광고심리학 요약-소비자의심리:욕구와 동기

소개

광고심리학의 교재를 공부하면서,
교수님이 중요하다고 말씀하신것들 위주로 다시 요약을 해 보았습니다.
PPT내용도 모두 첨가 되어있는 한글파일이므로 매우 유용하리라 생각됩니다.

목차

Marketiin game
심리학자 A. Maslow 이론
소바자 욕구에 대한 수평적 접근
각 소비자의 요구에 맞게 마케팅
진짜 모르는 경우와 말하지 않는 경우
구매 동기를 이루는 요소
소비자의 구매 동기 측정 방법
생각해 볼 문제

본문내용

Marketiin game
소비자를 아는 기업만이 마케팅 게임에서 살아 남는다!
1. 소비자의 마음을 사로잡고 싶다면?
1) 마음을 열고 소비자를 만나자
생활을 규정짓는 기본적 믿음과 가정을 이해
어떻게 선택하는지, 왜 구매하는지 이해해야 소비자를 만날 수 있다.
2)소비자가 원하는 제품을 찾아라.
소비자에 대한 철저한 이해가 있어야만 구매를 유도할 수 있다
소비자의 선택이 합리적이지 않더라도, 어쨌든 소비자는 합리적 존재다

2. 오늘날의 소비자
1) 특별한 남자, 특별한 여자
- 오늘날의 소비자 : 엄청난 양의 자의적인 소비력을 가진 집단이며
다양성이 풍부, 공통성을 찾아보기 힘듦
- 변화에 주목 : 사람과 시간의 변화
2) 구매에는 반드시 이유가 있다.
소비자의 행동 - 내부 (개인적 영향) : 기본적인 욕구 + 변화에 초점
- 외부 (사회적 영향) : 물리적, 사회적 영향 인지
⇒ 내부/외부 요인이 합쳐져서 구매 결정을 함.
구매 결정의 훌륭한 단서 : 소비자의 욕구, 동기, 개성 등

1) Needs : The Constant Quest for Satisfaction

소비자의 진짜 욕구를 충족시켜라.

1. 시장에서의 모든 소비자의 행동은 욕구를 총족하는 행위와 관련
Ex) 자동차의 구매 :
1)이동 ‘새로 이사 간 교외에서 직장까지 통근’
2)자존 ‘회사에서 승진 후 고급 자동차 소유’

2. 기업이 성공 하려면 소비자의 욕구를 충족 시킬 수 있는 제품과 서비스 제공

3. 소비자의 욕구를 제대로 파악하는 것은 생각보다 어려움.
Ex) 자동차를 구매한 이유가 ‘이동’인가? ‘자존감’충족인가?

참고자료

· 없음