[서비스마케팅]스타벅스 마케팅전략 분석 및 향후 발전방안

소개

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [서비스마케팅]수업 기말과제로 발표하여 A+를 받았던 PT입니다. 본 리포트에서는 9년전 우리나라에 진출하여 테이크아웃 커피와 특유의 독립공간을 바탕으로 국내 커피시장 1위를 유지하고 있는 ‘스타벅스’의 마케팅전략에 대해 분석하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 기획목표 및 배경

2. 스타벅스커피 소개
(1) 스타벅스의 연혁
(2) 스타벅스의 기업현황

3. What is Starbucks Coffee?
(1) 스타벅스의 탄생
(2) 스타벅스의 유래

4. 스타벅스의 마케팅
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 4P + People
(4) 감성마케팅

5. 결론
(1) 나아갈방향
(2) 결론

본문내용

1. 기획 배경

처음 Starbucks가 한국에 진출할 때까지만 해도 한국에서는 오늘날과 같은 Take-out 커피 문화를 찾아보기 힘들었다. 사람들은 주로 값싼 자판기 커피나 캔 커피를 즐겨 마셨다.
그러나 Starbucks가 한국에 진출한지 9년이 지난 오늘, Take-out 커피점이 줄지어 있는 거리의 모습이라든지, 길거리를 다니면서 커피 잔을 들고 다니는 사람들의 모습은 더 이상 이국적인 풍경만은 아니다. 이와 같이 지난 5년 동안 심각한 경제 불황에도 불구하고 한국의 커피 시장은 놀랄 정도로 빠른 성장 속도를 보여주고 있다. 이것은 이제 한국에서 커피가 더 이상 사치품이 아닌 기호식품이 되었다는 점을 반증해준다.

2. 스타벅스 기업현황

1997 - 스타벅스 커피 인터내셔널과 (주)신세계가 라이센스 계약 체결하여 국내 법인설립 (주)에스코 코리아.

1999 - 스타벅스 커피 1호점(이대점) 오픈 (점포수: 1개, 매출액: 6,700만원)

2000 - 12월 합작법인출범 - 스타벅스커피 코리아로 사명변경
(점포수 10개, 매출액: 76,000만원)

2001 - 미국 스타벅스 커피 본사에서 President Award상 수상
(점포수 34개, 매출액: 190,000만원)

2002 - (점포수 58개, 매출액: 340,000만원)
2003 - 스포츠서울 닷컴 `2003 대한민국 BEST STAR BRAND`에서 Coffee & Shop 부문 Best Star Brand로 선정됨.
한경 글로벌 브랜드 마케팅 대상 식음료 부문 1위 수상
6월 삼성리빙프라자 선릉점에 삼성.스타벅스 복합매장 1호점

2004 - 총매장수 (110개)
대한상공회의소, 매일경제신문주최 `제9회 한국 유통대상`
전문점 부문 산업자원부장관상 수상
산업자원부, 산업 정책 연구원 주최 `2005 Brand Olympic`
커피 전문점 부분 Super Brand 수상.
2005 - 총 매장수 (127개)명동점이 새명동점(4호점으로 이전하여 오픈 
스타벅스 용인 죽전 진출 연간 매출액 900억 돌파
2006 - 총 매장 수 (188개) 연간 매출액 1000억 돌파
스타벅스 울산, 춘천, 천안, 평택 진출
6월 9일 `2006 세계 명품브랜드 대상`
VIP 프랜차이즈 부문 수상
"2006 브랜드 올림픽 `커피 전문점부문
Super 브랜드 4년 연속 선정(산업 정책 연구원)
Web Award 2006 대기업 일반부문 우수상 수상
2007 - 한국 브랜드파워`커피 전문점부문 1위 선정(한국능률협회컨설팅)
4월 스타벅스 200호 매장 오픈 (이태원 입구점)
스타벅스 커피 Master제도,`사업 내 자격검정시험`
노동부 인증 획득 (2007.7.9)
`2007 대한민국 아름다운 기업대상`환경보전 부분 대상 수상
2007 브랜드올림픽 커피 전문점 부문 Super 브랜드 4년 연속 수상 (산업 정책 연구원)
(12월 현재 29개 시 군에 220 여 개 매장 운영 중)

<중략>

* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석도표 다수 활용하였습니다.

참고자료

· -혁명을 팝니다.<조지프 히스,앤드류포터-도서출판 마티>
· -스타벅스 감성마케팅<김영한,임희정-넥서스북스>
· -고종 스타벅스에 가다<강준만,오두진-인물과 사상사>
· -스타벅스 100호 점의 비밀<맹명관-비전코리아>
· -감성마케팅<스콧로비넷-김앤김북스>
· -One Page 마케팅<김영한-시아출판사>
· -삼성과 싸워 이기는 전략<이용찬-살림>
· -매일경제 신문 2007.06.03 ‘스타벅스 후광 무섭네’
· -네이버,구글
· -café.naver.com/dbmt
· -나라경제 2007년7월호 “오감을 자극하라”
· -www.istarbucks.co.kr