[경영]현대적 경영기법 특징 및 사례소개

소개

현대적 경영기법에 대한 특징 및 사례소개 자료입니다.

목차

1. 목표관리 (management by objectives : MBO)
2. 배회관리 (management by wandering around : MBWA)
3. 개방 관리 (Open-door policy)
4. 리스트럭쳐링 (Restructuring)
5. 리엔지니어링(Reengineering)
6. 벤치마킹(Benchmarking)
7. 고객만족 경영(Customer satisfaction management : CSM)
8 .팀경영 (Team management)
9. 지식경영(Knowledge management)
10. 학습조직(Learning Organization)
11. 총체적 품질 경영(total quality management : TQM)
12. 시간관리 (time-based management)

본문내용

1. 목표관리 (management by objectives : MBO)
가. 목표관리(MBO)의 정의와 특징

MBO란 직무성과의 향상 및 개인의 능력개발을 위해서 목표를 설정하고, 달성 과정을 통제하며, 성취 결과를 평가하는 데 있어서 개인적․집단적․조직적 목표를 통합하도록 경영자와 직원이 참여하여 조직에 대해서 적극적인 공헌 활동을 유발하기 위한 시스템이다. 즉, MBO는 경영자들이 개선을 예견하고 전략적으로 생각하며, 기초에서 성과노력 목표를 설정하고, 행동 및 지원계획을 개발하며, 기말에는 결과를 대해서 책임을 지도록 하는 참여적 관리시스템이다.

MBO는 위로는 사장으로부터 아래로는 현장의 직원에 이르기까지 상위경영자와 하위경영자간의 목표의 연쇄에 의해 구성원 각자가 자신의 목표를 조직의 목표에 결합시킴으로써 모든 조직구성원으로 하여금 기업의 전체목표 달성에 이바지하게 하는 동시에 구성원 각자가 기업에 있어서 주체적인 역할을 담당하고 있다는 인식을 제고시키고자 하는 동기부여관리제도라고 할 수 있으며 이 사고방식과 방법은 미국에서 1950년대 후반에 시작되어 60년대 점차 일반화되고 체계화 되었으며 P.F 드럭커 등에 의해 이론적인 근거를 마련하였다.

MBO는 평정보다는 개발에 보다 중점을 두고 있으며 목표설정에 있어서 상사와 부하의 합의를 하도록 되어 있지만 그 강도와 수준에 있어서는 어디까지나 부하의 의견이 우선적으로 존중되어지는 특성을 지닌다. 특히 MBO에 있어서 평가는 성과 결과에 초점을 갖추고 있다. 이때 성과의 목표는 반드시 보수나 승진과 관련 짓는 것 만이 아니라 목표의 적정성, 목표설정방식, 조건, 능력의 개선점 등에 중점을 둔다. MBO의 평가는 지도와 상담을 위해서 특히 좋은 방법이 되는데, 그것은 성취된 결과를 강조하며 현재 또는 미래의 업적을 평가하는 효과적인 수단이 되기 때문이다. 즉, MBO는 피드백을 제공함으로써 부하직원으로 하여금 자신 스스로의 위치를 알게하고 학습 의욕을 고취시킨다. 또한 하급자들에게 그들 자신의 목표를 스스로 설정하도록 허용함로써 동기부여를 내재화 시키는데 도움이 된다. 특히 피평가자의 자기 평가와 상사에 의한 평가가 결합 될 때 피평가자는 평가 결과 및 과정에 고정성을 느끼게 된다.

참고자료

· 없음