[경영]이요인이론

소개

허쯔버그의 이요인이론에 관한 자료입니다.

목차

1.Herzberg에 대한 기본적 이해


2.이요인(동기-위생) 이론
⑴ 개념 이해
⑵ 위생요인과 동기요인의 관리전략


3.이요인이론과 욕구단계설과의 차이


4.이요인 이론의 문제점


5. 결론

본문내용

1. Herzberg에 대한 기본적 이해
동기부여에 관한 연구는 1950년대부터 본격적으로 개발되었다. 이 시대에 나온 이론들로는 Maslow의 욕구단계설, 맥그리거의 X,Y이론, Herzberg의 이요인이론 등이 있다. 이 이론들 모두 연구 방법과 가정 그리고 실증 등에 있어서 많은 비판을 가지고 있는 것이 사실이지만 조직행동론의 동기부여 분야에서 큰 획을 그은 이론들이라 할 수 있으며, 아직까지 보편적으로 이 이론들을 동기부여 이론의 고전으로 여기고 있다.
이 중 가장 조직행동론적인 이론인 Herzberg의 이요인 이론은 Herzberg가 약 2백 명의 기술자와 회계사를 대상으로 면접을 실시하여 도출한 이론이다. Herzberg는 “당신은 일에서 어떤 경우에 적극적인 만족 또는 불만족을 느끼는가?”라는 면접을 실시하여 “인간은 왜 노동을 하는가?” “사람들이 그들의 직업에서 진정으로 원하는 것은 무엇일까?”에 대해서 연구했다. 그리고 자신의 직무에 만족하는 사람들과 그렇지 못한 사람들을 대상으로 그 이유에 대해 분석하여 중요한 사실을 발견했다. 하나의 요소가 충분하다면 자신의 직업에 만족하고, 그 요소가 부족하면 자신의 직업에 불만족한 것이 아니라 자신의 직업에 만족하는 이유와 만족하지 못하는 이유가 각각 다르다는 것이다.
다시 말하면, 자신의 직무에 만족하는 사람들은 그 이유를 자신의 성장/일의 성취/승진기회 등을 만족 이유로 들었지만, 자신의 직무에 만족하지 못하는 사람들은 급여/회사/정책/물리적 환경 등을 이유로 들어, 그 직업에 만족하지 못한다고 대답했다. 즉, 직무만족요인과 직무불만족 요인이 다르게 나타난 것이다.
따라서 이러한 분석을 통해 Herzberg는 전통적으로 믿어 왔던 만족의 반대가 불만족이라는 견해가 잘못된 것이라고 주장하였다. 직무로부터 불만족스러운 특성들을 제거하는 것이 직무에 대한 만족을 의미하는 것은 아니라는 견해이다.
Herzberg는 직무 만족에 영향을 주는 요인을 “동기요인”, 직무불만족에 영향을 주는 요인을 “위생요인”이라 명명하고 자신의 성장/일의 성취/승진기회 등의 “동기요인”이 만족되지 않았을 때 그것은 “직무 불만족”이 아니라 “직무 만족이 되지 않은 상태이고, 급여/회사정책/물리적 환경 등의 ”위생요인“이 만족되었을 때 그것은 ”직무불만족이 일어나지 않은 상태“라고 말하는 것이라 역설했다.

참고자료

· 없음