6시그마, 아웃소싱 분석

소개

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목차

1. 6 시그마
2. 아웃소싱 (outsourcing)

본문내용

1. 6 시그마
6 시그마는 87년 미국 모토로라가 개발한 과학적인 품질 및 서비스 업무개선 운동의 하나다. 오늘날에 이르기까지 6 시그마는 수없이 많은 전문가들에 의해 다양하게 정의되어져 오고 있다.. McFadden은 6 시그마를 "경영품질의 가장 기본적인 반석을 제공하는 고객지향적인 접근방법"이라 하였고, Snee와 Fontenot는 6 시그마를 "무결점을 달성하고자 하는 프로세스 능력과 백만 개중에서 단지 3.4개의 불량 제품과 서비스를 생산하는 능력"이라고 정의하였다. 그리고 Blakeslee는 6 시그마를 "기업에서 발생하는 문제의 근원을 분석하고, 그 문제를 해결하기 위해 데이터에 의존하고, 높은 성과를 제공하는 기법"이라고 정의하였고 Yilmaz와 Chatterjee는 6 시그마를 "고도의 품질을 창출하는 생산 프로세스"라고 하였으며, Pande는 6 시그마를 "기업의 성공을 달성, 유지, 극대화하는 종합적이고 유연한 시스템`이라고 하였다. 또한 한국능률협회컨설팅에서는 6시그마를 "계량경영의 실현, 기업의 생존 전략 및 경영 철학으로써, 비즈니스 프로세스 개선을 통해 기업의 핵심역량을 강화하고 글로벌 표준에 대응함으로써 세계적인 경쟁력을 배양할 수 있는 전략 과제"라고 정의하였다. 이러한 다양하게 정의되어져 오고 있는 6 시그마를 총체적으로 정의하면 <최고경영자의 리더십 아래 시그마란 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제 해결과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하여 가며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적으로 실행하는 종합적인 기업의 경영전력> 이라고 할 수 있다. 이렇게 6 시그마는 기법, 프로세스, 시스템, 경영 철학, 경영 전략 등으로 다양하게 정의되고 있다. 일부는 전략, 시스템처럼 넓은 관점에서 보고 있으며, 일부는 기법처럼 상당히 좁은 관점에서 보고 있다. 그러나 6 시그마가 기업의 경쟁력을 향상시킨다는 점에서는 이견이 없다.

참고자료

· 없음