전화예절

소개

전화예절에 관한 레포트입니다.

목차

전화의 공통예절
전화 걸때
전화 받을때
이색전화기
휴대전화사용
휴대전화 예절에
관한 표현
공중전화 예절
상황에 따른
전화예절

본문내용

전화의 공통 예절
1. 전화기를 곱고 청결하게 취급한다.
2. 전화기는 사용하기 편리한 곳에 설치한다
3. 전화기 옆에 필기용구와 메모지를 준비해 둔다.
4. 전화기는 그 기능이 작동되도록 관리한다
5. 전화기를 난폭하게 다루거나 아이들이 장난치는 곳에 두지 않는다.
6. 전화기를 사용할 때는 바른 자세로 한다
전화 걸 때
전화 거셨쎄여
1. 상대의 전화번호를 확인한다.
2. 용건을 미리 정리해 짧은 통화가 되도록 한다.
3. 통화 중 신호가 들리거나, 5회의상 신호가 가도 받지 않으면 조용히 수화기를 내려놓고 2~3분 후에 다시 건다.
4.용건이 끝나면 정중하게 인사하고 전화를 끊겠다고 예고한 다음 끊는다.
5. 전화가 잘못 걸렸으면 정중하게 사과한다.
전화 받을 때
전화 받을 때
1. 전화를 건 사람이 확인되면 먼저 인사부터 한다.
2. 받을 사람이 없으면 그 사실을 친절히 말하고, 대신 받아도 되겠느냐고 정중하게 묻는다.
3. 남에게 온 전화일 때는 통화내용을 누가 언제 무슨 일로 전화했다고 기록해 전한다.
4. 통화가 끝나면 정중하게 인사한다.
5. 전화를 건 사람이 먼저 끊은 다음에 수화기를 내려 놓는다.
6. 잘못 걸려온 전화라도 친절하게 응대한다.
휴대전화 사용
휴대전화 사용
1.공공장소에서는 휴대전화를 잠시 꺼두자.
2.볼륨을 최대한 줄이자
3.걸려오는 전화는 바로 받자
4.전화를 먼저 건 사람이 먼저 끊는 게 원칙이다
5.항공기와 주유소, 병원에서는 휴대전화 사용을 삼가자.
6.운전 중엔 반드시 핸즈프리 사용을 하자
휴대전화 예절에 관한 표어
1. 당신의 통화소리 노출되는 개인정보
2. 우렁찬 벨 소리 놀라는 회의실

참고자료

· 없음