고객 서비스에 이르기까지 모든 활동을 체계적으로 관리하고, 이를 통해 제품과 서비스의 일관성을 유지하며 고객의 신뢰를 확보할 수 있
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
  • Basic mba
    ) 업무측면에서 보는 경영의 관점- 인사 활동 : 인적자원 관리활동과 노사관계 관리활동- 마케팅 활동 : 제품과 서비스를 교환- 생산 활동 : 제품이나 서비스를 창출- 재무 활동 ... : 자본을 합리적으로 조달하고 효과적으로 운용6) 의사결정측면에서 보는 경영의 관점- 전략적 의사결정 : 장기목표 및 자원배분과 관련- 관리적 의사결정 : 자원의 획득 및 효율적인 사용 ... 환경- 노동시장 : 노동의 수요자와 공급자간에 교환2. 인적자원 관리 과정1) 인적자원 관리의 5가지 과정- 인적자원 계획수립부터 모집 및 선발과 교육훈련, 업무평과를 통한 보상
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.29
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    서비스마케팅
    믹스에는 기존의 4P 외에 사람, 물리적 증거, 과정 등의 요소가 포함된다.서비스 마케팅은 서비스 유통체제의 수립, 고객 지향적 서비스 자세 확립, 서비스 시스템의 운영관리, 서비스 ... 나비아항공을 1년 만에 적자로부터 흑자 경영으로 전환시켰다.서비스 품질관리에서 MOT, 즉 결정적 순간은 “고객이 서비스를 제공하는 조직에 대해 어떠한 인상을 받는 순간”이 ... 다. MOT는 보통 고객 종업원이 직접 접촉하는 순간에 발생한다. 하지만 광고와 같이 조직의 여러 자원을 접하는 순간이 될 수도 있다는 것을 염두에 두어야 한다.스타벅스는 이러한 MOT
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22
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    (중소기업창업론) 비즈니스 모델(Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스(Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)와 린 캔버스(Lean Canva
    이 중요다. 핵심 자원은 기업의 차별성과 지속 가능성을 결정짓는 요소로 작용한다. 따라서 자원관리와 투자 전략은 비즈니스 모델의 성공 여부에 큰 영향을 미친다.7) 핵심 활동 ... 운영, 마케팅, 유통, 고객 지원 등 다양한 활동이 포함된다. 예를 들어, 제조업체는 제품 생산과 품질 관리가 핵심 활동이며, 플랫폼 기업은 기술 유지와 사용자 관리가 중요 ... 하다. 핵심 활동은 핵심 자원과 연결되어 있으며, 효율성과 전문성이 요구된다. 활동의 우선순위와 조직 내 역할 분담은 전략적 운영에 영향을 준다. 핵심 활동은 고객의 기대를 충족
    방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.08.31
  • 기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.
    , 생산, 자원 관리, 인사 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리 ... 우위 확보 등이다.주요 기업 정보시스템의 종류에는 다음과 같은 것들이 있다.1) ERP (Enterprise Resource Planning): 기업 자원 관리 시스템으로, 회계 ... 하고 고객 서비스 향상을 위한 시스템으로, 판매, 마케팅, 고객 지원을 관리한다.3) BI (Business Intelligence): 데이터를 분석하고 경영 의사결정을 지원
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
  • 생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명
    으로, 고객에게 IT 인프라를 소유하는 대신, 필요에 따라 클라우드 자원을 사용하는 서비스를 제공한다. Azure는 다양한 클라우드 서비스(예: 가상 머신, 데이터베이스, AI 도구 ... 다. 대신 고객은 필요한 만큼의 클라우드 자원을 사용하고, 그에 따라 비용을 지불한다. 이를 통해 마이크로소프트는 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 반복적인 수익을 창출할 수 있 ... 할 수 있도록 지원한다.GCP는 고객이 자사의 IT 인프라를 소유하는 대신, 필요에 따라 구글의 클라우드 자원을 사용하도록 한다. 이를 통해 기업은 초기 자본 비용을 절감하고, 필요
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02
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    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본
    스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... 적 개선의 근간- 현대적 품질이론: 지속적으로 품질 개선이 중요- 고객만족, 사실에 입각한 관리, 인격존중② 계획-실행-검토-조치 (PDCA) 사이클: 지속적으로 품질을 개선 ... 를 제거시키자!)- 서비스 전달에서의 품질 개선- 자원의 유연성- 풀(Pull) 시스템: 고객요구에 따라 제품, 서비스를 만드는 것←→ Push 시스템: 생산자가 만들어 소비자
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 할인자료
    인적자원관리 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 내 인적자원관리 전문가의 역할 중요성을 크게 보고 있다. 인적자원관리 전문가들이란 조직의 목표 달성을 위해 미래 인적자원 수요를 예측하는 바탕으로 인적자원들을 확보, 개발, 배치 ... 부터 시작하여, 조직 설계 및 인적자원 각각의 역량에 맞춘 개별 역량 계발, 노경 관계(노동자-경영진)를 포괄시키기 위해 인사관리라는 기존의 개념을 넘어 최근에는 유능한 인재
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04
  • 투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.
    에서 기업의 가치를 증가시키는 투자를 결정하는 것을 포함한다.이러한 투자중심점은 기업의 자원관리하고, 이를 바탕으로 수익을 창출하는 책임을 진다. 이 과정에서 투자중심점은 기업 ... 결정의 자율성에 있다. 투자중심점에서의 의사결정 권한은 기업 자원의 배분, 투자 기회의 선택 및 리스크 관리에 이르기까지 다양한다. 이러한 광범위한 결정 권한은 투자중심점이 기업 ... 들을 포함하여 더 넓은 관점에서 조직의 성과를 평가하고 관리하는 데 있다.균형성과표의 도입 배경은 기업이 장기적인 성공을 달성하기 위해서는 재무적인 성과뿐만 아니라, 고객 만족, 내부
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30
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    사회복지행정의 정의 및 가치를 기술하시오.
    복지행정의 정의는 단순히 사회복지 서비스를 제공하는 것을 넘어, 정책 수립, 자원 관리, 서비스 평가 및 개선 등 다양한 행정적 기능을 포함한다. 2023년 대한사회복지연구원의 조사 ... 하고 관리하기 위해 필요한 조직적이고 체계적인 절차와 방법을 의미한다. 이는 정책 수립, 자원 관리, 서비스 제공, 평가 및 개선 등 다양한 행정적 기능을 포함하며, 궁극적으로 사회 ... 적 약자와 소외된 계층을 지원하는 것을 목표로 한다. 2023년 대한사회복지연구원의 조사에 따르면, 사회복지행정의 주요 기능 중 45%는 정책 수립과 자원 관리에 집중되어 있
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12
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    [마케팅관리론] 요즘 디지털 환경인 AI, AR/VR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여 그 분야의 개념, 그 분야를 활용하여 마케팅활동을 하고 있는 기업사례와 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론, 본론, 결론 형식에
    의 정의클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 IT 자원(서버, 스토리지, 데이터베이스, 네트워크, 소프트웨어 등)을 제공하고 관리하는 기술이다. 클라우드 컴퓨팅은 기업이 물리적 인프라 ... 는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 카카오는 클라우드 컴퓨팅을 활용하여 방대한 데이터를 효율적으로 관리하고 분석함으로써, 고객 중심의 마케팅 전략을 성공 ... 과목명 : 마케팅관리론레포트 주제 :요즘 디지털 환경인 AI, AR/VR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02
  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 급변하는 경영환경속에서 인적자원개발을 통해 경쟁력을 강화하는 노력을 하고 있는 상황에서
    인적자원관리 주제: 최근 급변하는 경영환경속에서 인적자원개발을 통해 경쟁력을 강화하는 노력을 하고 있는 상황에서 각 분야에서 다양한 AI(인공지능)를 활용하여 필요역략을 강화 ... 는 시간을 갖고, 이러한 인공지능을 제대로 활용할 수 있는 역량을 함양할 수 있도록 노력해야 할 듯 하다. IV. 참고문헌 전자신문, 인적자원(HR) 관리에 스며든 AI…"핵심 인재 ... 하고자 하고있다. AI를 활용하여 인적자원개별 업무에 적용하는 사례를 조사하고, AI를 가장 효율적으로 활용하기 위하여 인간에게 필요한 역량이 무엇이며, 필요역량 중 가정 중요한 핵심
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
  • 판매자 표지 자료 표지
    미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요
    다. 또한, 미용서비스업에서는 고객 만족도가 매우 중요한데, 이를 위해서는 직원들의 전문성과 서비스 마인드도 중요하다. 따라서, 미용서비스업에서는 인적자원관리를 통해 직원들의 전문 ... 성과 서비스 마인드를 높일 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 이러한 점들을 고려하여, 미용서비스업에서는 인적자원관리에 대한 관심과 투자가 필수적이다.2. 미용 ... 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요? 본 문1. 서론미용서비스업은 인적자원이 중요한 역할을 한다. 인적자원관리는 기업의 성과와 생존력에 큰 영향을 미치기 때문에 미용
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.15
  • 판매자 표지 자료 표지
    [전북대] 경영정보시스템 MIS 기말고사 요약자료
    제 7강 ? 전사적 시스템 : ERP , SCM1. 전사적 시스템1) 전사적 시스템 개념1] 전사적 시스템- 자원 효율적 관리고객 서비스 신속 대응 목표- 비즈니스 기능 ... 분야들 간 긴밀 조정 및 통합 필요- 유연/생산적 조직 창출2) 전사적 자원관리1] 전사적 자원관리- ERP : Enterprise Resource Planning- 기업 내 전 ... 자원 통합적 계획, 관리- 자원 공유 및 활용 극대화- 여러 운영시스템 통합 > 자원 활용 극대화 방법 및 어플리케이션 모음 통칭 > 중앙 집중화ex) 생산 , 판매 , 인사
    시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.09 | 수정일 2023.03.21
  • 글로벌비즈니스애널리틱스 ) 1. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)란 무엇인지 구체적으로 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 역사 및 정의
    시스템과 데이터베이스가 도입되었다. 기업 자원 관리(ERP) 시스템과 관계형 데이터베이스의 등장으로 구조화된 데이터의 체계적 관리가 가능해졌다. 1990년대에 들어서면서 데이터 ... 가 단순히 마케팅에 그치지 않고 전반적인 비즈니스 성장에 기여하는 것이다. (6) 고객 중심의 접근과 장기적인 관계 관리 고객 데이터를 기반으로 개별 고객의 선호도와 행동을 이해 ... 하고 지속적으로 성과를 개선할 수 있다. 따라서 이러한 전략은 새로운 기회 발굴과 장기적인 고객 관계 관리를 지원하며, 궁극적으로 기업의 수익 증대와 경쟁력 강화를 이끌어낼 것이다. 6
    방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02
  • 판매자 표지 자료 표지
    창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다
    5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시하기9.법적 사항과 규제를 간과하기10.시간 관리 ... 창업 실패의 비결 : 이렇게 하면 실패할 수밖에 없다!목차:1.충분한 계획 없이 창업하기2.시장 조사와 고객 인터뷰를 하지 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기 ... 할 수 있습니다.경쟁사의 판매 채널 및 고객 관리 방식 비교: 경쟁사의 온라인 및 오프라인 판매 채널, 고객 관리 방식, 고객 서비스를 분석하여 자사의 판매 전략과 고객 관리 방식
    리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08
  • 판매자 표지 자료 표지
    조선대 - 생산운영관리 중간고사 족보
    task, 고객에 맞는 서비스 수행treatment,서비스 시설의 유형tangible)3. 생산: 기업이 보유한 자원을 변환하여 고객이 요구하는 제품을 산출하는 제조 및 서비스 ... . 기능별 프로젝트의 약점은? (4장)1) 기능부서에 직접적으로 연관이 없는 프로젝트에 대해서는 별로 신경을 쓰지 않는다2) 팀원의 동기유발이 대부분 약하다3) 고객의 요구에 늦게 대응 ... 하며 적극적으로 임하지 않는다6.제품설계 핵심역량에 대한 3가지 특징을 쓰시오 (3장)1) 핵심역량은 폭 넓은 다양성을 지닌 시장에 대한 접근 가능성을 제공한다2) 핵심역량은 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 5페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2023.04.07
  • 급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리
    하는 중요한 요소 중 하나이기 때문에 고객 만족도 향상이 중요한 목표가 된다. 식자재 공급망을 안정적으로 관리하는 능력도 필요하며, 최근에는 친환경 식자재 사용과 자원 절약을 위한 ... 을 도입해 환경에 미치는 영향을 최소화하고 있다. 예를 들어, 폐기물 관리 시스템을 통해 발생하는 음식물 쓰레기를 최소화하고, 이를 자원으로 활용하는 방안을 모색하고 있다. 웰스토리 ... 는 또한 디지털 혁신을 통해 급식 관리 시스템을 자동화하여 효율적인 급식 운영을 추구하고 있다. 고객의 요구를 실시간으로 반영하는 맞춤형 급식 서비스를 제공하고 있으며, 고객의 건강
    방송통신대 | 5페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.18
  • 스타벅스 경영전략과 마케팅 사례 및 미래전략방향 제언
    확장 전략 (3) 인적자원관리 전략 4. 스타벅스 미래전략방향 제언 1. 스타벅스 소개 스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 고급 원두를 판매하는 작은 소매점으로 시작 ... 습니다. (3) 인적자원관리 전략 스타벅스는 전 세계적으로 표준화된 인적 자원 관리 체계를 통해 모든 직원이 매장에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 교육합니다. 특히 바리스타 교육 ... 프로그램은 스타벅스 문화를 이해하고, 커피에 대한 전반적인 지식을 습득하며, 고객 응대와 위생 관리까지 포함한 전방위적인 교육 과정을 제공합니다. 주요 교육 과정에는 '스타벅스 경험
    리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.11.21
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2025년 11월 29일 토요일
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- 작별인사 독후감