신세계 이마트(E-mart)분석

소개

경제 경영을 공부하는 대학생

목차

서론
동기 및 분석 방향 소개
기업 개요
*경영 이념 <신세계의 윤리 행동 규범>
*올바른 일과 방법의 기준 (윤리적 의사결정 3원칙)
*기업의 사명“이해 관계자와의 상생”
본론
조직 구조와 각 지점의 사업 현황
*대형 유통업 지존을 향한 성공 요인
*경쟁 우위 전략
*고객 만족정책 1) 고객 만족 제도
2) 서비스 전략
3) 제휴 마케팅 전략
4) 지역 친화 마케팅
*물류 전략
*조직의 MOTIVATION & INCENTIVE 구조를 바탕으로 한
경쟁사와의 차별화 전략
1) 차별화된 전략 기획
2) 다점포화로 강력한 가격경쟁력과 상품의 우수한 품질
3) 지역 친화전략
4) 우수한 인적자원
결론
*E-MART에 대한 팀원들의 개인적인 평가 및 문제점 및 발전 방향
*보고서를 마치며

본문내용

서론
 동기 및 분석 방향 소개

우리는 평소 프랑스계 할인점인 까르푸나 월마트의 유통업체를 보면서 유통업체에 대한 평소 관심이 많았으며 평소 유통에 관심과 관련업체들에 대한 선호가 높은 관계로 우리나라의 대표업체인 신세계 유통( E-MART)을 분석하기로 결정하였다. 유통은 물론 대량 물류를 통한 대대적인 운영을 하는 대형점포에 대한 기사를 관심 있게 보면서 한편으로는 조직경제학에 대한 실증적인 분석을 통해 기업의 성장과 규모 등을 분석해보고 싶은 마음이 들었던 것이다.
31개국의 760개의 점포를 운영하고 있는 까르푸는 세계의 부동의 2위 자리를 달리는 다국적 유통업체이다. 또한 월마트는 세게 할인점 업체 중에 1위를 달리는 유통업체이다. 그러나 이들은 한국은 토종 할인점에 밀려 한국을 떠나고 있고 이러한 업체들 사이로 한국의 이마트 삼성 프라자 롯데 마트 등의 선전을 통한 자리매김을 하고 있는 것을 보았다.
이러한 예로 볼 때 그 중에 이마트가 차지하고 있는 특성과 조직도에 의한 발전은
가히 궁금증을 유발할 수밖에 없는 경우로 우리를 몰고 갔다. 우리는 이러한 토종유통업체의 선전과 그중에 이마트에 대한 유통 업체의 발전과 성숙도 그리고 매출 성장에 대한 기업적 특이성을 알고 싶고자 하는 욕망 때문에 이 기업을 선택 분석하기로 결정하였고 기업의 특이성에 대한 분석을 통하여 알아보기로 하였다.
우선 우리는 기업의 역사에 대해 조사를 하고 그리고 나서 E-MART가 가진 기업자체의 특이성에 대해 조사하기로 했다. 다른 기업과 다른 우위전략에 대해서도 조사하기로 하였으며 그 외에 E-MART가 운영하고 있는 첨단 정보시스템의 물류망 확보 과정과 고객을 사로잡는 서비스 (즉 고객만족제도)에 대해 논의해 볼 것이다.
고객 만족서비스를 통한 고객 서비스는 각 기업이 운영 목적과 효과에 대해 분석하고 어느 정도 고객을 확보하고 사로잡는지에 대해 알아볼 것이다. 또한 고객이 가진 불만을 어느 정도 기업 내에 수용 할 수 있는지 알 수 있는 고객후생서비스 불만족을 소화해서 기업이 고객의 취향이나 구매 현황 그리고 불만 등을 어떻게 해소하여 만족 시킬 수 있는지에 대해 분석해 보기로 한다.
또한 이마트가 가진 다른 유통업체가 가지지 못한 차별화된 정책에 대해서도 이야기해볼 작정인데 이마트가 가진 지역 친화 마케팅에 대해서도 알아보기로 한다.
그리고 중요한건 E-MART의 물류 전략인데 이마트의 우리나라 최초의 자동화된 물류센터 구축과 기본 하드웨어 조성에 대 그리고 표준물류 바코드도입에 의해 물류회전율을
높인 사례에 대해서도 알아보기로 하자.
E-MART는 국내의 우수한 토종기업으로서 외국에 대형 유통업체를 제치고 선전을 하는 이유와 경쟁사에 대한 차별화된 정책에 대해서도 자세히 알아보기로 하고 우리가 이것을 맡아 자료조사를 하면서 다기능 다각화를 시킨 앞선 선진 유통업체의 자세를 보여주는 표본으로 삼고 이를 연구 조사하기에 좋은 사례임을 본론에 들어가기 전에 미리 밝힌다.

참고자료

· 없음