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"고객관리" 검색결과 221-240 / 177,321건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고 ... 를 구축해 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스, 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을 두텁게 해 훗날의 매출에 직접적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 우리에게 필요한 것은 모든 이해관계자들이 언제 어디서든 서로에게 연결 ... 될 수 있는 투명한 데이터 시스템을 기반으로 고객의 기대치에 부응할 수 있는 차별화된 경험을 제공하는 것으로 디지털 기반 고객채널을 도입하고 디지털 고객 데이터 수집 및 통합관리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 었다. 그럼 본론을 통해서 이러한 CRM에 대해서 알아보고 이에 해당되는 기업사례를 살펴봄으로써 오늘날 기업이 나아갈 방향에 대해 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2 ... 활동인 CRM이 국내 기업에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management ... )은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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고객관리와소비자행동론 중간고사 및 기말고사 요점정리

에도 흔들리지 않게 된다.2. 시장분석 및 환경분석 시장 및 환경분석에는 3C분석, 글로벌 거시환경분석(PㆍEㆍSㆍT), SWOT분석이 있다. 1) 3C분석: 3C분석은 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ ... 시스템에서 나타나는 괄목할만한 특징은 기업이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 고객에게 긍정적인 경험을 제공하고 그들을 관리하는 경영정보시스템들이 활발하게 사용되고 있다는 사실인데 ... ‘고객관계관리(CRM)’는 그중에서도 조직들이 가장 많이 활용하는 경영정보시스템의 일종으로 그 실효성과 가치를 인정받고 있다. 나는 지난 ‘경영정보시스템’ 교과과정을 통해 이 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 하고 지속해서 고객을 유지하기 위해서는 필요한 과정이다. 무엇보다도 항공사를 이용하면서 다른 항공사보다 편리성이 있거나 또는 우대 서비스를 받을 수 있다면 더욱 충족될 것이다. 이를 관리 ... 하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.01.16

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내 ... 이 자연스럽게 접목되기 시작했다. 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 있다.고객중심적으로 시야를 돌릴 수밖에 없는 이유는 과거와는 다르게 판매자 시장에서 구매자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.무한 경쟁 사회에서 기업이 생존하기 위한 몸부림은 고객 중심의 마케팅에서 그 해답을 찾을 수 있 ... 되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고 있는 업체들은 중장기적인 CRM 전략을 바탕으로 필요한 IT 요소가 무엇인가를 고민해볼 것을 권했다. 97년 현대백화점은 이 ... Marketing)과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었다.세분화 마케팅이란 목표고객의 니즈에 따른 서비스를 공급할 수 있는 마케팅 능력을 의미한다. 제품 라인이나 서비스

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. 국내 기업의 활용 사례 ... 고객을 유치하는 것에 비교해서 비용은 물론 시간도 더 적게 투입되기 때문에 더 중요하다. 고객과의 관계를 더 강화하기 위해서 오늘날 많은 기업들이 선택하는 방법은 고객관계관리이 ... 다. 고객관계관리는 수십년 동안 지속적으로 고도화되어 오면서 많은 기업들이 선택하는 방법이다. 그러한 부분에서 고객관계관리의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 이 전략에 대해서

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM ... 의 시작2) CRM을 활용한 정기배송의 시작3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작4) 쿠팡의 기업가치 상승과 충성고객 증대Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의 ... 사회는 세계화, 국제화, 정보의 발달로 인해 마케팅에서 고객관계관리도 다양한 전략이 요구되고 있다.과거 마케팅의 경우 상품이나 서비스를 중심으로 기업의 마케팅이 진행되었으나, 최근

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. 고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. 그러면서 마케팅이 중요해졌는데 이에 더해 ... 실질적으로 어떠한 영향을 미쳤는지 살펴볼 수 있다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목 ... 으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.01.11

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리 ... 를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 위해 많은 노력을 기울였다.본 과제물에서는 오늘날의 기업 활동에서 고객 관계 관리의 중요성을 자세히 배우기 위해, 국내 기업 중

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부 상담과 분석을 하고 이를 바탕으로 피부관리 프로그램을

교과목명: 피부미용학주제: 주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부 상담과 분석을 하고 이를 바탕으로 피부관리 프로그램을 작성해보시오.?-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.여동생 ... 의 피부 타입 분석1)복합성 피부2)피부의 보습상태3)피부 각질 상태2.복합성 피부의 관리1)관리목적2)관리계획(1)T존 피부관리 계획(2)U존 피부 관리계획Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론 ... 을 바라보는 방식과도 밀접한 연관성이 있다. 좋은 피부를 유지하기 위해서는 피부관리가 필수다. 특히 최근에는 황사와 미세먼지 때문에 피부가 뒤집어지는 일이 많아서 각별한 주의가 필요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴 ... 하기 때문에 오늘날 많은 기업들은 고객관계를 장기화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험 ... 을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 ... 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.[서론][본론][결론][서론

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.08.07

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탈모관리 서비스품질이 서비스가치와 고객만족도 및 애호도에 미치는 영향 (A Practical Study of Influences of the Service Quality of Hair Loss Treatment for Service Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty)

한국미용학회 정미영, 이주영

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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