"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 2,441-2,460 / 61,695건

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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

에는 그 서비스과정이 강조된다. 또한, 고객의 욕구 및 라이프스타일의 변화에 따른 레스토랑의 성격적 분화로 인하여 건물의 외관·가구·내부장식·디자인 등과 같은 외형적 요소가 그 ... . 마케팅 믹스기업이 고객 및 의사소통을 위해서 고객의 만족 및 충성도를 통해 목표시장에 이에 대한 마케팅 목표를 달성하기 위해서 일반적으로 활용되는 도구인 마케팅믹스는 기존의 4Ps ... 는 마케팅전략을 수립 및 구사하기 위한 전제조건으로서 표적시장에서 소비자들의 욕구를 충족시키면서 이에 대한 마케팅 목표를 효율적으로 달성하기 위해 관리자가 활용하는 수단 및 도구

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

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[서울사이버에듀 광고학 과제] 광고 하나를 선택하여 마케팅 수립 과정과 타겟마케팅 과정으로 분석하시오.

에 작성하겠습니다.세 번째는 마케팅믹스 프로그램 개발입니다. 소비자의 욕구를 충족할 적절한 제품개발과 소비자 가치를 느낄만한 가격수준을 설정하고, 소비자가 편리하게 이용할 수 있 ... 채널을 마케팅 수단으로 활용하며 고객과 소통을 통해 고객과의 관계를 강화하고 가치를 교환하는 마케팅 수단을 의미합니다. 마케팅전략과 마케팅믹스 프로그램을 개발하면 자사제품을 타겟 ... 의 그램은 2010년부터 이미 레드오션이었던 노트북 시장에서 ‘초경량’이라는 세분화된 새로운 노트북 시장을 개척하였습니다. 이후 그램은 고객과의 소통 수단을 기존 방식인 ‘고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.12.07

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불만 고객 응대 매뉴얼

를 인정해 주기를 바라는 욕구가 내재되어 있기도 하다.상대방의 의도에 말려들지 않도록 주의하고 말을 절제 한다. 고객에게 말할 기회를 많이 주어서 결론 도출을 유도한다. 질문을 통해 ... 불 만 고 객 응 대I N D E X1. 고객 불만 ? 불만 고객 ? 2. 불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 ... 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스고객불만?Complaints-불평하다, 투덜거리다, 푸념하다, 한탄하다 Claim-(당연한 것으로서 권리, 유산 등

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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고객 만족 전략

고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 ... 십시오. 또 어떠한 경우에 아주 불쾌했으며 다시 그 곳에 가고 싶지 않은 생각이 들었는지 생각해 보십시오,고객의 입장이 되어 냉정하게, 고객이 원하는 서비스가 무엇인지, 그리고 고객 ... 이 원하지 않는 서비스는 무엇인지 헤아려 보면 서비스 맨의 진정한 역할을 이해할 수 있을 겁니다.당신이 고객의 입장에서 다음과 같은 서비스에 대해 생각해 보십시오.․ 매일 갔

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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지역사회의 개념 변화를 시대별로 구분하여 그 특징을 요약하고 현대사회에서 개념변화의 특징을 설명하고, 향후 바람직한 지역사회복지의 실천주체에 관하여 학습자의 의견을 제시하시오

들로 인해 사회복지법인 등 비영리조직은 태생적으로 고객의 욕구를 충족시키는데 한계를 지니고 있다. 그러나 사회복지조직을 포함한 비영리부문의 문화에 상당한 변화가 일어나고 있다. 고객 ... 욕구 충족의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있는 것이다. 사회복지실천은 고객인대상자들의 욕구에 대한 관심으로부터 시작된다는 사실을 명심해야 한다.4. 향후 바람직한 지역사회복지 ... 복지의 수요도 급속도로 변하고 있다. 우리나라가 경제의 선진국에 진입하면서 복지·건강에 대한 욕구의 양적 확대와 질적 다양화에 따라 절대적 빈곤에서 상대적 빈곤으로 복지 수요

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11

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A+자료 [경영학개론] 목표관리란 무엇이며, 목표관리의 장단점을 설명하고, 일상생활에서 이를 어떻게 응용할 수 있는지 본인의 의견을 제시하시오.

Ⅰ. 서론1. 목표관리의 필요성 급속한 경영환경의 변화는 조직에게 많은 변화를 요구하고 있다 극심한 글로벌 경쟁 고객 욕구의 다양화 그리고 기술의 급격한 발전은 현대 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26

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소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 본인의 사례를

는 안 된다. 구매 이후에 고객 만족도 역시 동일한 제품을 재구매하거나 자사의 다른 제품에 관한 관심으로 이어질 수 있기 때문이다. 그러므로 고객이 최초로 제품의 필요성을 인식 ... 하고 정보를 탐색하여 여러 가지 대안을 평가하고 구매하여 이후에 만족도까지 분석하여 마케팅 과정에 녹여내는 것이 비로소 고객 중심 마케팅의 시작이라고 할 수 있다. 소비자가 지나치는 발 ... 자취 순간순간이 기업에는 마케팅의 중요 시점이기 때문이다.그러므로 본론에서는 소비자 행동을 분석하기 위해 고객의 구매 프로세스를 분석해보고 필자의 사례를 통해 저관여 상품과 고관

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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사회복지사의 역할에 대해 설명하고, 이중 3가지를 골라 구체적인 사례를 들어보세요

합니다. 미시적으로 보면 사회복지사의 임무는 고객에게 직접 서비스를 제공하는 것이다. 따라서 사회복지사는 고객의 문제나 바람을 이해하고 적절한 보호 및 서비스 계획을 수립할 수 있 ... 서비스 제공자로서의 역할입니다. 사회복지사는 고객을 직접 대면하여 서비스를 제공합니다. 이러한 역할은 사회 복지 관행에서 가장 두드러지며 동시에 많은 부분을 차지합니다. 둘째, 연결 ... 를 명확히 하고 양측의 입장을 명확히 해야 합니다. 다셋째, 사회복지사가 클라이언트 옹호자 역할을 한다. 사회복지사가 고객을 위해 일하고 대변할 것입니다. 클라이언트가 무력할 때는 적절

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03

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서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다

20대 시절에 서비스직에서 일을 해본 적이 있는데, 그 때 다시는 서비스직에서 일을 하고 싶지 않다는 생각을 많이 했었다. 감정노동이라는 개념은 고객을 응대하는 업무와 같이 주어진 ... 는 사람들은 고객이 자신을 모욕하는 극단적인 상황에서도 이에 항의를 하는 것이 아니라 호의적인 모습을 보여야 한다.인간은 태어나면서부터 자연스럽게 다양한 감정을 느끼게 된다. 이 ... 된다.2021년 10월 14일 개정된 산업안전보건법 제41조에 따르면 사업주들은 고객을 응대하는 근로자가 아니라고 할지라도 업무 관련성이나 고객 등 제3자의 범위에 대한 판단기준

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도 ... 를 제고하고자 하는 경영기법이다이러한 CRM은 현대시대에 들어 기업들 간의 경쟁이 더욱 치열해지면서 다양한 소비자들의 욕구를 만족시키며 이를 기업매출상승으로 이어질수 있게 하기위해 ... 시작되었다.2. CRM 기본원칙CRM 체제의 가장 기본은 고객과 기업 간의 신뢰이다. 고객이 기업과의 관계에서 신뢰가 형성되면 이는 곧바로 기업 경영 성과와 직결된다. 왜냐하면 기업

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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국민은행 자기소개서

모델링 등의 과목을 수강하면서 컴퓨터와 정보통신분야의 기본 지식을 습득할 수 있었습니다. 또한 이동통신 서비스업계의 판매직을 수행하면서 고객의 다양한 욕구를 헤아릴 수 있 ... 는 물론, 아시아 금융을 선도하는 글로벌 금융그룹으로 거듭나기 위해 기업내의 훌륭하신 선배님들이 끊임없이 노력하고 있습니다. 또한 국민은행을 방문할 때마다 직원들의 고객을 존중 ... 하며 친절하게 대하는 정성에 감동을 받았습니다. 이렇게 국민은행을 살펴보면서 국내 금융업계를 리드하며 한국산업의 고객만족도 2년 연속 1위로 선정된 까닭을 알 수 있었습니다. 바로 그것

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.03

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명

이라고 할 수 있다.명령 및 통제로 일관하는 자기중심적인 리더에서 벗어나 신뢰와 믿음을 기반으로 개방적인 가치관을 지닌 리더로 봄으로써 남을 위한 봉사에 초점을 둬 종업원과 고객 ... , 공동체를 우선으로 여기고 이들의 욕구 만족을 위해 헌신하는 리더십으로 보았다.이어 1991년 Schwartz는 서번트 리더십에 대해 조직과 구성원의 목표가 균형을 이뤄 구성원 ... 을 의미한다. 모든 사람의 내면에 인정받고 싶은 욕구가 있기 때문에 친절은 이러한 인간의 욕구를 충족시키는 중요한 속성이라고 할 수 있다.(3) 겸손서번트 리더십의 겸손은 진실

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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CGV 마케팅 SWOT,STP,4P 분석

의 용이함과 다양한 유동인구로 고객들이 필요한 욕구를 충족시킬 수 있다.젊은 층들이 멀티플렉스를 영화관람 뿐만이 아닌, 데이트 코스 혹은 종합문화공간으로서 활용하는 실정을 파악 ... 인망을 구축하고 있다.CGV는 세계 최고의 서비스를 지향하고 있으며 국내 멀티플렉스 업체중 고객만족도와 시장점유율,수익률, 1위의 성과를 통해 최고의 브랜드 파워를 이루어 내 ... 의 3배 이상이다.(3) 기회 (Opportunity)편안한 여가에 대한 욕구가 높아지고, 그에 따른 여가시간 확대는 CGV의 기회요인으로 작용하고 있다.그리고 한국영화와 영화산업

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.03

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제주항공 기업전략 사례와 SWOT분석

로 설립한 제주항공은 신선한 서비스와 부담 없는 가격, 안전하고 즐거운 비행으로 고객과 의 약속을 지키겠다는 기업철학 아래 국내 저가항공사 중 가장 많은 국제선을 운영하고 있으며 LCC ... 만의 서비스를 제공한다.3. 항공산업의 특성오늘날 항공기 이용승객이 다양해지고 생활수준도 향상되면서 승객의 욕구가 증대되고 있으며, 그 종류 또한 다양화되고 있다. 항공운송사업 ... 서비스가 항공운송상품의 질적 차이를 가늠하게 하는 중요한 척도가 된다. 특히, 승객들은 어떠한 특별한 움직임 없이 협소한 공간에서 장기간을 비행해야 하므로 그들의 유일한 욕구충족

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.17 | 수정일 2023.08.01

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하나투어 기업 경영 전략

분석 자사분석 (COMPANY)경쟁사 (COMPETITOR) 국내 대형 여행사 한국서비스품질 우수기업인증 모두투어 1 천 327 억원의 매출액 Growing Together고객 ... 상승 중 . 소형 여행사간의 합병 여행의 DIY 4. SWOT 분석 O S W T 국민 소득이 높아지고 여행객의 욕구가 늘어남에 따라 새로운 관광상품을 개발하고 홍보하여야 함 ... . 저렴한 중 , 소형 여행사 유형의 자회사를 보유함으로써 , 고객이 친근하게 다가가야 함 .5. 마케팅 믹스 (7P)6. STP 분석 - Segmentation

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.20 | 수정일 2021.12.22

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호텔 홍보 마케팅

사례 및 분석 6 2홍보란 ? 홍보 3 홍보는 말 그대로 널리 알린다는 뜻으로 상대방이 궁금해하는 것을 알리는 것을 말한다 . 예를 들어 설명하면 고객들이 한 기업에 대해 궁금 ... 마케팅 6 따라서 홍보마케팅은 시장에서 상품을 알리고 고객들로 하여금 우리의 상품이 선택 될 수 있게 하는 모든 직접적인 소구 활동이 홍보마케팅 이라 한다 .호텔이란 ? 호텔 7 기본 ... 적으로 호텔은 고객에게 숙소와 식 음료를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 , 고객이 원하는 서비스를 제공하는 장소를 말한다 .호텔 홍보 마케팅이란 ? 호텔 홍보 마케팅 호텔 홍보

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.26

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마케팅환경의 개념과 의의에 대해 설명하고, 마케팅환경 변화의 특징을 변화 측면, 시간적 변화 측면에서 설명하시오.

는 시장 변화와 소비자 니즈를 파악할 수 있고 기업의 대응 전략을 제시함에 있어서 이는 고객의 가치를 증대시켜 두며 욕구를 충족시키는 새로운 시장 기회를 지속적으로 찾을 수 있게 해줄 ... 다. 오늘날 기업 내 마케팅이 차지하고 있는 비중은 매우 크다. 만일 마케팅이 없다면 생산한 제품을 소비자들에게 전달할 수도 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하 ... 게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택하지 않으면 기업의 존재 자체가 무의미한 것으로 볼 수 있다. 따라서 기업이 고객을 창출

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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마케팅특강4공통) 우리주변에서 외부고객문화마케팅의 성공사례-전동킥보드-를 찾아 제시하고 그 특징과효과를 분석한후 시사점도출하시오0k

마케팅특강4공통) 우리주변에서 외부고객문화마케팅의 성공사례-전동킥보드-를 찾아 제시하고 그 특징과효과를 분석한후 시사점도출하시오0k경영학과 마케팅특강4공통1. 우리 주변에서 외부 ... 고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오. (교재7장, 강의7강)2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾아 그 사례를 제시 ... 가 생기면서 문화향유에 대한 관심이 계속 높아지고 있으며, 다양한 분야에서의 문화상품이 개발되고 소비되어 가는 추세이다. 이에 대한 소비 욕구도 더불어 증가하고 있다. 이제 소비자

방송통신대 | 11페이지 | 11,000원 | 등록일 2020.11.23

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고

, 인간이 또는 기업이 이익을 도모하기 위해서 행하는 모든 종류의 육체 및 정신적인 노무를 의미한다. 따라서 생각이나 동적, 행동 등 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 모든 행위 ... 기 때문에 가치에 대해서 온전한 소멸과도 연결된다고 볼 수 있다. 하지만 수요에 대한 예측으로 인해서 서비스가 사라지는 것이 오히려 새로운 욕구를 자극할 수 있다는 점에서 유용 ... 는 매우 다른 성향을 갖고 있음을 기억해야한다고 주장한다. 이외의 마케팅 믹스와 함께 서비스의 존재는 오히려 고객과 종업원과의 관계 및 서비스의 수용정도에서 결정되고 있다는 것이

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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시니어 비즈니스 블루오션 독후감

화된 전략을 추구해야 새로운 가치 창출이 가능하다.세 번째로 누가 구매자인지에 대한 타깃을 명확하게 하고 비고객을 고객으로 전환하기 위한 통찰력이 필요하다. 다양한 정보를 활용 ... 해 실버세대의 행태, 감성을 이해해야 하고 연령대와 소득수준, 교육수준에 따른 다양한 욕구와 특성을 파악해야 한다. 실버세대를 그 속성에 따라 세분화된 타깃그룹으로 고려해야 한다는 것이 ... 는 감성전략도 필요하다.마지막으로 실버 비즈니스 역시 트렌드를 제대로 된 관점으로 분석하고 공략해야 한다. 실버고객의 가치를 어떻게 변화시키고 비즈니스 모델에 어떤 영향을 미치

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.11

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