내부커뮤니케이션의 의의와 중요성

소개

내부커뮤니케이션의 의의, 특성, 중요성에 관해서 정리하였습니다..

목차

1. 내부 커뮤니케이션이란
2. 내부 커뮤니케이션의 특성
3. 예외 상황에서의 내부 커뮤니케이션
1) 기업 구조 조정에서의 커뮤니케이션
2) 기업위기에서의 커뮤니케이션
4. 내부 커뮤니케이션의 중요성
1) 대내적 영향
2) 비용측면의 영향
3) 내부 커뮤니케이션 실행방안


 

본문내용

4. 내부 커뮤니케이션의 중요성
내부 커뮤니케이션은 고객이나 비즈니스 파트너 등에게도 대외적인 영향을 미치지만, 직원과 내부조직에 더 많은 영향을 미친다. 따라서 여기서는 내부 커뮤니케이션의 중요성을 직원과 조직에 미치는 대내적 영향을 중심으로 하여 그로 인해 파생되는 비용적 영향을 함께 살펴보기로 하자.

1) 대내적 영향
내부 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지면 직원들은 회사와 함께 한다는 소속감을 느낀다. 직원들은 경영진이 직원들에게 관심을 갖고 있고 그들 업무의 중요성과 의미를 인정한다고 느끼게 되어서 강한 동기부여가 되고 회사에 대한 충성도가 높아지고, 업무에 대한 몰입도가 높아질 수 있다. 이러한 감정적인 측면이외에도 직원들은 더욱 복잡해지는 회사 내에서의 관계와 과정을 이해하고 자신의 업무를 전체 과정에 통합시킬 수 있는 가능성이 높아져 업무에 대한 이해를 높일 수 있다. 따라서 조직은 조직의 현황과 나아가고자 하는 방향을 적극적으로 구성원들에게 알림으로써 구성원들의 모티베이션을 이끌 수 있으며, 구성원들은 실무를 통해 직접 현장이나 소비자와의 접점에서 느낀 애로 사항이나 불합리한 점들을 좀더 바람직한 방향으로 개선할 수 있는 아이디어를 제공할 수 있다. 따라서 내부 커뮤니케이션은 조직이 변화하는 환경에 적극적으로 대응함으로써 경쟁에서 도태되지 않기 위해서 필수적인 요소이다.

2)비용측면의 영향
내부 커뮤니케이션이 불충분하거나 결여되어 있으면 업무 기술적 측면에서 마찰에 의한 손실과 중복 업무가 발생한다. 그 결과 업무환경이 나빠지고, 더 높은 결근과 내부사직, 직장범죄 등이 발생할 수 있다.

참고자료

· 없음