기업혁명을 위한 21세기 행동 강령 A G E N D A

소개

마이클 해머의 명저 <기업혁명을 위한 21세기 행동 강령 A G E N D A > 독후감
생산운영관리 강의 때 심혈을 기울여서 작성했던 레포트 입니다.

목차

Ⅰ. 고객을 위한 경영
1. 고객중심의 경제의 도래.
2. 고객이 거래하기 쉬운 회사가 되는 것.
3. 고객이 원하는 것을 더 많이 제공하는 것.
Ⅱ. 프로세스 설계
Ⅲ. 창의성의 체계화
Ⅳ. 평가, 성과 향상을 위한 도구
Ⅴ. 다의성
Ⅵ. 인터넷의 위력
1. 유통을 최종 소비자의 입장에서 다시 생각 할 것.
2. 기업간의 벽을 허물고 모든 분야에서 협력 할 것.
3. 기업을 가상적 통합으로 확장 할 것.
Ⅶ. 실천. 그리고 미래
1. 실천 행동 지침.
2. 급격한 변화의 시대, 아젠다를 늘 새롭게 관리하기.
Ⅷ. 느낀점 및 맺음말.

본문내용

Ⅰ. 고객을 위한 경영
1990년대의 말의 아주 짧은 기간 동안, 비즈니스의 모든 문제가 해결된 것처럼 보였다. 기업들이 사방에서 우후죽순처럼 생겨났다. 확고하게 자리잡은 기존의 업체들은 기록적인 판매 실적과 수익을 챙겼다 신생 기업들에게는 투자가 쇄도했다. 누구나 잘해나갔으며 누구나 돈을 벌었다. 성장과 성공은 당연한 것으로 받아들여졌다. 고객들은 소비했고 주식시장은 상승 곡선만을 나타냈다.
그러나 이제는 더 이상 그렇지가 않다. 최대 생산을 초과해 돌아가는 공장, 서둘러 빈 자리를 채우는 기업, 이런 저런 업계에서 대변혁을 일으키던 신생 벤처 캐피털 업체는 이제 더 이상 없다. 그 대신 일시적인 강제 휴업과 점포 폐쇄, 에너지 부족과 급등하는 비용, 광고량 감소와 하락하는 이유, 빛나간 수익 예견, 주식시장의 가파른 붕괴 등에 대한 소식이 있을 뿐이다.
간단히 말해 오늘날의 경영자들은 비즈니스가 쉽지 않다는 것을 새로 깨우쳤다

참고자료

· 마이클 해머 <아젠다>