[경영]FedEx의 경영전략 및 성공요인

소개글

FedEx기업의 소개와 경영전략, 성공요인 및 발전방향과 교훈을 분석한 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. FedEx의 기업의 소개
1) FedEx는 어떤 기업인가?
2) FedEx의 기업철학
3) FedEx의 연혁
4) FedEx의 현황

2. FedEx의 경영전략
1) FedEx의 경영원칙
2) FedEx의 주요전략
3) FedEx의 SWOT분석
4) FedEx의 목표

3. FedEx의 성공요인 및 발전방향
1) FedEx의 성공요인
2) FedEx의 발전방향

Ⅲ. 결론

1. FedEx의 교훈
2. FedEx의 느낀점

본문내용

Ⅰ. 서론

전세계 운송 서비스 업계에서 최고를 자랑하는 FedEx는 품질경영과 서비스 부분에 있어 가장 대표적인 회사 중 하나이다. 이러한 FedEx에는 11가지의 경영원칙이 있는데, 이러한 경영원칙이 궁금하여 C학점의 천재가 만든 경영신화를 개인과제로 선택하게 된 이유이다. FedEx의 로고와 이름도 잘 알려져 있어서 그런지 낯설지 않고 가능성 하나만으로 지난 73년 0대의 항공기와 44대의 차량 그리고 약 4백명의 직원으로 미국내 25개 도시에서 서비스를 시자개서 30년 만에 세계최고의 회사로 거듭난 FedEx에 대해서 살펴보자.

Ⅱ. 본론

1. FedEx의 기업의 소개

1) FedEx는 어떤 기업인가?

운송에 있어 최고를 자랑하는 FedEx Corporation의 한 부분인 FedEx는 전세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24-48시간내에 Door-to-Door 서비스로 연결한다.
하루에 320만개 이상의 화물을 전 세계 220개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크만 봐도 역시 세계 최대의 특급 운송 회사임을 알 수 있다. 138,000명 이상의 종업원과 50,000지역의 사무소, 671여대의 항공기 그리고 41,000여대의 차량으로 이루어진 FedExd의 네트워크 파워- 바로 그 파워가 FedEx Ship Manager등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴밀한 관계를 유지하게 만든다.

2) FedEx의 기업철학

FedEx의 기업철학은 아주 간결하나 그 힘은 놀랄만하다. P-S-P의 세가지의 순서에는 다음과 같은 매우 중요한 뜻이 내포되어 있다. 우리가 사람(종업원)들을 지성으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이다. P-S-P철학의 첫 번째가 종업원이라는 것을 다시 한번 주목해야 한다. 고객만족의 출발점은 종업원 만족이다. 품질의 서비스 측면을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 이해하지 않으면 안 된다는 것이 스미스 회장의 지론이다. FedEx가 지금껏 무해고 정책을 고수하고 있는 것과 지금껏 노조가 없는 회사로 유명한 것도 종업원 제일주의의 덕분이다. FedEx의 이러한 철학은 공정대우 보장 프로그램(GFTP)과 서베이-피드백-액션(SFA) 시스템에 의해 철저히 뒷받침 되고 있다.

참고 자료

없음