[고객관계관리] 구청 구내식당 설문조사

소개

구청 구내식당 설문조사를 <직원용>, <외부인용>, <식당종사자용>으로 나누어 작성하고,
질문에 대한 이유를 분석한 설문조사 샘플입니다.

목차

1. 구청 구내식당 설문조사(직원용)
이용자현황-일반사항-기호도-식사-잔반-위생-분위기 및 서비스-기타-질문이유

2. 구청 구내식당 설문조사(외부인용)
이용자현황-일반사항-기호도-식사-잔반-위생-분위기 및 서비스-기타-질문이유

3. 구청 구내식당 설문조사(식당종사자용)
이용자현황-일반사항-기호도-식사-잔반-위생-분위기 및 서비스-기타-질문이유

본문내용

구청 구내식당 설문조사(직원용)

Ⅰ. 이용자현황
1. 귀하의 성별은? 남, 여
2. 귀하의 연령은? 20대, 30대, 40대, 50대, 60대이상
3. 식당 이용횟수는? 매일, 주3-4회, 주1-2회, 월1회, 기타


Ⅱ. 일반사항
1. 식당의 식사에 대하여 만족하십니까? 만족-대체로만족-보통-대체로불만족-불만족
2. 식당의 청결상태는 만족하십니까? 만족-대체로만족-보통-대체로불만족-불만족
3. 식당의 서비스에 만족하십니까? 만족-대체로만족-보통-대체로불만족-불만족
4. 식사에 대하여 만족하신다면 만족하는 항목은 어떤부분입니까?(해당되는 모두에 체크)
맛, 메뉴, 영양가, 가격, 청결, 분위기, 서비스, 기타( )
5. 식사에 대하여 불만족하신다면 불만족하는 항목은 어떤부분입니까?(해당되는 모두에 체크)
맛, 메뉴, 영양가, 가격, 청결, 분위기, 서비스, 기타( )
6. 메뉴가 다양하다고 생각하십니까? 다양함-대체로다양함-보통-대체로아님-아님


Ⅲ. 기호도
1. 선호하는 밥의 상태는 어떻습니까? 약간진밥-보통-약간된밥
2. 선호하는 김치의 숙성도는 어떻습니까? 생숙-약숙-보통-과숙
3. 맛있게 느끼는 국의 간은 어떻습니까? 아주싱겁게-싱겁게-보통-약간짜게-짜게
4. 선호하는 반찬의 간은 어떻습니까? 아주싱겁게-싱겁게-보통-약간짜게-짜게
5. 다음 중 선호하는 메뉴의 종류는 어떤 것 입니까?
우육, 돈육, 닭, 생선, 계란, 야채, 냉동식품(기타: )
6. 아침식사를 하고옵니까? 반드시 먹고 온다-가끔씩 거른다-먹지 않고 온다
7. 하루 식사 중 어느 끼니에 가장 충실히 먹습니까?
아침식사-점심식사-저녁식사-한끼도 충분하지 못하다
8. 식사시에는 식품의 배합을 생각하며 먹습니까?
별로 관심이 없다-가끔 생각하며 먹는다-항상 생각하며 먹는다
9. 음식을 대할 때...

참고자료

· 강기두外, <<고객관계관리(CRM)원론>>, 법문사, 2008.
· 최하눌, <<글로벌 시대의 고객관계관리>>, 두남, 2008.
· 권금택, <<전략적 고객관계관리>>, 대명, 2007.
· 이현수, <<지식지향적 고객관계관리의 실청>>, 한국학술정보, 2006.