체험마케팅

소개

체험마케팅의 개념과 특징 유형과 사례에 대해 정리한 파워포인트 자료입니다

목차

Ⅰ.체험 마케팅 개념과 특징

Ⅱ.체험 마케팅 유형과 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

1.체험 마케팅의 개념과 특징
(1) 왜 체험 마케팅인가?
- 21세기를 맞이하며 시장이 성숙기에 접어 들고 제품의 생산이 보편화 되면서 치열한 경쟁이 날이 갈수록 치열해 지고 있다. 이러 한 상황에서 기존의 제품위주의 마케팅· 고객 지향적 마케팅 기법으로는 기업이 더 낳은 서비스의 차별화와 경쟁적 우위를 점하기 어려운 상황에 놓이게 되면서 새로운 마케팅 기법이필요로 하게 되었다.
- 따라서 기업들은 이러한 상황에서 경쟁사와 지속적으로 차별화시키고, 더 높은 고객만족도를 달성하며, 좀 더 확실한 경쟁력을 갖출 수 있는 마케팅 전략으로서 `체험 마케팅(Experiential Marketing)` 이 소개되었다.
(2) 체험 마케팅의 등장배경
1) 정보 통신기술의 발달과 보편화
- 기술의 발전으로 인해 정보의 교환이 장소에 구애를 받지 않아 체험적 세계를 공유할 수 있다.
2) 브랜드의 패권화
- 브랜드가 가지는 가치는 단순히 상품의 기능을 뛰어넘어 그것을 사용하는 고객에게 더 낳은 가치를 부여한다.
3) 커뮤니케이션과 오락성의 보편화
- 통합적 쌍방향 커뮤니케이션과 오락적 상품의 보편화

(1) 감각 마케팅(Sense Marketing)

1) 목 적 - 고객의 五感을 자극해서 미학적 즐거움과 흥분감, 아름다움, 만족감을 전달하여 소비욕구를 자극하는 것이다.
2)이용 및 효과 - 적절한 운영을 통한 감각 마케팅은 기업과 제품을 차별화 시키고, 고객에게 소비동기를 부여하며 가치를 전달하는 강력한 감각적 경험을 일으킨다.
(2) 감성 마케팅 (Feel Marketing)
1) 목적
- 소비자들의 감성 혹은 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정반응을 일으킴
- 물질적인 자극뿐만 아니라 감각정보를 통해 소비자의 감성욕구 부응
2) 중요성
`즐거움을 추구하고 고통은 피하려는 것`이 보편적 원리이지만 마케팅 전략으로인해 좋은 감정 지속된다면 지속적인 브랜드 애호도를 유지할 수 있다.
3) 정서의 유형
- 기분 : 구체적이지 않은 감정 상태를 의미
- 감정 :강도가 강하고, 구체적인 특정한 자극에 반응하는 강한 정서적 상태
4) 감정과 소비
- 감정은 소비하는 과정에서 발생할 때 가장 강력하고, 긍정적인 정을 통한 소비성향이 있는가 하면 부정적인 감정을 통한 소비 성향도 존재

참고자료

· 없음