[서평]천만원의 약속을 읽고

소개

[천만원의 약속]을 읽고, 기업과 개인에 적용가능한 부분을 제시하였습니다.(동기, 감상, 줄거리, 의견 포함)
책을 읽게된 동기, 책을 처음 접했을 때 감상, 글의전개방향, 줄거리, 책의 내용을 기업과 개인에 적용, 나의 의견 등을 토대로 작성하였습니다.
책 내용을 언급할 경우는 페이지를 각주로 달았습니다. 목차에 따른 짜임새 있고, 창의적으로 작성한 리포트입니다.
인터넷과 다른 학생들과 차별화하기 위해 내용을 독창적으로 작성하여서 A+에 플러스점수 5점받은 과제 입니다

목차

1. 서론
- 동기
- 책의 의미 (책을 처음 대했을 때의 느낌)
- 글의 전개방향

2. 본론
- 회사에 적용가능한 부분
1) 전화받는 태도의 중요성
2) 고객의 가족을 노려라
3) 차별성
4) 물품팔기전에 서비스부터 팔아라
5) 고객이 필요로 하는 홍보물
6) DM발송 방안
7) 벤치마킹의 중요성
8) 일주일에 한 번 아이디어 회의
- 개인에 적용가능한 부분
1) 면접도 기억에 남도록 한다.
2) 남의 말에 경청하자.
3) 꾸중보다 격려를
4) 아이디어의 원천은 고민
5) 상사, 부하간 편한 커뮤니케이션

3. 결론
- 본론 요약
- 나의 다짐 ( 생각의 변화, 결심 )

본문내용

필자는 동대문 도매상가에서 잘되는 가게와 잘 안되는 가게를 유심히 관찰한다. 관찰한 결과 동대문 도매상가는 주로 지방업자들과 거래를 하기 때문에 직접 서울로 올라오기 전, 문의전화가 많이 걸려오는 편인데 손님이 많은 집의 경우 기본적으로 전화를 친절하게 받는다는 사실을 알아냈다.
00로 결려오는 대부분의 전화는 고객 혹은 관련 .......
구체적인 실천방안으로는 전화멘트 매뉴얼을 정해 놓는 것이다. 그리고 1회 교육 후, 매뉴얼대로 실시하도록 한다. 예를 들면, 전화를 연결해줄 때 멘트, 목소리 톤, 통화 종료시 멘트 등을 매뉴얼화하는 것이다. 현재 나는 통화할 때, 한가지 꼭 지키는 것이 있다. 바로 상대방이 끊는 것을 확인한 후 수화기를 내려놓는 것이다. 사소한 것이지만 이러한 ........
필자는 일주일에 한번씩 아이디어회의를 진행한다. 대기업보다도 활발하게 진행이 된다고 말할 정도로 자부심이 강하다.
00는 아이디어회의가 전혀 없다. 가끔 이루어지는 팀미팅은 개인의 아이디어를 말하기보다는 지시사항이 대부분이다. 또한 위계개념이 강하기 때문에 쉽게 아이디어를 제시하기란 쉽기 않다. 딱딱한 분위기 속에서 심각하게 흘러가는 회의를 통해 얼마나 좋은 아이디어들이 나올 수 있을까? 00도 이제는 아이디어 회의를 일주일에 한번 진행을 하고, 편한한 분위기 조성이 필요하다. 이러한 환경을 바탕으로 창의적이고 획기적인 아이디어를 확보
..............

참고자료

· [천만원의 약속] 김영기 지음