"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,401-2,420 / 6,426건

KB은행 swot분석& 면접자료

을 통하여 내부 고발제보를 받으며 법규위반 또는 비윤리적인 행위에 대한 제보자 및 고발자를 보호하고 내부고발이 은행의 손실을 예방하는 등의 효과가 있는 경우에는 표창, 포상 등 ... KB국민은행 SWOT 분석 -1. 국민은행 SWOT 분석(1) Strength기업 신뢰도은행에게 가장 중요한 자산은 고객 신뢰도라고 할 수 있다. 국민은행은 현재 고객만족도 6년 ... 연속 1위 등 높은 고객 신뢰도를 가지고 있고 ‘명품 서비스’ 은행이라는 별명을 가지고 있을 만큼 뛰어난 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다.안정된 IT 시스템국민은행

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.29

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VIP 마케팅

는 최상류층 고객을 확보하는 것은 기업의 이윤 차원에서 효과적인 전략이다.2) VIP고객의 기준과 범위VIP고객의 기준은 여러 산업에서 보는 시각이 상이하다. 부동산업계에서는 20억 ... 을 통한 CRM실현으로 고객 만족도 높임향후 2005년 이내에 VIP 고객 10만명 유치와 그 DB 구축VIP 마케팅을 통한 호텔 이미지 제고지속적인 릴레이션쉽 마케팅 활동을 통하 ... 쇼핑몰인 '노블리안'(www.noblian.com)을 개설하여 볼보 자동차와 전략적 제휴를 통해 DB를 공유하여 VIP 마케팅을 실시하는 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.최근

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.11 | 수정일 2016.07.19

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병원경영정보론 요약

고려하여 야 일관성 있는 BI시스템이 구축될 수 있음4. SEM 솔루션 기대효과 제시하시오.SEM 프로세스After SEM전략적 Initiative 별 목적 및측정지표/목표 설정 ... 건강관리, 환자관계관리 개념을 통한 적극적인 마케팅,의료서비스 질 향상을 통한 환자만족도 극대화를 추구.기업의 성과관리 영역 - 병원의 전략적 목표수립과 성과측정을 통한 전략 ... 는 것이다.성과평가시스템은 대부분 기업의 재무지표를 중심으로 운영되는데 이러한 방법은 재무적 시각에 국한함으로써 여러 가지 한계점을 지녀 다양한 경영 역량의 측정이 결여되고기업전략

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.30 | 수정일 2015.06.03

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아리따움,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

어서 여유로운 쇼핑이 가능하게 함 . 멀티 브랜드 숍인 뷰티플렉스를 업그레이드 한 “ 보떼 뷰티플렉스 ” 를 통한 유통망 확장 전략 시행 . 기능 ) 자회사 제품 (90%) + 타회사 ... ( 팜플렛 ) 고객에 대한 접근을 용이하게 해주고 효과적인 판매제시를 도와주는 팜플렛 사용 .해당분야의 실패사례 실패한 프로모션 사례 라네즈 , 마몽드 , 아이오페 세트 상품들 구매 시 ... ARITAUM 이란 ? 아리따움이란 ? - 아리따움은 ‘ 아름다운 사람들이 가꾸는 아름다운 공간 ’ 을 의미 - 아모레퍼시픽의 대표적인 브랜드를 바탕으로 12 가지 피부고민에 따른

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.18

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고객 관리 및 서비스

고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략을 가지고 있는 것이다.CRM의 등장 배경'회사 수익의 65%는 만족을 얻 ... 에게 잘해주기만 하면 되는가?효과성과 효율성의 관점 중 어느것이 CRM의 목적?과연 우리 회사와 거래하는 고객들은 누구이며 자주 오는 사람들은 누구이고, 많은 물건을 구매하는 사람 ... 의 새로운 상류계급을 가리키는 용어로 부르주아와 보헤미안의 합성어이다소비자?CRM(Customer Relationship Management)?CRM이란 기업에 이익을 줄 수 있는 고객

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.20

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CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

시스템 구축 플랜을 마련했다.* CRM 전략첫째, 월드 클래스 CRM 구현이다. 다양한 경험 축적으로 효과적인 CRM을 지속·발전시킬 수 있는 기반을 마련하고, 세계 최고 수준 ... 를 활용하여 동일한 고객군으로 그룹화 하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정이다. 즉, 우리 ... , ‘고객사랑 경영’이라는 LG텔레콤만의 차별화된 고객 중심적 브랜드 가치를 고객에게 제공한다는 전사적 전략이 추진되고 있는 상황에서 CRM의 중요성은 그 어느 때보다도 강하게 부각

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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조직이론 기업사례 농협 발표

한 위협NH’S STRATEGY STEP 1-1,2 조기 안정화 및 미래 성장기반 확보 성공적인 금융지주체제로의 전환에 이어 조기에 안정적인 시스템을 구축 혁신개발이나 전략을 실행 ... 서비스 및 정보 공유 기존 인프라 공동 이용 / 계좌 설계 대행 등등 다양한 전략적 제휴와 시너지 효과SOCIAL RESPONSIBILLITY 농촌 의료 지원 농촌 다문화 가정 지원 ... NH 농협금융지주 조직이론 기업 사례 발표1. 회사의 개요 1) 역사 2)CEO 의 리더십 3) 비전 , 미션과 목표 2. 환경 1) 경쟁상황 2) 사업전략 3) 현행 조직 구조

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.09

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토이저러스 마케팅 전략

로 유아용 상품의 하나인 기저귀를 마진 없는 판매 전략을 통해, 기저귀를 구매하러 온 고객 에게 다른 상품의 구매를 유도 Kids R Us 어린이가 원하는 대부분의 상품을 구비해 원 ... 스톱 쇼핑이 가능하도록 했으며, 대형 슈퍼마켓 체인인 Albertsons 와 계약을 통한 숍인숍 형 태의 Toys R Us 장난감 코너Toys-R-Us의 사업별 전략 ... 의 SWOT 분석• 치열한 경쟁시장으로 인한 가격경쟁력 약화 • 인터넷 시장의 버블(Bubble)론 확산 • 저출산율에 따른 시장규모 축소 • 경쟁사의 전략적 제휴로 인한 시장점유

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.22

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현대홈쇼핑 CRM전략

에 맞는 전략 수립이 가장 중요하다. CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하고 있다. 하지만 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(ROI)에 대해서 ... 는 명쾌한 답안을 찾지 못하고 있는데, 원인은 기업에 맞는 CRM 전략 수립 없이 CRM 시스템을 도입한 기업들의 실패에서 찾을 수 있을 것이다.□ CRM 시스템을 성공적으로 도입하기 ... 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하며, 수립된 CRM 전략이 전 조직에 확실하게 스며들어야 한다. 이것은 CRM 구축이 단순한 솔루션 도입을 의미하는 것

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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현대자동차 마케팅 캠프

다. CRM은 전략으로 활용되어야 한다. 전략은 다른 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁적인 우위로써 자리 매김할 때 그 의미가 있다. CRM은 그런 도구로써 역할을 하여야 하 ... CRM을 활용한 중장기 대고객 전략 - CRM = A/S -Convex LensExecutive SummaryCRM의 도입은 고객을 기업자산의 원천으로 생각하여, 고객과의 관계 ... 효과, Architecture CRM 구축 시 고려요인 HMC의 가치사슬(CRM 도입 전, 후) HMC의 CRM설문조사를 통한 고객파악 제품, A/S, 부가서비스 중요도 분석 고객

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.20

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우리나라 유통산업 실태구조

통합 · Supply Chain 사와 전략적 제휴 · 정보공유를 위한 정보시스템 지원 · 비즈니스 중심의 프로세스 혁신 E-Business · CRM, Big-data 등 ... 정보의 흐름과 보관을 효과적으로 계획 , 집행 , 통제하는 과정 ( 미국물류관리사협회 ) 유통관리 : 유통활동을 통하여 소비자의 만족을 증대 시키고 , 유통비용을 절감 ... 하여 201업의 현주소 2.2 유통산업의 동향 유통업 경쟁 심화 · 업태간 경쟁 심화 · 유통채널 다변화 → 新 차별화 전략 要 · On/Off line 점포간 상호보완 예 ) 온라인 주문

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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대한항공의 마케팅전략

의 지 효과를 가져왔는데 그 중 대표적인 것이 대 고객 현장서비스의 실질적인 개선과 고객 불만의 감소이다.② e-CRM을 통한 브랜드 로열티 확보DM과 같은 우편 판촉물 발송, 텔리 ... 마케터의 전화 응대 등이 구 경제의 오프라인CRM이라면 이메일 발송, 개인전용 홈페이지 화면 전송 등은 신경제의 온라인CRM, 즉 e-CRM 혹은 인터넷CRM이라고 할 수 있다.인 ... 한다. 신규 고객 창출을 위해서는 많은 마케팅 비용이 소요되는데 비해 기존 고객을 대상으로 한 CRM의 경우 적은 비용으로 많은 효과를 거둘 수 있다. 특히 기존의 DM 이나 전화

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.12

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기업론

하고 고객충성도를 극대화하기 위해 모든 고객“접점(touch points)”을 세심하게 관리하는 과정 개별 고객 정보의 효과적 사용을 통하여 최상의 실시간 고객서비스 제공 CRM ... , 만족, 그리고 충성도를 어떻게 제공할 수 있을까? 고객평생가치는 무엇인가? 기업은 어떻게 강한 고객관계를 만들 수 있는가? 데이터베이스마케팅을 무엇이고, 왜 중요한가?Main ... Values, Satisfaction, and Loyalty*고객은 항상 왕인가? 고객이라고 다 같은 고객인가?고객간의 차이 최우량 고객과 기타 고객의 지출 차이 소매업(16:1

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.16

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마케팅 사례

목 차1.기사: -제1장 마케팅이란 무엇인가 - 6마케팅활동과 사회적·윤리적 차원2.기사: -제3장 고객 가치와 고객만족 - 3고객만족3.기사: -제4장 전략적 마케팅계획- 1 ... , 판매촉진, 공중관계10.기사: -제14장 가격전략기사1.[기업] 삼성물산 ,CO2 줄이기 환경경영 박차 [중앙일보]최근 두바이에서 열린 테니스경기에 참가한 스페인의 라파엘 나달 ... 이후 동양그룹 종합조정실, 한국이동통신 사업전략임원, SK텔레콤 전략기획부문장을 거쳐 2004년 3월 사장에 올랐다. 지난해 말 국내 2위 유선통신 업체인 하나로텔레콤 인수작업

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.20

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호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

한 파악이 있어야 마케팅전략에 있어 4p가 나올 수 있는 기본이 된다.7. CRM 활용전략과 기대효과CRM활용전략은 매우 다양한 형태를 취할 수 있다. 첫째, 타깃마케팅을 위한 ... 있는데 이는CRM이 지역상권의 고객성향 등에 대한 정보를 제공해 줄 수 있기 때문이다. 이처럼 CRM활용전략은 다양한 형태로 전개될 수 있지만 크게 기존고객을 대상으로 한 전략 ... 은 다시 세부적인 목적이 무엇인가에 따라 고객활성화전략, 교차판매전략, 고객유지전략, 이탈고객관리전략 등으로 구분할 수 있다.CRM을 성공적으로 구축하고 이를 마케팅 전략에 활용

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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컴퓨터와 정보화사회[빅 데이터(BIg Data)]

다서 발생하는 운영 데이터인 ERP(전사적 자원 관리), SCM(공급망 관리), MES(Manufacturing execution system), CRM(고객 관계 관리) 등 ... 를 분석, 활용한 '유권자 맞춤형 선거 전략'을 전개했다.- 대한민국 제19대 총선중앙선거관리위원회는 대한민국 제19대 총선부터 소셜 네트워크 등 인터넷 상의 선거 운동을 상시 허용 ... 연미 정부 의료 예산의 약 8%에 해당하는 규모)의 직간접적인 비용 절감 효과를 보일 것으로 전망된다. 특히 임상분야에서는 의료기관 별 진료방법, 효능, 비용 데이터를 분석

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.01

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현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

효과 63. 결론 61. 서론새로운 고객 서비스에 관한 전략적 행동의 필요성 대두와 최근 기업환경 변화로 인하여 고객만족경영을 도입하지 않는 기업은 없을 것이다. 그러나 처음 ... 새로운 패키지를 구입하는 정도의 인식에 그쳐 CRM을 구축하면 모든 것이 해결되겠지하는 폄하한 생각을 가지고 있는 것이 현실이다. 그러나 고객만족경영은 효율적인 시스템이나 솔루션 ... 만으로는 가능하지 않으며 이러한 시스템과 도구에 담을 내용물, 즉 콘텐츠와 전략이 필수선행 요소라고 말할 수 있다.특히 서비스를 기본으로 하는 도, 소매 기업의 경우에는 특히 고객만족

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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경영학이란 무엇인가

적으로 계획, 실행, 통제 하는 것을 말한다. 제품및 서비스의 품질, 생산성, 경쟁력을 높이기 위해서는 투입과 산출의 변환과정이 효과적 이어야하며 모든 부서와 공정이 서로 유기적인 ... 관계를 맺고 즉각적인 피드백이 일어날 수 있는 전략이 요구.4) 인적자원(human resource):정보화 시대에는 사람의 창조적인 두뇌활동에의해 새로운 아이디어가 나오고 이 ... 예로 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리 (CRM)등이다.Ⅲ.경영관리 사이클(Mgt Cycle)1) 계획(Plan):미래환경 측정과 경영계획 수립.2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.29

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기술경영 용어 정의

수 있다. 이는 곧 비즈니스 전략, 전술, 실행의 각 레벨에 대해 수요, 생산, 자재, 수/배송, 회수의 각 부문에 대한 계획과 실행 그리고 모니터링 및 피드백을 효과적으로 수행 ... 전략을 수립하고 그전략대로 경영활동이 효과적으로 이루어질 수 있도록 전략중심형 조직을 구축하고 실행하는 경영 프로세스와 시스템으로 운영되는 기업경영체이다. SEM의 구성요소 중 가치 ... ) SEC(전략적 기업관리)전략적 기업경영(SEM : Strategic Enterprise Management)은 경영적인 측면을 의미하며, 전략적 기업관리(SEC

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.03

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중소기업의 비즈니스 활성화 방안

- 비즈니스효과와 추진단계 2.3 e- 비즈니스모델 및 전략 2.4 중소기업의 e- 비즈니스 선행연구 및 현황[ 목차 ] 3. 중소기업의 e- 비즈니스 현황분석 3.1 중소기업의 e ... 전략적 방안 4.1 e- 비즈니스 정보제공방안 2.2 e- 비즈니스 교육 및 인력양성 방안 2.3 e- 비즈니스 인프라 구축 방안 2.4 성공적인 e- 비즈니스 수립방안 5. 결론 ... 하는 기반을 구축할 수 있음 따라서 중소기업 e- 비즈니스 활성화 방안에 관한 전략적 연구는 e- 비즈니스화를 촉진하고 , 활성화하는 방안을 체계적으로 수립이 필요한 단계임 . 제 1 장

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.05

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