역피라미드형 조직(조직구조론)

소개

조직구조론 중 역피라미드형 조직에 대한 리포트입니다...좋은 참고 되시길...

목차

Ⅰ. 서
Ⅱ. 역피라미드 조직의 특징
Ⅲ. 역피라미드형 조직의 경영관리

본문내용

Ⅰ. 서

1. 의 의
소비자 주도형 조직이라고도 하며 경영조직이 경영자에 의한 명령보다 고객의 요구에 따라 설계되고 운영되는 조직이다.

2. 등장배경
현대사회는 고객의 욕구가 빠르고 다양하게 변하고 기업간 경쟁이 격화되어 고객만족이 기업생존을 좌우하게 되었다. 고객의 요구는 제품이나 서비스의 질, 디자인, 가격, 색상 등 모든 차원에서 급변하므로 제품수명주기 역시 짧아지고 있다.
결국 조직은 이러한 고객의 욕구를 반영하여 정보를 수집하고 이를 조직에 반영해야 할 필요가 대두되었다.

Ⅱ. 역피라미드 조직의 특징

종래 조직의 외부자로 인식했던 고객을 기업의 내부자로 인식하여 전통적인 위계적인 피라미드형 조직도표를 거꾸로 보는 것이다. 즉, 상위층부터 고객-담당자-관리자-경영자의 형태로 구조가 형성된다.
따라서 역피라미드형 조직에서는 기존업무내용이 다음과 같이 변화된다.

참고자료

· 없음