[A+ ] 세계 1위 운송 물류 기업 FedEx 페덱스 - 성공요인 분석, 마케팅전략 및 경영전략 분석

저작시기 2011.09 |등록일 2011.09.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 55페이지 | 가격 5,000원
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소개글

[A+ ] 세계 1위 운송 물류 기업 FedEx 페덱스 - 성공요인 분석, 마케팅전략 및 경영전략 분석
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목차

1. 페덱스 기업소개
- 기업현황
- 서비스소개
- 성장과정 / 발전과정
- 비젼, 미션, 경영이념, 로고의미 등

2. 페덱스 글로벌전략 분석
1] 중국시장 진출 과정 및 전략
2] 중국 운송, 물류시장 환경 및 규모분석
3] FedEx 마케팅전략 , 성공요인분석
- STP, 4PMIX, SWOT

3. 경영전략 분석 ( business strategy 분석 )
- 품질관리경영, 서비스경영
- 6 Sigma 전략
- 윤리 / 지식 / 인재 경영

4. 페덱스 경영, 재무현황 분석
- 재무재표, 재무지표 분석
- 운송량, 순이익, 매출 분석
- 연간 대차대조표, 손인계산서 재무분석

5. 결론 – 향후전망, 시사점
- 향후 발전방안 전략제시
- 느낀점 / 시사점

본문내용

[ 로고 탄생 스토리 ] 본문 일부분 발췌
O LOGO STORY
- 1973년 ‘신속한 배달 서비스’를 지향하며 출발한 페더랄 익스프레스(Federal Express)는 속도를 지향하는 기업에 어울리지 않게 이름이 지나치게 길었다.
- 고객들은 이미 이 회사의 이름을 ‘페덱스(Fedex)’라고 줄여서 부르고 있었다.
- 94년 :고객이 부르는 명칭에 따라 광범위한 리서치를 바탕으로 브랜드 명을 페덱스로 변경하고 새로운 CI 발표.

o 페덱스 로고 컬러의미
- Fed와 Ex부분을 서로 다른 색으로 하여, 회사의 서로 다른 배달 업무를 구분.
- 항공기서비스 : 오렌지색 / 자동차서비스 : 녹색으로 / 회사 전체 로고 : 회색

[ 페덱스 강점, 성공요인 분석] 일부분 발췌
페덱스만의 독특한 물류 배송 시스템과, 우수한 서비스 시스템으로 물류 업체 및 서비스 업체의 하나의 표준이 되어가고 있다. 모두가 불가능하다고 여겼던 허브 & 스포크 같은 획기적인 물류 시스템을 도입하여 물류 업계에서 새로운 큰 획을 그었고, 내부 CRM의 일환으로 종업원들에게 최고의 서비스를 제공 함으로서 무노조 경영을 실현하기도 하였다. (중략)

즉 그들만의 역피라미드식 구조를 통해 사원들을 다른 기업과는 다르게 그들을 기업에 중추 핵심으로 보고 최고로 대우를 해주었다. 또한 물류 업체인 만큼 그들만의 허브 스포크 같은 독특한 시스템으로 물류이동의 비용이나 시간을 획기적으로 줄였다. 화물추적시스템으로 고객들에게 그들의 정보를 오픈시켜 고객에게 심리적으로 안정을 주었을 뿐만 아니라, 물품을 반품시켜주는 제도가 활성화 되어 신뢰감마저 주어 전세계 물류를 다루는 여유를 보여주었다.
.
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참고 자료

(참고문헌)
이주형,『C학점의 천재가 만든 경영신화(페덱스 11가지 경영원칙)』,청년정신, 2004.9
서비스경영연구회,『서비스 경영』, 한경사, 2004.02
(참고자료)
김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회,2000.11
『소화물일관수송업의 경쟁력강화』,한국로지스틱스학회,2000.7
오주원,『주요국가의 국가,기업물류비 비교』,대한상공회의소,1999.2
현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
국제물류의 이해 (진형인 저)
글로벌 운송물류론 (박명섭 저) p.350 - 국제로지스틱스의 특징과 정보시스템
최신 국제물류개론 (임문택 저)
국제운송물류론 (김웅진, 추창엽 공저) p.33 - 물류의 환경변화
21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 (김태현 저) p.15 - Federal Express
서비스기업의 운영전략 (이순철 저) 제14장. 페더럴 익스프레스의 서비스의 품질관리
(인터넷)
Fedex 홈페이지 www.fedex.com
산업자원부 홈페이지 (http://www.mocie.go.kr) - 통계자료
매일 경제, 한국 경제 홈페이지와 관련 뉴스검색 이용
대외경제정책연구원 : 2004년 9월 24일 金羊網-民營經濟報 글
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