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서비스 품질측정 성과관리 사례 고객관계관리 공기업경영학 생산운영관리 서비스갭 모형 PZB SERVQUAL 모형 crm 중간고사 cs리더스 servqual 사례
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"품질측정모형" 검색결과 2,021-2,040 / 2,739건

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    건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(리더십, 문화, 조직, 의사결정, 자율성, 교육 등등)들을 다각도로 논의하시오
    사람의 서비스의 내용이 각기다를 뿐만 아니라 객관적인 평가가 어렵기 때문에 생산된 서비스의 품질 관리가 대단히 어려운 특징이 있는 조직이다.2)조직관리상의 특성(1)경영 목적 ... , 전공의, 의과게 학생들이며, 질병의 특성상 진료가 확정적일 수 없고 진료 기타 업무성과의 객관적 측정 지표를 산출하기가 극히 곤란하여 병원 조직은 과업 관리가 어려운 특성이다.(3 ... 전형적인 인간 모형이있을 수 없다. 경제적 모형, 사회적 모형, 자기 실현적 모형등 매우 복잡 다양한 각종 요구와 잠재력이 혼재하여 복잡한 인간의 집합을 형성하고 있는 곳이 병원
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.30
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    [MIS,마케팅]스와치그룹의 제품라인 전략
    의 브랜드 경험 극대화 → 국제 경기 공식 기록 측정업체로 선정, 브랜드 인지도 강화 규모의 경제 이용, 자동화 추구, 품질 향상, 경험 축적 피라미드 상층 제품에 걸맞는 보호 ... , 론진, 티쏘, 스와치 등 17개 브랜드 보유사업성과1.스와치 그룹 소개 (계속)기타 특이사항 2010년 까지 국제 올림픽 위원회가 주관하는 모든 국제 경기의 공식 기록 측정 ... 고임금의 스위스 노동자를 적게 고용 ※ 전체 비용중 인건비의 비중축소 : 30%→10% 패션시계로의 전환 : 액세서리로 즐기는 시계를 디자인 제품 피라미드 이익 모형의 추구3
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    | 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.02
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    [건축]커튼월의 종류와 공법 시공법 등등
    으로 외벽풍압, 구조하중, 고주파응력, 보행자에 대한 풍압영향, 건물풍 등을 측정한다.2) 실물대 시험- 풍동시험을 근거로 설계한 기준척도릐 실물모형 3개를 만든 뒤 건축예정지에 서 최악 ... ) 외벽 경량화2) 현장작업의 간소화3) 현장시공의 기계화에 따른 성력화4) 프리패브화에 의한 건식화5) 공장제작에 의한 품질의 균질성 확보6) 가설공사의 절감2. 커튼월의 요구 ... , 콘크리트의 품질, 타설, 양생 등의 전반에 걸쳐서 고도의 품질관리 가요구된다.-구조용 개스킷을 사용하는 경우에는 그 접착부에 대하여 엄밀한 정밀도 관리 가 이루어져야한다.- 설계
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.01
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    [도시학]주택시장
    주택 시장목 차주택시장의 특성 주택시장의 구성요소와 특징 주택시장의 작동 및 구성요소 주택시장의 작동과 하위주택시장 주택수요와 주택소요 주택수요의 측정 주택공급분양가규제 임대료 ... 권 행사의 제한 ; 국토의 효율적 이용이라는 차원에서 국가의 제약을 받음3/42주택시장의 특성상품의 종류, 품질 등에 따라 매우 다양하게 존재 중고제품시장은 제한적자가주택시장 / 임대 ... 수요의 추정16/42주택수요의 측정주택수요를 측정하기 위한 가장 일반적인 방법은 수요의 탄력성 개념을 활용수요의 탄력성소득탄력성 (Income Elasticity)가격탄력
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    | 리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.07
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    직무설계의 방법과 유의점 및 전개방향
    의 동기부여와 사기진작의 결과로서 나타나는 경우가 많다.3. 재화와 용역의 양과 품질개선 목적직무설계는 의미 있는 직무를 부과함으로써 재화와 용역의 양과 품질개선을 그 목적으로 한다 ... 여 개인의 직무를 중심과업으로부터 보다 넓게 확대하는 것이다.즉 직무확대는 작업자가 맡은 과업의 수를 증가시켜서 직무만족을 높이고자 하였다. 이 원리에 따른 시간절약, 품질향상 ... 과 개인 및 작업결과의 요인간의 정확한 관련성이 규명되지 않고 있다.ⅳ) 개인특성의 측정법이 아직 원시적 단계에 있으며 직무재설계를 위해 종업원을 상이한 하위집단별로 구분하는 것 자체
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.08
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    경영혁신 사례입니다 - swatch
    는 시계를 디자인함으로써 시계의 패션 상품화를 추구했다.셋째, 제품 피라미드 이익 모형을 추구했다. 피라미드의 밑에는 저가의 시계를, 중간에는 중간가격의 시계를, 위에는 고가 ... 은 사항들을 파악할 수 있다.첫째, 고객에 대한 가치창조이다. 스와치는 독특한 제품, 고품질, 저가격, 도발적인 자극, 인생의 즐거움 등의 메시지를 갖는 제품으로 개발되었기 때문에 시계 ... 를 단순한 시간측정 기계에서 스포츠 감각을 표현하는 패션상품으로 바꾸어 놓은 것이다. 따라서 고객은 시간을 알기 위해 시계를 구입하는 것이 아니라 패션 액세서리로 시계를 구입하는 것이다.
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.31
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    [경영]데이터마이닝(DATA-MINING)
    었다.4. 데이터마이닝(date mining)의 적용이러한 데이터마이닝의 목적은 사용자에게 유용한 새로운 지식을 제공하는 것으로 현실세계에 적합한 모형수립이 전제되어야 한다. 모형수립 ... 의 완전성과 품질을 확보해야 한다. 이 단계는 여러 측면에서 자료를 탐색하고. 기본적인 정보를 검색하여 유용한 정보를 추출하는 기법들을 제공한다.3)탐색 및 변형데이터의 정제 및 ... 전처를 그래프나 각종 차트 형태로 보여주는 것이 보고 및 시각화이다. 시각화의 장점은 사전지식이 없어도 동적인 관찰이 가능하고, 인식의 한계에 대한 부담을 경감시킨다. 이러한 모형화
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.22
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    소비자의 개념과 태도, 스포츠와 소비, 스포츠소비자의 개념, 스포츠소비자의 유형, 스포츠소비자의 역할, 스포츠소비자와 스포츠서비스 심층 분석(소비자, 스포츠, 스포츠소비자, 소비, 스포츠서비스)
    은 물론 성인에 이르기까지 스포츠와 친숙해질 수 있는 기회를 제공하고, 행동적 경쟁에 대한 역할 모형으로서 스포츠 영웅을 탄생시키고 있다(Kenyon & McPherson, 1981 ... 보다 압도적으로 많아 관여도 측정에 다소 무리가 있다. 따라서 본 연구에서는 고려된 변인 가운데 관여도는 제외하기로 한다.Ⅴ. 스포츠소비자의 유형소비자를 분류하는 특징적인 방법 ... 은 물건과는 다르고 또한 고도의 품질관리에 의해 공장에서 창조되는 것이 아니라, 서비스의 현장에서 고객과 일체가 되어 생산되는 것이다(정상원, 1993). 또한 서비스는 영리적이
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    | 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.02.11
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    국제 재무 관리의 이해
    5 장 국제자금관리전략제 6 장 금리위험 측정 및 금리위험 관리전략제 1 절 금리위험의 측정방법제 2 절 금리위험의 관리전략제 7장 .결론참고문헌1장 .서론국제재무관리란 범세계 ... 은 품질과 인지도를 갖고 있어야만 가능하다.▶ 수평적 해외직접투자의 목적? 복수공장을 운영함으로써 규모의 경제를 달성할 수 있다.? 잠재적 소비자를 대상으로 강력한 마케팅전략 ... 사이의 공분산 크기가 클수록 위험이 증가한다.? 상관관계(correlation)는 두 변수간의 변동관계를 의미하며 공분산을 각각의 표준편차로 나눈 값으로 측정한다.Cov(a,b
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    | 리포트 | 76페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.13 | 수정일 2017.09.25
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    [경영]경영전략의 전략적 시장계획
    Business Unit)의 의미6. 기존 사업부에 대한 평가7. BCG의 성장-점유모형8. GE/McKinsey 모형9. 신규사업에 대한 평가 (New Business Plan ... .셋째, 이익과 비용에 대한 측정을 통해 각 전략사업부에 대한 책임경영 가능.회 사업 종설립일자매출액당기순이익제일제당식품,사료53. 8.2,036,6459,505제일냉동식품냉동식품87 ... LG그룹의 사업부 구성 자료원: LG50년사6. 기존 사업부에 대한 평가1) 사업 포트폴리오 모형(business portfolio model)2) BCG의 성장-점유모형3
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.07
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    KPI 핵심성과지표(Key Performance Indicators)
    을 목표로 한 과거 성과 지표의 결산과?미래 성과 지표의 추산)로 구성된다. 재무 지표는 측정가능성을 고려한 자본, 매출, 수입, 이득, 비용 등의 재무성과 수치 지표이다. 주로 대차 ... 대조표(BALANCE SHEET)의 형식을 취하거나 BSC(BALANCED SCORECARD) 형식을 취한다. 비재무 지표는 기존의 성과를 측정하는 재무성과 지표의 한계를 극복 ... 하고자 새롭게 시도하고 도입하는 비재무적 성과측정 지표이다. 비재무 지표의 예로는 시어즈와 스칸디아가 있다. 시어즈의 TPI (TOTAL PERFORMANCE INDICATOR) 그리고
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.22
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  • 자료 표지
    용어의 정의
    과 설비에 적합하도록 시정조치하는 것을 말한다검사 물품을 측정,점검 하거나 또는 게이지,계측기에 맞추어 보아 품질규격과 비교하여 개개의 물품에 대해 양호,불량을 판정하고 로트에 대해서 ... 있는자를 말한다.감사원 감사를 수행하는 인원 또는 수행할 자격이 부여된 인원을 말한다.객관적 증거 관찰, 측정, 시험 및 기타방법에 의해 얻어진 사실에 기초하여 진실로 증명될 수 ... 일제 수행한 활동 또는 달성한 결과에 대해 객관적 증거를 갖춘 문서를 말한다.기록(품질) 품질보증활동의 근거로서 공장 지침을 이행한 각종 기록등의 결과로 발생되는 일보,검사기록등
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.30
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    QFD 품질전개기능
    의 요소-413. QFD matrix의 요소-5 (1)14. QFD matrix의 요소-5 (2)■ 항공사 서비스 품질 측정을 위한 SERVQUAL, QFD 통합모형- 요약1. 서론 ... (expectation)와 인지(perception)된 서비스와의 차이를 각 차원에서의 서비스 품질이라고 정의한다. SERVQUAL 모형은 Parasuraman et al. (1985)에 의하 ... 여 발표된 이래 Parasuraman et al. (1991 a, b)에서 약간의 수정이 있었고 다양한 서비스 분야에서 서비스 품질측정을 위하여 사용되어져 왔다.- 항공산업의 경우
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.25
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    정부혁신의 유형과 성과에 대한 고찰
    하는 것이다. 슘페터의 고전적 혁신개념을 공공영역에 적용하자면 ‘새로운 정책이나 제도를 개발하여 실용화 시키거나 이미 활용되고 있는 정책이나 제도의 품질을 높여나가는 모든 활동 ... 한다고 볼 수 있다. 20세기 초에 합법성을 강조하던 전통적인 행정관리 모형 (Public Administration/Public Management)이 20세기 중반에 들어서는 형평 ... 성을 강조하는 신행정 모형 (New Public Administration)으로 발전하였다. 이어 20세기 후반에는 효율성에 초점을 맞추는 신공공관리론 (New Public
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.03
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    성공적인 조직문화 개발.변화 사례
    적 단계샤인의 조직문화 구성요소2. 파스칼과 피터스의 모형(7s모형)공유가치(sharedvalue)구조(structure)리더쉽스타일(style)제도절차(system)구성원(staff ... .제시된 공유가치에 대한 조직구성원들의 내재화 정도를 측정, 결과에 대 한 원인분석3. 조직문화 개발의 특징계획된 변화변화는 경영자와 관리자가 목표를 달성하기 위해 계획한다.협력 ... 적94. 9. 품질경영 100선 기업 선정 (공진청)1997. 12. ISO - 9002 인증1999. 8. 품질경쟁력 50대 기업선정 (국립품질원장)1999. 9. QS
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.28
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    데이터베이스 고급 기술
    분석 및 예측최종 생산품의 품질에 영향을 미치는 요인 특성 분석 및 발견 대리점 여신 평가 특성 분석 및 모형개발 등소매업 분야 및 마케팅업 분야판매실적에 영향을 미치는 요소 특성 ... 이 가능하다.데이터 마이닝 기술의 주요 관심사는 통계적 추론과 검정보다는 예측모형의 일반화에 있다. 데이터 마이닝 기술들은 기반 메모리를 디스크 기반으로 하고 있으며, 데이터베이스 ... 다. 분류 규칙은 대량의 데이터베이스로부터 분류별 특성을 추출하여 분류 모형을 생성하고, 이를 기반으로 새로운 레코드의 분류 값을 예측하는 것을 의미한다.데이터 군집화(Data
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.22
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  • 자료 표지
    [서비스경영론]아웃백 스테이크 하우스의 품질기능전개
    명)(2) 측정항목 5가지(대응성, 확신성, 신뢰성, 유형성, 공감성)는 SERVQUAL모형으로 알아보고 학생들이 패밀리 레스토랑을 이용할 때 어떤 항목에 가중치를 두는지와 기대 ... 아웃백 스테이크 하우스의 품질기능전개( 설문조사와 SERVQUAL을 중심으로 )- 서 론1. 선정이유2000년대 들어 패밀리 레스토랑 업계는 꾸준한 성장을 거듭하고 있다. 패밀리 ... %를 달성하였으며, 2002년, 2003년에 이어 2004년까지 3년 연속 서비스품질 1위 기업에 등극했으며, 2005년 대한민국 브랜드스타에 선정되었다.- 본 론3. SERVQUAL
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18
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  • 자료 표지
    경영관련 기초용어들 정리
    으로 이자비용뿐만아니라 리스료나 임차료 등을 포함한 고정재무비를 지급할 능력이 어느정도인가를 나타낸다고정주문기간모형-일정기간마다 재고를 조사하여 부족량을 주문하는 방법으로 주기 ... 적으로 조달되는 물품, 계속적으로 재고기록을 하지 않는 값싼 제품등에 이용고정주문량모형-재고가 일정수준에 도달하면 사전에 결정한 주문량을 발주하는 기법공급체인관리-부품을 공급하는 업체 ... 적 요소를 고려한 생산성단기계획 1년이하의 계획단일계획 독특하고 비반복적인 업무를 처리하기 위한 계획단일기간재고모형 최적구입량을 결정하기 위한 재고관리모형당좌비율 현금화가 용이한 당좌
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.08
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    [교육]개인개발
    성 개발에 관심 및 연구 시작핀토-워커 연구, 수월성 모형 연구, HRD 실천 모형 등4. 1990년대학습전이체제, 수행관리체제, 인적수행공학, 실천 학습에 관심학습자의 요구에 부응 ... 설계자 : 수행 개선, 학습활동 설계, 개발, 계획, 학습 효과 측정하는 평가의 개발▶ 훈련컨설턴트 : 현직 훈련 제공 또는 교수자의 역할을 수행(워크숍이나 훈련기간 동안에 직원 ... 로 하는발견학습 모형 강조학습에 대한 오해▶ 조직의 개발 전략이 가진 한 가지 문제점은 직원들이 가진 고유한 특성과 장점을 발견 하기 보다는 그들을 고치는 일에 더 신경을 쓰고 있
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.17
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    기업회계와 재무분석
    상장회사 * 장외등록회사 * 총자산 60억원 이상 주식회사* 주식회사 * 유한회사* 모든회사제출처* 증권거래소 * 증권감독원* 주주총회 * 사원총회* 세무서기업성장의 무한대 모형대차 ... 미착VD연결(정성,정량)123재무분석의 목표경영목표품질목표AAA6종합지표KVAKVDprocessIn putOut put지표관리 시스템경영의사결정 DB활동DB회계 ... /과업작업/요소각종지표 산출구조계정과목KVAKVA작업활동KVAKVA측정지표EVA TREEK V DK V AEVA (경제적 부가가치)투하자산 이 익 율 ( ROIC )가중평균 자본비용
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    | 리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.08.03
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2025년 12월 19일 금요일
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