품질경영 - LG텔레콤(OZ서비스)

소개

품질경영 - LG텔레콤(OZ서비스)

목차

I. LG 텔레콤
1. 연혁
2. LG텔레콤의 창립초기
3. LG텔레콤의 성장배경

II. OZ서비스란?
1. OZ의 도입배경
2. OZ의 정의
3. OZ의 기술
4. OZ의 종합적 분석

II. 결론 및 향후 방안
1. OZ 서비스 성공하고 있는가?
2. OZ서비스에 대한 의견

본문내용

2. LG텔레콤 창립초기
창립초기인 1996년 LG텔레콤은 이동통신사 중 가장 늦은 후발 주자로서 기지국 부족과 통신 주파수의 불리함 등(LGT, KTF 1.8Ghz 주파수 사용, SKT 800Mhz 주파수 사용. SKT 주파수는 황금주파수라고 할 정동의 통화 품질이 좋음) 많은 문제점들을 가지고 있었으며 그에 따른 소비자들의 불만은 높아지고 인지도는 떨어져 2000~2003년의 시기에 도산위기라는 말이 나올 정도의 어려움을 겪고 있었음. 그 당시 가입자 수는 400만 명이 채 안되었음

3. LG텔레콤 성장배경
후발주자로서 여러 불리함과 어려움을 가지고 있었던 LG텔레콤은 핸드폰 기능인 통화와 인터넷기능을 떠나 시행비용이 다소 저렴하고 획기적인 서비스를 제공하기 위해 고심하던 중 국내 최초의 Bank On 서비스를 실행하게 된다. 핸드폰으로 은행의 전반적인 업무가 가능한 이 기능으로 LG텔레콤은 성장할 수 있는 두 가지 원동력을 얻게 된다.
첫째, 시행초기 은행을 자주 사용하는 많은 직업인들에게 선풍적인 인기를 끌며 1년 만에 가입자 수를 약 200만 명을 끌어올려 600만명 이라는 가입자 수를 가지게 되어 통화품질 개선을 위한 투자에 힘이 되었다.
둘째, 뱅크온 이라는 서비스는 은행과의 제휴를 이끌어 내기 때문에 예전 대리점에서만 고객을 응대하던 수동적인 판매방식을 바꾸어 은행에서도 판매를 유도하는 전략을 사용 가능하게 하였으며, 지금까지도 전국 은행에서 적극적인 판매가 가능한 인프라 구조를 가지고 있다.


II. OZ서비스란?
1. OZ의 도입 배경
2005~2006년 중견 휴대폰 업체들은 휴대폰 전송 방식의 동기식에서 비동기식의 변화로 3G휴대폰 사업 진출을 계획하였고 2007년 KTF와 SK는 3G영상 통화 폰을 출시하였다.
하지만 LG텔레콤은 후발 기업으로서 전송방식의 변환 개발에 재정적인 부담을 느끼게 된다.

참고자료

· ◇ http://www.lgtelecom.com (LG텔레콤 사이트)
· ◇ http://oz.lgtelecom.com (OZ 사이트)
· ◇ http://blog.naver.com/swt210 (네이버 : 엘양의 기분좋은 블로그)
· ◇ 이미지 출처 : 네이버
· ◇ 기타 자료는 보유하고 있던 자료를 이용하였습니다.