전자정부 사용성 평가 자료입니다.

소개

전자정부 사용엇 평가 자료입니다.

목차

평가목적
기대효과
사용성 평가 개요
① 오리엔테이션
② 평가 사이트 소개
③ 사용성 평가 방법
④ 과제부과
⑤ 피실험자의 구성
과제수행분석
과제분석
설문조사
그래프
ANOVA
상관분석
결론

본문내용

대한민국 전자정부(egov.go.kr) 웹사이트 사용성 평가
평가 목적
정보화 확산으로 온라인 서비스의 보급이 확산됨에 따라 공공서비스도 많은 부분이 온라인으로 제공되고 있다.
온라인 민원서비스는 전자정부의 핵심이 되는 서비스로, 모든 국민이 웹을 통하여 민원을 해결하고 필요한 서류나 서비스를 제공받
을 수 있도록 하는 것이 그 목적이라고 볼 때, 우리 국민들이 사이트를 사용하는 유저로써 사이트 구조와 정보설계가 적합하게 설계
되었는지를 진단하고자 한다.
즉, 전자정부를 고도화하기 위한 일환으로써 전자정부 웹사이트의 사용성을 평가하고, 전자정부 온라인 민원서비스의 국민사용성을
제고하기 위한 실행 전략과 개선과제를 발굴 하고자 함이다.
기대효과
사이트의 문제점 파악후 효과적인 개선 방안제시
빠르고 편리한 민원서비스 제공
국민(사용자) 의 사이트 이용률 증대
사이트의 신뢰성 향상
사용성 평가 개요
① 오리엔테이션
평가 대상자들에게 평가 목적과 방법을 설명하고 사전조사를 실시한다.
② 평가 사이트 소개
평가사이트인 대한민국 전자정부 웹사이트(egov.go.kr)에 대해 소개하고 사용성 평가를 통해 좀더 편리한 민원처리와
필요한 서류나 서비스를 제공받을 수 있도록 사이트를 보완하고자 하는 취지를 설명한다.
③ 사용성 평가 방법
사용성평가 조사는 6개의 실험과제를 끝낸 직후 모든 피실험자를 대상으로 설문지를 통해 측정하였다. 설문지는 전자정부 웹페이지의 실제 사용을 통해 사이트의 신뢰성, 페이지디자인, 네비게이션 디자인, 콘텐츠 디자인, 사이트 성능, 사이트 디자인의 항목을 두고, 세부적인 내용에 관한 7점의 척도를 두어 1점이 최저, 7점을 최고점으로 부여하였다. 기본 인적사항은 성별, 연령, 인터넷 숙련정도의 3범주로, 연령은 20대, 30대, 40대, 50대로 분류하였다. 인터넷 숙련정도는 이용빈도에 따라 범주화 하였으며, 이용빈도는 높음,보통,낮음,매우낮음으로 나누어 각각하루에 1회 이상, 일주일에 1회 이상, 한달에 1회 이상, 한달에 1회 미만의 4범주로 나누어 선택하도록 하였다.

참고자료

· 없음