[국제관광]신라호텔 면세점의 차별화 성공전략

소개

신라호텔 면세점 차별화성공전략에 대한 PPT

목차

1. 기업소개
2. 환경분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. 차별화 전략
6. 향후 전략
7. 결 론

본문내용

한국을 대표할 수 있는 호텔`에서 `세계를 대표할 수 있는 호텔`로 변신하고 있는 신라호텔은 지난 1979년 3월 8일 개관함
영빈관의 한국적인 건축양식과 잘 조화된 품위 있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으로써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제행사를 성공적으로 유치하고, 국내는 물론 해외에서도 최고 수준의 명문호텔로서 위치를 인정받고 있음
국내 면세점 이용
세관법상 국내 면세점의 이용한도액 = $3,000
구입한 물품의 국내 재반입 시 $400이상 초과되는 물품은 세관에 신고 해야 함
세금 추징액은 물품의 가격 및 재질에 따라 다르며 약 20~30%
반드시 여권과 항공권을 지참하여 방문 , 출국자를 동반해야 물품 구매 가능
국내 면세점 특징
다른 업체와는 달리 신라에서는 고객을 세분화하여 운영하고 있다. 신라를 제외한 업체에서는 VIP카드제도를 크게 실버와 골드로 나누어 운영하고 있다. 하지만 신라에서는 이것을 더욱 세분화하여 실버 골드 플래티넘 블랙으로 나누어 운영하고 있다는 사실이다.
인천공항은 2001년 면세점 입찰계약이 만료되어 2007년 올해 재입찰을 하였고 신라는 2008년 3월 인천공항이 확정되었다.
구입한 물건에 하자가 있을 시 교환 및 A/S를 받기가 용의
물건을 가지고 여행을 해야 하니 여행시 불편
출국 전 여권과 항공권을 소지하고 이용

참고자료

· www.dfsshilla.com
· www.shilla.net
· www.shilla.net/jeju
· www.shilla.net/dutyfree/kr
· www.lottedfs.com
· www.samsungfn.com
· www.dutyfree24.com
· www.akdfs.com
· www.skdutyfree.com