"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 221-240 / 3,556건

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시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

를 한다. 구체적인 내용과 불만을 접수 하도록 한다. 또는 서비스를 받은 사람들을 대상으로 1차는 모바일 설문조사를 보낸다. 그 후 2차는 모바일 설문조사를 잘 맞힌 고객을 대상 ... , 마케팅 시사점을 정리하고자 한다. Ⅱ. 본론 1) 마케팅 설문조사 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 ... 조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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글로벌프랜차이즈창업4공통) 교재제3장 슈퍼바이저 43페이지-60페이지 내용을 요약한 후 학생 본인 의견을 서술하시오0k

다.- 가맹본부의 각종 시책, 전달사항, 지원책 등을 가맹점에 충실히 전달해야 하는 중간 소통자이다.- 가맹점 점주 및 직원의 불만사항 등을 접수하고 가맹본부에 피드백을 하는 중재자 ... 의 경우 위치도 좋고 상품 값어치도 있지만, 고객들이 생각보다 많이 오지 않고 옆 점포인 맥도날드로 손임이 많이 모이는 경우도 보았다. 자세히 살펴보면 직원들이 손님에게 친절 ... 면 손임들이 인산인해를 이르고 있다. 그 이유중 하나가 고객의 눈높이를 맞춰주기 때문이다. 즉, 고객들이 강아지를 데리고 산책하는 것을 목격하여 강아지 편의시설과 물을 준비해 놓

방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.03.06

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야놀자 수도권숙박컨설팅본부 영업팀 자기소개서 및 면접 기출

여러 상황이 발생함에 따라 지원자들이 불만을 표출하고 있는 상황이었습니다. 따라서 저는 이러한 접수 문제를 해결하기 위한 방안을 제시하였습니다.고객 응대 매뉴얼을 제시 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml야놀자 수독권숙박컨설팅본부 영업팀자기소개서 및 면접 기출[지원동기 - 여가 산업 발전과 고객 신뢰 확보]제가 회사를 선택 ... 었습니다. 서로 배움을 나누고 돕는 과정에서 삶의 중요한 요소는 더불어 살아가는 것임을 깨닫게 되었습니다. 따라서 저는 이러한 교육 봉사 경험에 따라 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 영업

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.06 | 수정일 2024.02.11

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4차 산업혁명 시대 중소 제조기업의 스마트 공장 구축 성공 요인_사례 연구를 중심으로

(DT), 운영 기술(OT)을 기반으로 네트워크 연결되고, 고객 맞춤형 제품을 생산한다. 데이터를 기반으로 스스로 판단하여, 자율적으로 운영되기 때문에 제조 원가를 낮추고, 고효율 ... 은 압축성형, 절단이다.2016년도부터 스마트 공장 구축을 준비하기 시작하여 2017년 02월 정부 지원 접수 후 2017년 04월 승인 받아 6개월 동안 구축 진행하여 2017년 ... 고 있으며 제품의 사이즈가 매우 다양하여 고객의 요구조건에 따라 하루에 생산해야 하는 품종이 최대 6,000종에 이른다. 위와 같은 특성으로 인해 생산성 저하는 물론 작업 지시 오류

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.18

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DB그룹 신입사원 공채_DB생명보험 영업지원_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하시오[경청중심의 의사소통]DB자동차손해사정에서 인턴사원으로 근무하며 보험관련 고객의 불만과 민원을 원만하게 처리 ... 하고 빠르게 해결해 온 경험을 보유하고 있습니다.한 번은 보험금 심사와 보상금 관련하여 고객 클레임이 접수된 적이 있었습니다. 해당고객은 보험금 지급액과 보상부분이 낮게 책정 ... 되었다며 매우 격양되어 있었고 강경한 태도로 피해사실과 불만사항을 제기하였습니다.저는 고객의 불만을 우선적으로 경청하였고 고객의 입장에서 진심으로 공감하는 태도를 취했습니다.이를 통해 강경

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.13

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

으로 고 콜 센터에서의 정보도 모으기 시작한 것이다. 예를 들면 콜센터에 이들 고객들이 접수한 불만 등의 내용과 대표적인 소셜네트워크 중의 하나인 트위터상의 활동, 페이스북에서 좋 ... 도 확립하는 것이 뒷받침 되어야 한다. 마지막 세번째 전제조건은 채널을 통합해야 한다는 것이다. 고객들에게 서비스를 제공할 때 콜센터에서 고객들의 불만 사항을 해결할 것인지, 혹은 고객 ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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2025년 쿠팡 고객지원 전문가 직무 합격 자기소개서 - 3편 모음

는 데 중요한 요소이기 때문입니다.뿐만 아니라, 실제 현장 경험도 쌓기 위해 인턴십 기간 동안 고객지원 부서에서 업무를 보조하며 CRM(고객관계관리) 시스템 사용법, 민원 접수 및 ... 처리 과정에 대해 익혔습니다. 이 경험은 단순히 문제를 접수하는 데 그치지 않고, 고객의 불편을 공감하고, 가능한 최선의 해결책을 찾아내는 고객지원 전문가로 성장하는 데 큰 밑거름 ... 했으며, 추가 문의 시에는 상담 연결 대기 시간이 길어 불만이 더욱 커졌습니다. 결국 문제 해결보다는 고객의 불만만 증폭되는 경험이었습니다.서비스 제공자의 입장에서 이 문제를 해결하기

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.13

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[600 ~ 800자]공공기관(공기업) 공무직(미화직) 자기소개서 우수 예문 (직무수행 의지 및 포부)

으로 일하게 되는 것은 저에게 제일 나은 방법이라고 생각하였기 때문입니다. 만약 입사하게 된다면 저는 고객의 불만사항에 대하여 접수하여 어느 부분에서 불만이 가장 많았는지 우선순위 ... 다고 생각합니다. 저는 고객의 불만을 접수하여 가장 문제가 많은 장소를 먼저 청결하게 유지하여 위생상태 향상과 고객 만족을 증대하도록 하겠습니다. ... 로 인사를 하며 긍정적인 기운을 전달할 수 있는 직원이 되도록 하겠습니다.2.제 목표는 청결을 중요시하여 인근의 기관 혹은 기업을 고객들이 방문하였을 때, 가장 깨끗한 기관으로 손꼽히

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.06

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2025년 병원코디네이터 직무 합격 자기소개서

. 저는 고객 응대든 사무 처리든, 단 1명의 환자에게라도 정성과 친절함을 담는 것이 병원 전체의 품격을 높이는 길이라고 믿습니다. 병원코디네이터는 단순한 접수원이 아닙니다. 의료진 ... 적으로 취득해 전문성을 강화하겠습니다. 의료 법규, 개인정보 보호법 등 필수 지식도 주기적으로 학습하고, 고객 불만 응대 매뉴얼도 정리하여 위기 대응력을 높이겠습니다. ③ 소통 중심의 병원 ... 한 직무입니다. 저는 이전부터 고객을 맞이하고 응대하는 역할에 관심이 많았고, 특히 의료현장에서 이루어지는 정서적 공감과 정확한 정보 전달의 중요성을 직접 체험하며 병원코디네이터

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.27

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2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

적으로 많이 치우쳐져 있었던 게 사실이었다. 이러한 관행으로 포스코의 고객사들은 불만이 지속되었고 포스코가 실행하던 기존 시스템에 대한 고객들의 변화 요구가 날로 강해지고 있었다. 즉 ... 로 미래혁신을 위한 핵심비전으로 고객맞춤화 전략을 위한 시장환경과 조화된 비즈니스의 방향성을 지님으로 완벽한 고객화 달성을 이룩한 기업이라 할 수 있다.이처럼 기술의 고도화와 도래 ... 마인드라고 할 수 있었다. 공기업이었기 때문에 국내 산업 기반의 지원을 위해서 생산-공급의 과정에 있어 소량구매, 혹은 대량구매이건 고객의 차별화 없이 1물 1가의 원칙을 적용할 수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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한양사이버대학교 자기소개서 및 학업계획서 [자소서 첨삭서비스 전/후 및 학계서 대필]

일했습니다. 출입국서비스와 항공권 발권, 수하물접수 등 여객운송 업무를 담당하며 다양한 고객을 만났습니다. 늘 친절함을 유지하며 고객들의 불만에도 미소를 잃지 않고 끝까지 응대 ... 에 맞게 항공사 ###의 지상 직원으로 이직하여 2년 동안 출입국서비스, 항공권 발권, 수하물 접수 등 여객 운송 업무를 담당하면서 다양한 고객과 소통하게 되었습니다. 항상 친절 ... 한 미소를 유지하며 고객들과 소통함으로써 불만 해소와 원활한 서비스 제공에 기여했습니다. 현재는 한양사이버대학교의 ###학과에 지원하여, 이전 경험과 쌓아온 노하우를 바탕으로 전문

자기소개서 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.03 | 수정일 2024.01.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에 어려움을 겪었다. 인터넷뱅킹에서는 온라인 서비스 제공 시간에 대한 고객 불만이 많았고, 온라인 영업 확대 및 유지가 어려운 등 시스템 문제가 많았다. 이러한 당면한 문제점 ... 사항우선 농협금융마케팅은 CRM의 고객가치관리 차원에서 고객통합시스템 구축을 요청했다. 그러나, 농협은 신용, 접수, 보험, 구매, 판매, 신용카드, 그리고 사업을 다루는 많은 사업 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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[A+] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

중 LG 정보통신이 식스시그마를 적용한 사례는 9백MHz 무선전화기의 불량 원인에 대한 것으로, 제조라인에서 아무런 이상 없이 제작된 무선전화기에 대해 고객들의 불만이 계속 접수 ... . 따라서 제품이나 업종 및 프로세스가 다르더라도 시그마를 이용하여 각 업종을 비교할 수 있으며, 고객 만족의 달성 정도와 방향 및 위치 등을 정확히 알 수 있게 해준다.식스시그마의 창시 ... 자인 해리와 슈뢰더는 식스시그마란 회사들로 하여금 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객 만족을 극대화하는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 감독하여 궁극적으로 수익성을 엄청나

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.31

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사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오

, 기관이 도울 수 있는지 여부를 결정하는 과정에서 사회복지사가 이용자의 말에 '귀 기울이기'를 통해 불안 해소에 도움이 됩니다. 중요한 것은 관계를 구축하는 것입니다.(1) 접수 ... , 임원, 직원 개발자, 워크로드 매니저, 증례 매니저, 임상의 및 컨설턴트의 역할이 포함됩니다. 기존 자원을 사용한 개입을 허용한다는 목표 안에는 수요에 대한 불만 등 빈곤과 생명 ... 습니다. 재평가와 평가의 차이는 고객 보호 계획이 적절한지, 서비스 변경이 필요한지 여부를 결정하는 것입니다. 평가는 보호 계획이 고객 생활의 유효성을 어떻게 변화시키는지 판단하는 가치

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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케이티아이에스(KTIS)_CS강사_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

- 불만 VOC접수 처리, 피드백, 개선 프로세스를 통한 서비스 향상 도모- 온/오프라인 보상제도 정책 수립 및 규정에 따른 고객보상 진행- 일간, 월간 CS보고서 작성 및 정기 ... 과장(PL) / (20XX년 XX월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]1. 온/오프라인 고객서비스 운영정책 수립 및 KPI관리- 연간 고객불만율 PPM 목표설정 및 실적 달성 ... )핵심역량- 고객서비스 운영전략 및 CS프로세스 기획 수립- 온/오프라인 VOC 분석, 처리 및 개선사항 도출 경험 다수- 현장 서비스 품질 모니터링- CS 교육진행 및 매뉴얼 제작

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.12

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대구가톨릭대학교병원 행정직 자기소개서

해 주십시오.대학교 재학 중 카페에서 아르바이트를 하며 고객 컴플레인을 처리했던 경험이 있습니다. 당시 고객이 주문한 음료가 잘못 제공되어 불만을 제기한 상황이 발생했습니다. 저 ... 는 먼저 고객의 불만을 경청하며 상황을 정확히 파악하려 노력했습니다. 고객의 이야기를 끝까지 듣고, 잘못된 점을 인정하며 진심으로 사과의 말을 전했습니다. 동시에, 고객이 원하 ... 모임을 성공적으로 운영할 수 있었습니다. 이러한 경험은 조직 내에서 다양한 이해관계를 조율해야 하는 병원 행정직 업무에 직접적인 도움이 될 것입니다.또한, 저는 고객 서비스 경험

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.08

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응급실 qi 질향상 활동

평가 계획"환자가 예약된 시간에 신속하게 진료를 받을 수 있도록 함으로써 고객들의 불만요인을 해소시켜 주고, 특정 요일이나 시간대에 환자가 집중하는 것을 사전에 조정할 수 있기 때문 ... 질 향상[QI] 활동 계획서 (2021)QI 학습 활동팀부서명응급실간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상■ 병원자원관리■ 의료의 질 향상□ 업무개선□ 기타주제명응급실 ... 예약률을 통계자료를 통해 구하고 분석하여 개선방안을 모색하고 그에 따른 올바른 예약제도를 확립하여 진료 대기시간 단축 및 양질의 의료서비스 제공하고 고객만족도 향상을 목표를 두

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.21

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현대자동차 신입 품질보증직무 자기소개서

의 요구에 귀를 귀울이는 것이 품질관리의 핵심입니다.저는 타사 인턴경험을 통해 이러한 고객의 소리에 귀를 기울이는 능력을 키울수있었습니다.고객불만이 접수되었을때 철저한 원인조사 ... 하여불량예방활동의 계획적인 이행이 가능하도록 하겠습니다."둘째, 사내불량 및 고객불만 기록을 면밀히 검토하여 불량원인 분석이 정확하게 "이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.고객불만 ... 이 나온다고 생각합니다.이러한 원칙과 기본을 준수하는 저의 성격은 품질보증을 하는 업무에 적합하다고생각합니다.품질보증은 고객에게 신뢰를 바탕으로 최고의 품질을 서비스를 하는 직무입니다

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.10 | 수정일 2024.09.20

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현대자동차 신입 품질관리 직무 자기소개서

을 통해 이러한 고객의 소리에 귀를 기울이는 능력을 키울수있었습니다.고객불만이 접수되었을때 철저한 원인조사와 재발방지를 통해 고객의 눈높이를맞추는 노력을 기울였습니다.이러한 재발 ... 및 고객불만 기록을 면밀히 검토하여 불량원인 분석이 정확하게 "이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.고객불만 원인파악시 근로자의 제안 및 의견을 적극 반영하여 현장과일원화 되 ... 습니다.품질경영의 7원칙 중 고객중시라는 원칙은 가장 기본적인 품질관리 마인드라고 생각합니다.제품의 최종 사용자인 고객의 요구에 귀를 귀울이는 것이 품질관리의 핵심입니다.저는 타사 인턴경험

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.05

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전통적 비즈니스와 모바일 비즈니스의 차이점과 개발할 핵심역량은 무엇인가

에서 손님의 목적지와 위치를 파악하고 요금을 안내한다. 이후 대리운전 프로그램에 해당 콜을 접수한다. 그러면 대리운전 프로그램에 접속해 있는 대리기사들 중에서 해당 콜 운행을 희망 ... 기업고객 대상의 B2B 서비스로도 진출을 꾀하였다. 카카오모빌리티가 채택하고 있는 법인 대상 대리운전 서비스는 탑승자가 목적지에 도착하면 사전에 설정해둔 법인카드로 자동 결제 ... 는 핵심 역량은 콜센터에서 신속하게 고객과 대리운전 기사를 연결하는 것이다. 시스템은 위치 기반으로 정확하게 유지되어야 한다. 비즈니스의 특성상 저녁에 일을 하게 되고 술 취한

방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.02

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