여행사의 인사관리

소개글

여행사의 인사관리에 대한 내용입니다.

목차

여행사의 인사관리
채용관리
배치관리
인사고과제도
교육훈련
임금관리제도
대표적인 여행사의 경우
(롯데관광, 모두투어, 하나투어)
참고자료

본문내용

여행사의 인사관리
여행사의 인사관리는 여행사가 필요로 하는 인력의 고용, 유지, 개발, 활동을 자발성과 자율성의 원리에 입각하여 관리(계획, 조정, 통제) 하는 것이라 할 수 있다.
즉, 여행사를 운영하는데 필요한 직원들의 수와 업무의 양을 결정하는 과정이다.
여행사의 인사관리는 여행업의 경영성과를 좌우하는 활동이라 할 수 있다. 왜냐하면 여행업의 많은 부분은 노동집약적인데다 인사관리는 조직의 중요한 자원중에 하나로 간주되기 때문이다. 효과적이고 능률적인 노동력은 점점 더 경쟁이 증가하는 여행업의 환경에서 살아남고 적응하고 도전할 수 있는 유리한 여행 산업의 중요한 요소이다.
(1)채용관리
여행사가 재정적으로 성장하고 판매망을 확대하면서 추가의 직원들이 필요하게 되며, Salesman을 특별 고용하면서 그에 해당하는 직원이 증가하는 경우가 일반적인데, 국외 관광 업무는 항공권판매와 국외 관광지 승객을 통한 수익을 위하여 실질적으로 여권수속업무, VISA수속업무 및 기타 관광에 필요한 업무를 수행하며, 항공권판매량과 국외관광자의 승객 수에 따라서 국외상품개발부서, 국외관광 Operation부서, 국외관광안내원(Tour Conductor), Counter요원의 수 등이 결정되며, 관리부서는 경영자와 소유자의 판단에 따라서 직원 수나 직위가 달라진다.

참고 자료

하나투어 홈페이지http://www.hanatourcompany.com/asp/index.asp
모두투어 홈페이지http://ir.modetour.co.kr/info/main.asp
롯데투어 홈페이지
http://www.lottetours.com/
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