[품질경영] 삼성전자 서비스(주)의 품질분임조

소개

삼성전자 서비스(주)의 품질분임조
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목차

1. 품질분임조의 정의

2. 품질분임조 사례
(삼성전자서비스의 ‘제천사랑’)

3. 향후계획 & 연습문제

본문내용

품질분임조

탄생배경
일본에서 1949년 품질분임조 시작 1956년 품질분임조에 대한 라디오 방송 시작 1956년 현장과 품질분임조 잡지 발간
` 현장에 왜 그룹을 만드는가?
- 잡지로 공부하게 한다.
- 그룹 단위로 공부한다.
- 직장에 적용한다.
1963년 일본에서 제 1회 품질분임조 대회 개최

정의
QCC = Quality Control Circle 같은 직장의 그룹단위에서 현장개선을 위해 품질관리활동을 자율적으로 수행하는 소집단 활동

기본이념
① 기업의 체질개선과 발전에 기여
② 인간존중 ⇒ 인간성존중 (정신적문제 강조)
③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성 창출

활동목적
① 경쟁력 있는 조직 
② 전사적인 활동을 통한 품질 및 생산성 향상 
③ 관리 정착 ④ 동기부여를 통해 조직원 사기 제고 
⑤ 자주성 존중 ⑥ 조직 및 개인의 무한한 잠재능력 계발 
⑦ 연구하는 분위기를 조직 내 확산

참고자료

· · 신품질경영론 - 이무성, 김금숙 (연학사)
· · 한국표준협회 - www.ksa.or.kr
· · http://cafe.daum.net/ideagroup