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소비자행동 요약정리노트

소비자행동 전체를 간략히 요약정리한 노트라 보시면 됩니다.^^
26 페이지
한컴오피스
최초등록일 2008.03.16 최종저작일 2008.03
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소비자행동 요약정리노트
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    소개

    소비자행동 전체를 간략히 요약정리한 노트라 보시면 됩니다.^^

    목차

    제 1장 소비자행동의 개관

    1. 소비자행동 연구의 의의
    2. 소비자행동 연구의 필요성과 문제점
    3. 소비자행동모델

    제 2장 의사결정과정
    1. 소비자의사결정의 의의
    2. 의사결정과정의 단계
    3. 관여도와 의사결정

    제 3장 소비자 지각
    1. 지각의 개념
    2. 소비자 지각과정
    3. 지각과 마케팅전략

    제 4장 학습
    1. 학습의 의의
    2. 학습이론
    3. 소비자학습의 마케팅 적용

    제 5장 태도와 태도변화
    1. 태도의 의의
    2. 태도의 형성
    3. 태도의 변화

    제 6장 소비자 욕구와 동기부여
    1. 동기 의 기초
    2. 동기유발
    3. 동기이론
    4. 동기와 마케팅

    제 7장 개성과 라이프 스타일
    1. 개성
    2. 라이프 스타일

    제 8장 문화와 소비자 행동
    1. 문화의 개념과 성격
    2. 하위문화
    3. 비교문화

    제 9장 사회계층
    1. 사회계층의 본질
    2. 사회계층별 행동과 차이점
    3. 사회계층과 소비자 행동
    4. 사회계층의 마케팅 전략

    제 10장 준거집단
    1. 집단의 의의
    2. 준거집단의 의의
    3. 준거집단의 영향

    제 11장 가족과 소비자 행동
    1. 가족의 본질
    2. 가족의사결정
    3. 가족생활주기

    제 12장 소비자주의와 소비자 정책
    1. 소비자주의
    2. 소비자권리

    본문내용

    제 1장 소비자행동의 개관

    1. 소비자행동 연구의 의의
    1) 소비자행동 연구의 등장배경
    - 18세기말 산업혁명 이후, 대량생산으로 인한 과잉공급 : 시장침체.
    - 1929년 세계 대공황 : 생산중심 제품중심 판매중심 마케팅중심으로 변화.
    - 1930년 소비자 연구에 대한 필요성 인식 : 1960년대 본격적 연구.
    - 우리나라는 1970년대 들어서 소비자행동 이론 소개.
    - 구매자 중심시장(buyer`s market)으로 전환과 함께 고객 지향적 마케팅 사고 필요.
    - 제품수명주기의 단축에 따른 소비자 중심의 기술개발과 신제품 출시의 필요.
    - 소비자들의 소득수준과 교육수준 향상, 여가생활에 대한 관심 증대.
    - 소비자보호 운동의 확산.
    - 국제마케팅의 증가.
    - 인터넷, TV홈쇼핑 등 온라인구매 확산.
    - 소비자보호 분야의 관심증대.
    2) 소비자행동의 정의
    - 개인소비자 : 제품구매 목적이 자신 또는 가족이나 친구 등을 위해 제품과 서비스를 구매.
    - 조직소비자 : 영리조직과 비영리조직의 운영을 위해 제품과 서비스를 구매.
    - 구매자와 사용자 : 구매자와 사용자는 동일할 수 있으며, 아닐 수도 있다.
    - Engel, Blackwell과 Miniard의 정의 : 행동을 결정하는 데 선행하고 뒤따르는 의사결정과정을 포함,
    개인이 재화와 서비스를 획득하고, 소비하고, 배분하는 데 직접적으로 관련된 행동.
    - Zaltman과 Wallendorf의 정의 : 개인, 집단, 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득 하고 사용하며,
    또 사후에 얻은 경험을 통해서 나타내 보이는 행동, 과정 및 사회적 관계.
    - 소비자행동이란 개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정과정 으로 정의.
    3) 소비자행동의 특성
    - 소비자는 자주적인 사고를 함. 자신의 욕구에 따른 행동을 하거나 필요한 정보만 선택적으로 기억하는 등
    인지적 능력에 따라 수용 혹은 거부함.
    - 소비자동기와 행동은 조사를 통해 이해가능. 완전하지는 않지만 많은 영향요인들을 소비자 조사 또는

    참고자료

    · 없음
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