여행업 경영환경

소개

여행업 경영환경

목차

제 3 절 여행업 경영환경
1. 운영조직과 수행업무
1) 우리나라 여행사조직의 주요 직무
2) 국내여행의 조직과 업무
3) 외래여행의 조직과 업무
4) 국외여행의 조직과 업무

2. 수입원과 재무관리
1) 여행사의 수입원
2) 여행사의 재무관리

3. 여행상품 구성요소와 상품개발과정
1) 여행상품 구성요소
2) 여행상품 개발과정

4. 여행상품 가격결정요소

5. 여행상품의 유통경로유형
1) 여행대리점 유통경로
2) 유연단체 유통경로
3) 기타 유통경로

6. 여행상품의 촉진전략

[참고문헌]

본문내용

제 3 절 여행업 경영환경
1. 운영조직과 수행업무
1) 우리나라 여행사조직의 주요 직무
• 우리나라 여행업은 해외여행자유화 조치(1989년) 이전에는 인바운드 / 아웃바운드 업무의 균형적 성장이 가능했으나 현재 단기적 이익효과가 크고, 점차 내국인의 해외여행 수요가 증가함에 따라 아웃바운드 업무의 비중이 커져가고 있다.
• 국내 여행사는 중ㆍ소규모 위주의 조직으로 이루어져 있어 직무분류나 업무분장이 정확하게 이뤄지지 않고 있으며, 몇 가지 이상의 업무를 특정직원이 중복수행하고 있는 상황이다.

• 한편 판매의 일선인 영업소의 업무에 대해 정찬종(1996)은 ① 단체판매(group sales), ② 개인판매(FIT sales), ③ 점두판매(counter sales), ④ 수배(arrangement), ⑤ 도항수속(passage procedure), ⑥ 발권(ticketing), ⑦ 경리(accounting), ⑧ 서무(general affairs) 등을 제시하고 있다.
2) 국내여행의 조직과 업무
• 국민소득 증가와 국내관광 빈도의 증가로 인해 국내관광의 업무는 패키지 여행이나 주문여행 형태에서 항공권ㆍ철도승차권의 발매 및 전세버스업무가 주된
업무가 되고 있다.
• 이때 중심조직은 영업부서, 행사부서, 차량부 등이다.
3) 외래여행의 조직과 업무
• 외래여행부서의 조직과 업무는 영업대상국가에 따라 조직과 직위별 업무영역이 상이하다.
• 이 경우 영업대상국가에 주재하고 있는 지점이나 영업소와의 직무연계가 중요하다.
• 외래여행에 중점을 두고 있는 여행사는 판매와 수배 및 정산의 기능을 담당하는 조직을 운영하고, 인바운드 조직은 판매ㆍ수배ㆍ안내ㆍ기획ㆍ정산 등의 기능을 주로 수행하고 있다.

참고자료

· 이봉석 외. 2007. 관광사업론. 대왕사.
· 정익준. 1994. 여행사경영론. 형성출판사.
· 정찬종. 1996. 일반여행업의 직무분석에 따른 교육방향개선에 관한 연구. 여행학연구, Vol.3, No.0, Startpage 103, Endpage 137, Totalpage 35.
· 최영수. 2003. 유통경로 정책에 관한 연구. 여행학연구, Vol.17, No.0, Startpage 115, Endpage 129, Totalpage 15.