[경영경제]CoP의 구체적 사례를 읽고 생각을 정리하기

소개

실천공동체 CoP의 구체적인 사례를 찾아서 읽고, 실천공동체와 지식경영에 대한 생각을 간단하게 정리한 파일입니다.

목차

1. 우리은행의 지식경영의 핵심 - 우리샘
2. 우리은행의 사례에서 도출해본 CoP의 특징
3. CoP가 나아가야할 방향

본문내용

우리은행은 2003년 은행업계에서는 최초로 지식경영을 도입했다. 우리은행의 지식경영의 핵심은 ‘우리샘’이라는 포털사이트의 운영에 있는데, 그 세부에는 여러가지 컨텐츠, 목록, 학습조직이 존재한다. 우리는 그 중에서도 CoP의 요소를 통해서 CoP의 특징을 살펴보자. 우리샘에서 지식샘터는 지식유형별, 업무기능별, 대상고객별로 짜여진 지식지도로 지식저장창고라고 할 수있다. 여기서는 지식의 양적인 팽창이 아닌 질적인 우수함을 추구하기 위해서 지식인증제를 도입하여 운영하고 있으며, 지식조회, 지식인증에 대한 마일리지가 지급된다. 묻고답하기는 일반직원이 자유롭게 묻고 답할 수 있는 살려주세요와 전문가묻고답하기, 운영자에게 라는 코너가 있다. 여기서도 지식인증제에 의한 마일리지 점수가 부여된다. 우리은행에서는 묻고답하기 코너에 가장 큰 노력을 기울였는데, 이는 현장에서 발생하는 비슷비슷하지만, 돌발적인 상황의 것들을 공유함으로써 개인의 노하우를 확장시키고, 서로 어려운 점을 공유하면서 연대감 형성에 도움을 주기 때문이다.

참고자료

· 1. 우리은행 지식경영 사례, 우리은행 변화관리팀 홍수종, 2003년 9월 19일, KMS Conference 2003. www.fkii.or.kr/forum/kms/kms_korea_conference_2003/Best_practice_1.pdf
· 2. 국내 은행의 지식경영 활용사례와 성공전략, 진점종, 월간금융, 2006년 11월호, 전국은행연합회.
· www.fki.or.kr/Common/Download.aspx?id=bb99851a-c112-4cce-be26-3a0af1fba325
· 3. 원칙적 구현으로 사용자 중심 지식경영 도달, 이 대영, 시사컴퓨터, 2003년 9월호.
· www.ontheit.com/pds/Product_Case/WooriBack.pdf.
· 4. A은행의 지식경영 성공사례에 관한 연구, 성민정. http://www.ontheit.com
· 5. 우리은행 KMS ‘우리샘’, 지식공유 창구 자리매김, 전자신문, 2003년 09월 15일.
· http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=030&article_id=0000043182§ion_id=105&menu_id=105
· 6. 우리은행 지식관리시스템 콘텐츠 및 역할, 디지털타임스, 2003월 08월 04일.
· http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000036620§ion_id=105&menu_id=105
· 7. 지식경영현장/우리은행, 매일경제, 2003월 05월 05일.
· http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=009&article_id=0000290508§ion_id=101&menu_id=101
· 8. 지식관리시스템-우리은행 `우리샘`, 디지털타임스, 2003년 08월 04일.
· http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000036618§ion_id=105&menu_id=105