BSC(Balanced Score Card)

소개

BSC의 정의, 특징, 필요성, 성공사례, 공공기관 BSC 적용사례 등이 있습니다.

목차

1. BSC(Balanced Scorecard: 균형성과기록표)란?

2. BSC의 기본 개념들

3. BSC의 주요 기능

4. 전략도(Strategy Map)

5. BSC와 내부평가시스템과의 관계

6. BSC 구축

7. BSC의 장점 및 문제점

8. BSC 성공사례

8. 결 론

<부록>. 공공부문의 성과관리 도구로서의 BSC 활용방안

본문내용

1. BSC(Balanced Scorecard: 균형성과기록표)란?: 경영혁신도구로서의 발전과정

- Kaplan과 Norton에 의해 창시된 전략경영관리기법: BSC는 전통적인 기업경영을 전통적인 재무회계 중심에서 탈피하여 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 측면의 다차원적인 관점에서 보려는 개념. 그리고 기업의 내부와 외부, 현재와 미래, 결과와 과정, 재무와 비재무 등의 다양한 관점, 이른바 ‘균형 맞춘(balanced)’ 지표들를 통해 기업경영을 전략적으로 관리하려는 도구(‘측정도구’→‘전략관리도구’→‘의사소통도구’).

- 1990년 KPMG의 연구지부인 Nolan Norton 연구소가 “미래조직에서의 성과측정”에 대한 연구(재무회계 측정지표에 기초한 성과측정 방법에 대한 비판)에서 출발. 이후 BSC의 본격적인 출발점은 1992년 Harvard Business Review에 발표한 Kaplan과 Norton의 글 “The Balanced Scorecard: Measure That Drive Performance”(경영성과 ‘측정도구’로서 BSC의 기본적인 틀 제시)

- 이후 Kaplan과 Norton는 Harvard Business Review에 “성과측정지표와 조직전략을 통합”시키는 논의, 그리고 “BSC를 측정시스템에서 핵심적인 관리시스템”으로 발전시키는 논의를 담은 글을 발표. 그 이후 1996년

참고자료

· 1. Kaplan, R. S., and D. P. Norton(2000) Strategy Focused Organization. Harvard Business
· School Publishing Corporation.
· 번역서 : 전사적 전략경영(SEM)을 위한 SFO(2001 한언)
· 2. Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance and Maintaining
· Results(2002)
· Paul R. Niven, John Wiley and Sons.(번역서 있음)