BSC에 대하여

소개

BSC에 대한 레포트입니다

목차

1. BSC 개념 정리
1.1. BSC 개념
1.2. BSC의 목적 및 활용 방안
1.3. BSC 발전단계

2. BSC의 구조 및 측정지표
2.1. BSC의 구조와 구성요소
2.2. 4가지 관점과 측정 지표
2.3. BSC 프로세스

3. BSC 기업 사례
3.1. 대상선정
3.2. 대상업체 전략 및 비젼
3.3. 대상업체 “성과관리체계”
3.4. BSC 관점에서의 KPI 보완점 제안

본문내용

BSC 프로세스

BSC의 모든 측정지표는 궁극적으로 기업의 경영 전략에 영향을 준다는데 의의를 가진다. 측정지표와 전략과의 상호 관계를 통해서 기업의 경영진과 구성원은 전략을 효과적으로 인지하고 이를 달성하기 위해 적극적으로 임할 수 있다. 효과적인 BSC이기 위해서는 측정지표와 전략과의 연결고리를 확실하게 해야 한다. 즉, 각각의 측정지표들은 기업의 전략을 조직 구성원에게 전달하는 인과관계의 한 요소가 되어야 하며, 결과측정지표(수익성, 시장점유율, 고객만족도, 고객유지율, 직원의 기량 등)와 성과동인(세분시장, 고객층, 내부 BP, 학습 및 성장 목표 등)을 효과적으로 배합함으로서 결과를 측정함과 동시에 미래의 성과를 예측하여 보다 효과적인 전략을 도출 가능하도록 해야 한다.
조직이 BSC를 채택하는 궁극적인 이유는 BSC가 단기적인 재무적 결과에 초점을 유지하면서도 무형자산과 경쟁력을 키우는 가치 또한 인식하는 것이다. 따라서 BSC는 장기적 성공전략이라는 그동안 이루기 힘들었던 과제에 초점을 맞추어 조직의 관심과 자원을 집중해야 하는 목표를 구체화시킴으로써 정보, 자원배분 뿐 아니라 내부 프로세스나 직원교육, 시스템 설비 등과 관련된 장기적 성과에 지표를 제시하게 된다. 즉, BSC는 보다 균형 잡힌 관리 시스템에 재무적 측정 지표를 포함하여 기업의 장기적 발전 방향을 도출한다.
BSC를 효과적으로 이행하기 위해서는 몇 가지 프로세스가 요구된다. 우선 기업의 비전과 전략을 명확히 해야 한다. 그리고 이를 기업 구성원에게 전달하고, 전략적 이니시어티브에 착수하며, 최종적으로 회사의 전략과 일치하는 전략적 사업단위의 전략을 개발하도록 유도해야 한다.
위의 프로세스를 통해 BSC를 구축하면 기업의 핵심 프로세스를 정렬, 지원하여 조직관리 시스템의 초석을 다지게 된다. 우선, 전략을 명확히 하고 수정함으로써 기업이 나아가야 할 방향을 명확히 하게 된다. 두 번째로 각각의 부서와 구성원에게 회사의 전략을 전달하게 되고, 세 번째로 전달된 내용에 따라 각각의 목표를 전략에 맞추어 정렬하며, 네 번째로 전략적 이니시어티브를 구체화시킴과 동시에 이에 착수하여 순차적으로 정렬시킨다. 다섯 번째로 전략적 목표를 장기적 타깃 고객과 연간 예산에 연결시켜 궁극적으로 어떠한 재무적 이익을 도출할 것인지를 명확히 할 수 있으며, 여섯 번째로 전략적으로 점검해야 하는 부분과 프로세스 상에서 점검해야 하는 부분을 비교 분석하여 정렬시키게 되고, 마지막으로 전략에 대해 구성원을 비롯한 경영진들이 학습하여 이를 개선하기 위한 피드백을 보다 많이 얻어낼 수 있게 된다.

참고자료

· 없음