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소개

직무스트레스의 종류, 요인, 영향과 직무스트레스의 결과 및 직무스트레스의 관리 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무스트레스의 종류

Ⅲ. 직무스트레스의 요인
1. 역할 요인
1) 역할 갈등
2) 역할 모호성
3) 역할 과다와 역할 과소
2. 경력개발 요인
3. 대인 관련 요인
4. 리더십 요인
5. 생활 요인

Ⅳ. 직무스트레스의 영향
1. 건강측정도구와 건강상태 평균점수
2. 한국표준형 직무스트레스와 건강상태

Ⅴ. 직무스트레스와 직무태도
1. 직무스트레스와 직무만족
2. 직무스트레스와 조직몰입
3. 직무스트레스와 이직의도

Ⅵ. 직무스트레스의 결과
1. 개인 수준에서의 결과
2. 조직 수준에서의 결과

Ⅶ. 직무스트레스의 관리

참고문헌

본문내용

1914년 생리학자 캐논(cannon)이 스트레스를 ꡒ유기체에 해를 가하는 감정상태ꡓ라고 정의하면서 스트레스에 대한 연구가 시작되었고, 이후 스트레스 이론의 개척자라 할 수 있는 셀라이(Selye)에 의해 본격적인 이론화가 추진되었다. 셀라이(Selye)는 스트레스를 ꡒ어떤 욕구에 대한 일반적이고도 비특정적인 자연스런 반응이며 한 유기체 즉 조직이나 한 개인에게 작용하는 외부적인 압력ꡓ으로 정의하였다. 프렌치(French), 로저스(Rogers), 코브(Cobb)는 개인의 능력이나 그가 가진 자원과 환경의 요구가 일치하지 않고, 개인의 욕구와 이를 만족시켜 줄 수 있도록 해 줄 직무환경이 불일치 할 때 스트레스에 빠지게 된다고 정의하고 있다. 슐러(R. S. Schuler)는 환경의 요구 혹은 조직의 특질들이 한 개인에게 기회를 보이느냐 혹은 요구나 제약으로 받아들여지느냐에 따라 그로 인한 스트레스가 긍정적으로 혹은 부정적으로 작용할 수 있으므로 스트레스 같은 동태적 조건에서 발생한다고 보았다. 조직의 스트레스를 보는 관점이 시대에 따라 달라지고 있는데, 종래에는 스트레스를 조직 및 개인 모두에게 해로운 것으로 보고 스트레스가 없는 상태를 이상적인 상태로 생각하여 왔으나 60년대 중반이후 스트레스의 순기능적 역할을 강조하기 시작하였다.
스미드(Smith), 폰디(Pondy), 코헨(Cohen), 디론(Deep) 그리고 퀵(Quick) 등으로 이어지면서 스트레스의 순기능성을 유도하기 위한 방안과 역기능적 스트레스(distress)를 방지하기 위한 전략을 제시하기도 하였다. 뿐만 아니라, 어느 정도의 적정수준의 스트레스는 오히려 순기능적 역할도 할 수 있다고 가정하였다. 비르와 뉴만(Beehr & Newman)은 직무관련 요인이 작업자와 상호관련하여 개인이 정상 기능으로부터 이탈되도록 심리적 또는 생리적 조건은 변화시키는 것이 스트레스이며, 이러한 조건에서 일어난 스트레스는 긍정적이거나 부정적일수 있다고 주장하였다. 직무스트레스에 대한 개념을 명확히 정의하기는 매우 어렵다. 대체로 ꡒ스트레스는 인간개체에 해로운 육체적 및 정신적 자극이 가해졌을 때 그 생체가 오적 작

참고자료

· 김병섭, 공무원의 복지부동과 직무몰입도 동기이론과 스트레스 이론을 중심으로, 한국행정학보, 1994
· 김정인, 부적 정동과 사회적 지지가 직무스트레스와 그 결과에 미치는 영향, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1997
· 남기홍, 스트레스 이렇게 푼다, 서울 일선 기획, 1990
· 배무환, 직무스트레스의 대처 전략에 관한 실증적 연구, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1988
· 이완구, 정책집행에서의 직무스트레스에 관한 연구, 단국대학원 박사학위논문, 1994
· 양진환, 직무스트레스에 있어서 A/B형의 특성과 사회적 지원의 조정효과에 관한 실증분석, 상경연구제1집, 강남대학교 경영경제연구소, 1994
· 이종목, 직무스트레스의 원인, 결과 및 대책, 도서출판 성원사, 1989