6시그마 성공사례

소개글

6시그마란 무엇인가?
6시그마를 이용한 대표적인 경영사례

목차

Ⅰ. 6 시그마의 도입배경 및 정의
1. 도입 배경
2. 일반적 정의
3. 통계적 의미

Ⅱ. 6 시그마의 도입 6단계 전략

Ⅲ. 6 시그마의 성공요인

Ⅳ. 6 시그마의 성공사례
1. 자동차 분야 사례
2. 전자분야 사례
3. 삼성전기의 구체적 사례

Ⅴ. 결론

본문내용

▶ 6 S I G M A 경영전략 ◀

Ⅰ. 6 시그마의 도입배경 및 정의

1. 도입 배경

시그마는 1987년 모토롤라에서 처음으로 시작되었으며, 1981년 당시 모토롤라 회장이었던 로버트 갤빈은 5년에 걸쳐 10%가 아닌 10배의 개선을 달성한다는 야심찬 계획을 구상했는데, 당시 모토롤라사에서는 모든 부분의 낭비를 줄이는 방법에 대한 연구가 활발히 진행 중이었다.그러한 활동의 일환으로 빌 스미스라는 엔지니어가 재미있는 연구를 하게 되었는데 현장에서 수집된 제품의A/S 데이터를 분석하는 과정에서 대부분의 고장 난 제품이 제조시에 재작업이나 수리를 거친 제품이었다는 것을 발견했다. 즉 고객이 사용한 제품의 초기 고장 시간과 그 제품이 제조되는 과정에서 재작업을 어느 정도 받았는가에 대한 상관관계를 알아본 결과 놀랍게도 제조 과정에서 결함이 발견되어 재작업 과정을 거친 제품일수록 고객에 의한 초기 사용 단계에서 고장이 많았다는 사실을 발견한 것이다.결함으로 인해 재작업 과정을 거친 제품은 재작업 과정에서 제거된 결함 이외에 다른 결함을 포함하기 쉬우며, 이와 같은 결함이 발견되지 못하고 출하되는 관계로 인해 제품의 사용초기에 고장이 많이 발생한 것이었다. 이것은 역으로 말하면 결함 없이 조립된 제품은 고객이 사용할 때 초기 고장이 거의 발생하지 않는다고 말할 수 있는 것이다.이와 더불어 모토롤라사는 어느 분야든지 그 분야에 세계 최고인 기업은 제품의 제조 과정에서 수리나 재작업이 없는 제품을 생산한다는 사실을 알았다. 모토롤라사의 경영층이 스미스의 보고서를 받아 들였지만 구체적인 실천 전략을 수립하는 것은 또 다른 문제였다.

참고 자료

없음