호텔인적자원관리론 - 징계와 해고

소개

호텔인적자원관리에 관한 내용 중 징계와 해고에 관해 자료조사한 리포트입니다. 참고문헌을 통해 이론을 조사, 정리하고, 몇가지 동영상으로 예를 들어 설명하였습니다.

목차

1. 징계
1) 징계의 개념
2) 징계의 발생원인
3) 징계의 효과
4) 징계 시스템의 설계
5) 징계의 과정 및 종류

2. 해고
1) 해고의 개념
2) 해고의 분류
3) 해고 관련 용어

본문내용

1. 징계의 개념
1) 징계의 의의 : 조직체에는 많은 사람들이 같이 일하고 있고 모두 행동기준에 의하여 행동하고 있지만, 극소수의 구성원들이 일반적인 행동에 어긋나는 행동을 취함으로써, 조직구성원간의 상호관계에 위협을 줄 수 있기에, 조직체는 이러한 역기능적인 행동을 억제시킬 필요가 있습니다. 이러한 목적으로 조직구성원으로부터 기대되는 최저 행동기준을 설정하고, 이를 어기는 구성원에 대하여 적절한 조치를 취하는 인적자원관리 과정을 징계라고 부릅니다.
2) 징계에 관한 기본정책의 목표는
첫째, 종사원의 자기방어를 위한 목표설정을 명확하게 하는 것과 둘째, 규율을 위반한 구성원에 대하여 신속한 처분을 강구한다는 두 가지인데, 이 목적을 수행하기 위해서는 준수사항을 적절 명확하게 문서화한다거나, 징계처분을 행하기 전에 신중한 조사를 실시하는 사항들이 선행되어져야 합니다.
3) 취업규칙의 설정은 행동기준이 명시되지 않으면 종사원들이 일정한 기준에 따라 행동하도록 요구하는 것이 어렵기 때문에, 호텔 내에 있어서의 행동의 규율을 정한 취업규칙이 설정되어 있어야 한다는 것입니다.

2. 징계의 발생원인
징계원인은 대체적으로 호텔의 정책과 규정이 문서화되어 있지 않거나, 종사원들이 정책과 규정에 대해 잘 알지 못하거나, 강제성을 주지 않기 때문에 발생합니다. 그 원인들을 몇 가지 보자면, 사소한 문제와 심각한 문제로 나눠볼 수 있는데, 허가를 받지 않고 휴식을 취하거나, 과다한 부당 결근 또는 지각을 하는 사소한 문제부터, 문서를 위조하거나 직무수행 시 재료의 개인적 남용(가족이나 친구가 찾아 왔을 때, 레스토랑의 경우, 결제하지 않는 음식을 마구 내가는 경우)같은 심각한 문제들이 있습니다. 이를 최소화하기 위해서는 관리자는 종사원과 대화를 하고, 실질적인 문제를 확인하기 위해서 내면을 파악해야 할 것입니다.

3. 징계의 효과
1) 예방적 효과 : 징계 대상 행동이 발생하지 않도록 이를 사전에 방지하는 것입니다.
2) 행동개선 효과 : 위반행위를 범하거나 그런 증상을 보이는 종사원의 경우에 징계방침과 규정을 중심으로 관리자의 상담과 지도 등을 통하여 행동의 개선을 모색하도록 합니다.
3) 처벌 효과 : 예방적 또는 개선효과가 불가능한 경우에 최종적으로 부당행위 또는 위반행위를 저지시키고 벌칙을 적용함으로써 앞으로 발생할 행동을 억제시키게 됩니다.

4. 징계 시스템의 설계
1) 접근방법 : 징계 시스템을 설계하는 데 있어 처벌을 강조하는 전통적인 방법과 조직구성원의 행동개선을 강조하는 목적에 의한 징계방법이 있습니다. 간단히 보자면, 규정에 의해 예외 없이 처벌을 하거나, 일률적으로 모두 똑 같은 처벌을 강조하는 전통적 징계와 행동개선을 강조하거나, 자기통제 강조나 유도를 하는 목적에 의한 징계가 있습니다.

참고자료

· *참고서적
· 신강현. 2003. 호텔인적자원관리론. 14. 징계와 해고
· *참고사이트
· 회사에서 해고된 아기, 그 후… . http://www.mgoon.com/view.htm?id=342386
· KBS 드라마 ‘그들이 사는 세상’. http://www.kbs.co.kr/drama/worlds/index.html