[행정학]인사행정론 - 사기관리

소개

행정학과 인사행정론 중 사기관리에 관한 레포트 입니다.

사기관리에 관한 구체적인 내용과 설명을 담고 있으며

행정학전공이나, 공무원시험을 준비하는 학생들에게 큰 도움이 될 것입니다. ^^

목차

1.사기조사(morale survey)
①태도조사
②근무관계기록조사
2.동기유발방법
1)인사상담제도(人事商談制度)
2)고충처리제도(苦衷處理制度)
3)제안제도(提案制度)
3.사기관리의 문제점과 개선방안
1)사기의 저해요인
2)사기관리의 개선방안
4. 맺음말
※참고문헌

본문내용

2.동기유발방법
1)인사상담제도(人事商談制度)
⑴인사상담이란?
: 인사상담은 욕구불만, 스트레스, 갈등, 정서적 혼란 등 부적응 문제를 가지고 있는 조직 구성원이 스스로 문제를 해결하는데 협조하기 위한 면담의 절차이다. 즉, 조직 구성원들이 직장문제, 신상문제 등으로 고민이 있을 때 전문적인 상담자가 그들의 사정을 들어주고 해결방안의 모색에 관한 조언을 해 주는 것이 인사상담이다.

⑵인사상담의 역할
: 문제해결에 대한 조언, 안도감 부여, 정서적 긴장 발산, 사고의 명료화 등

⑶인사상담의 종류
: 면담의 형식이나 성격에 따라서 나누어 볼 수 있다.
①지정적 상담(상담자 중심 상담)
- 상담자가 의뢰인의 문제를 주도적으로 분석, 진단, 원인발견 및 치료처방을 하게 되는 상담으로 상담자가 상담의뢰인이 가진 문제를 미리 철저히 분석하고 있어야 문제해결에 조언할 수 있다. 부적응자 치료에 유용하다.
②비지정적 상담(상담의뢰인 중심 상담)
- 상담자가 상담의뢰인이 하는 이야기를 동적이면서도 중립적인 태도로 들어주기만 하는 소극적 역할을 함으로써, 상담자는 상담의뢰인이 이야기하는 과정에서 스스로 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있게 유도 역할을 한다.
③절충식 상담
- 절충식 상담은 지정적 상담과 비지정적 상담의 이점은 취하고 그 결점은 배제하려는 상담 방법이다.
※우리나라의 인사상담제도는 고충처리제도에 포함시켜 운영하고 있다. 인사상담과 고충심사의 청구의 처리절차와 그 담당기관도 같다. 그리고 상담자를 따로 두고 있지 않다.

2)고충처리제도(苦衷處理制度)
⑴고충처리제도란?
: 고충처리제도란 근무조건(보수, 근무환경 등)이나 인사운영(승진, 근무성적평정 등), 기타 신상문제(차별대우 등)에 대하여 공무원이

참고자료

· 오석홍. 『인사행정론』(신정판). 서울: 박영사 2000
· 한영수·강인호 공저 『인사행정론』 서울: 형설출판사, 2006 개정판