조직 분위기에 따른 커뮤니케이션 만족도와 업무 효율성의 차이의 비교

소개

조직 분위기에 따른 커뮤니케이션 만족도와 업무 효율성의 차이의 비교

목차

1. 서론

2. 이론적 배경
1) 커뮤니케이션의 개념 및 커뮤니케이션 만족의 요인
2) 조직 분위기와 커뮤니케이션

3. 연구의 조사 설계
1) 가설의 설정과 변수의 조작적 정의
2) 실증분석방법

4. 실증분석결과

5. 결론

6. 참고문헌

본문내용

1. 서 론

조직 관리에서 중요한 관심사항은 조직의 목표달성을 위하여 조직구성원들이 상호간에 원만한 관계를 유지하면서, 서로를 잘 이해하여 개개인의 욕구를 충족시켜 동기를 유발하는 것이라고 할 수 있다. 또한 조직사회의 대규모화, 조직 내의 분권화, 조직구성원간의 갈등으로 인하여 커뮤니케이션의 중요성이 점차 증대되고 있는 상황이다. 최근 대부분의 기업과 단체에서는 조직의 커뮤니케이션을 강조하여 원활한 커뮤니케이션 환경을 조성하기 위해 애쓰고 있다. 그러나 정부 산하기관은 이러한 변화에 대해 무감각하거나 변화의 흐름에 뒤처지는 모습을 보이고 있다. 또한 정부 산하기관 내 공무원 집단은 다른 집단에 비해 폐쇄적이고 수직적인 커뮤니케이션 구조의 대표적 집단으로 알려져 있다.
그러나 반드시 정부 기관 내 모든 공무원 집단이 과연 폐쇄적이고 수직적인 과거의 관료주의적 커뮤니케이션 구조를 지니고 있는가에 의문을 갖지 않을 수 없다. 따라서 본 연구는 공무원 집단 간의 커뮤니케이션 구조를 비교적 폐쇄적 커뮤니케이션 구조를 유지하고 있는 국세 공무원 교육원과 상대적으로 개방된 커뮤니케이션 구조를 보이고 있는 관세 공무원 교육원간의 비교를 통해 커뮤니케이션 구조의 차이의 원인을 분석하는데 초점을 맞추고, 구체적인 연구 목적을 다음과 같이 설정하고자 한다.
첫째, 조직 내의 분위기가 커뮤니케이션 구조에 어떠한 영향을 미치는지에 초점을 맞추고 조직의 개방적 분위기를 위한 변화를 모색하고, 둘째, 어떠한 요인들이 조직 분위기에 영향을 미치며 조직 분위기와 커뮤니케이션 구조 및 업무 효율성, 이 세 가지 요인들은 어떠한 상호 관련성을 지니는지를 규명하고자 한다.
본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행한다. 국내의 커뮤니케이션 관련 연구논문과 관련 자료를 참조하여 이론적 틀을 구성하고 가설을 설정한 후, 같은 곳에 위치한 국세 공무원 교육원과 관세 공무원 교육원에 종사하는 직원들을 대상으로 하여 설문지 및 인터뷰를 통한 실증적 분석을 하고자 한다.

참고자료

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