TQM의 이해

소개

좋은 리포트입니다.

목차

1. TQM의 발전과정
2. TQC와 TQM
3. TQC의 특징
3.1. TQC에서 TQM으로 방향 전환의 내용
4. TQM 개념
5. TQM이론적 배경-- 선구자들의 철학
5.1. William Edwards Deming
5.2. Joseph M. Juran
5.3. Philip B. Crosby
5.4. Kaoru Ishikawa (石川 馨 )
6. TQM도입의 필요성
7. TQM의 구성요소
8. TQM의 적용절차
1) 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
2) TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
3) 개선대책의 수립 및 실시
4) 평가 및 새로운 목표의 설정

본문내용

품질관리(Quality Control) 내지는 품질 경영(Quality Management)의 발전과정에서 볼 때 1930년대 이후 미국에서 발전, 적용된 통계적 품질관리(Statistical Quality Control)는 1950년대 초반에 일본에 도입되었다. 1950년대 중반 이후 미국에서 개발, 적용된 종합적 품질관리(Total Quality Control) 또한 1960년대 초에 일본산업에 도입되어 이른바 전사적 품질관리(Company Wide Quality Control)로 꽃을 피우고 이것이 일본의 상품력으로 결실을 맺어 그 경쟁력이 막강해짐에 따라 미국에서는 일본의 전사적 품질관리를 다시 도입하여 품질영영(Quality Management) 내지는 TQM으로 발전시키게 되었다. 품질 시스템의 발전은 혁신적으로 변화했다기보다는 점진적이고 지속적인 진화의 결과라고 볼 수 있으며 산업기술의 발달에 따라 크게, 검사위주의 품질시대, 통계적 품질관리시대, 품질보증시대를 거쳐 품질 경영시대로 진화했다고 볼 수 있다. 이러한 발전과정의 구분은 Feigenbaum(1983)은 1900년대의 작업자중심관리단계, 1918년대부터의 조장중심 관리단계, 1920년에서 1937년까지의 검사중심관리단계, 1938년에서 1960년대까지의 통계중심관리단계, 그리고 1970년대에서 1980년대까지의 종합품질 관리시대를 지나 1981년부터를 전사적 품질경영단계로 나누어 설명하고 있다.

참고자료

· 없음