KPI 핵심성과지표(Key Performance Indicators)

소개글

KPI는 재무 지표와 비재무 지표, 시계열 성과 지표(현재 성과 지표의 계산을 목표로 한 과거 성과 지표의 결산과미래 성과 지표의 추산)로 구성된다. 재무 지표는 측정가능성을 고려한 자본, 매출, 수입, 이득, 비용 등의 재무성과 수치 지표이다. 주로 대차대조표(BALANCE SHEET)의 형식을 취하거나 BSC(BALANCED SCORECARD) 형식을 취한다. 비재무 지표는 기존의 성과를 측정하는 재무성과 지표의 한계를 극복하고자 새롭게 시도하고 도입하는 비재무적 성과측정 지표이다.

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본문내용

  KPI는 재무 지표와 비재무 지표, 시계열 성과 지표(현재 성과 지표의 계산을 목표로 한 과거 성과 지표의 결산과 미래 성과 지표의 추산)로 구성된다. 재무 지표는 측정가능성을 고려한 자본, 매출, 수입, 이득, 비용 등의 재무성과 수치 지표이다. 주로 대차대조표(BALANCE SHEET)의 형식을 취하거나 BSC(BALANCED SCORECARD) 형식을 취한다. 비재무 지표는 기존의 성과를 측정하는 재무성과 지표의 한계를 극복하고자 새롭게 시도하고 도입하는 비재무적 성과측정 지표이다. 비재무 지표의 예로는 시어즈와 스칸디아가 있다. 시어즈의 TPI (TOTAL PERFORMANCE INDICATOR) 그리고 유럽계 금융회사 스칸디아의  지적 자본을 측정할 수 있는 성과지표가 그것이다. 후자는 재무, 고객, 프로세스, 개발, 인사 등의 측면에서 지적 자본 지표를 구체화해 주는 네비게이터이다. 이 지표는 현재 연말 회계보고서와 함께 공시되고 있다. 한국에서 흔히 사용하는 KPI 지표는 생산성 향상율, 영업수익률, 불량률(불량감소율), 공장가동률, 고객증가율(감소율), 임금상승률, 매출액증가율, 인력감축율, 납기단축율, 클레임율 등이다. KPI는 또한 모니터링 기능을 강화하여 리얼 타임 경영 모니터링 측정이 현실화되는 현재 성과 지표 기능도 큰 역할로 인정되고 있다.

참고 자료

인터넷 글들 & wiki