산업상담의 이론과 실제

소개

세계 각 회사의 산업상담 프로그램을 설명해 놓은 레포트 입니다.

목차

1. 산업상담이란?
2. 산업상담의 현황

본문내용

1. 산업상담이란?

산업상담을 한 마디로 정의하기는 매우 어렵지만 대체로 다음과 같이 정의할 수 있다. “산업상담이란 산업의 장에서 도움을 필요로 하는 내담자와 도움을 줄 수 있는 상담자사이의 개별적 만남의 관계로서 상담자의 전문적인 기법에 의해 내담자의 인격 성장과 자아실현을 향한 행동변화를 이끌어내어 문제해결에 도움을 주는 일련의 학습과정이다.”
이 정의를 풀이하여 보면 첫째, 상담의 주체가 산업상담은 일반상담과 달리 산업의 장에서 도움을 줄 수 있는 상담자라고 하여 특수성을 갖고 있다. 여기에서 “산업”이란 말은 협의로는 기업체 수준의 종업원이 차원을 말하며, 광의로는 임금노종자라는 차원에서 노동조합과 그 연합체 차원의 상담, 사용자 단체의 상담, 노동부 차원의 상담, 심지어는 직업상담, 퇴직상담 등 전근로기, 근로기, 탈근로기를 포함한 포괄적인 의미를 갖고 있다. 협의의 산업상담인 기업체 레벨의 산업상담원은 사장 직속기구 또는 인사ㆍ총무부서의 하위기구로 만들어지지만 대체로 기존 부서와는 달리 독자성과 독립성이 보장되는 전문독립기구로 만들어지는 것을 원칙으로 한다. 이 때문에 일반 상담과는 달리 기업이 지향하는 목표와 조화라고 하는 특수성을 갖게 된다. 따라서 전문적 훈련을 받은 전문가를 상담원으로 채용하는 것이 필요하다.
둘째로, 상담의 객체 또는 대상이 “산업의 장에서 도움을 필요로 하는 내담자”이다. 이 경우 도움을 자진해서 청해 오는 대상자만을 의미하는 것이 아니고 때로는 관리자나 감독자의 요청으로 상담이 이루어지는 경우도 있다. 그 대상은 주로 종업원으로 근로자와 경영관리자를 포함하며 실제로는 산업가족도 포함한다. 이들 중 도움을 필요로 하는 자, 즉 문제를 가진 근로자와 관리자가 상담의 대상으로 되기 때문에 상담자는 기업 조직이나 인사관리, 생산관리, 마케팅, 재무관리, 인간관계, 노사관계 등 포괄적인 지식을 필요로 하게 된다.
종업원은 기업조직 속에서 필요한 임무의 수행을 요청받고 있기 때문에 이들 직무관계를 통하여 직장의 여러 사람에게 접촉하게 된다. 거기에서 다른 종업원들과의 사이에 각종 정보가 조직에서 생기는데, 이러한 상태에 어떻게든지 그 자신을 순응시켜 갈 필요가 있다.
다른 한편 종업원 개인은 각각의 과거의 경력 또는 감정이나 기타 개인적ㆍ사회적 제관계를 배경으로 한 여러 가지 욕구를 갖고 있다. 조직과 개인의 욕구가 잘 조화될 경우 종업원은 정상적인 직업생활을 보내지만 그렇지 못한 경우는 불평ㆍ불만ㆍ고중으로 되어 나타나게 되는데, 이것이 점차 개인의 인격성장은 물론이고 생산능률을 저해하게 된다. 따라서 개인과 조직의 조정이 필요하게 되는데, 이 조정작용을 수행하는 역할 중의 하나가 바로 산업상담인 것이다.

참고자료

· 산업상담의 이론과 실제(저자 : 우재현, 출판사 : 정암서원)