[원가관리론]BSC(Balanced Score Card)

소개글

BSC (Balanced Scorecard, 균형성과기록표)관련 자료입니다.

목차

1. BSC의 개념
2. 균형잡힌 성과측정기록표의 필요성
3. BSC의 활용
4. 장기적 경쟁역량 흡수하기
5. BSC의 4가지 시각
6. 목표를 달성하는 과정
7. BSC가 과거의 경영기법과 다른점
8. 참고자료

본문내용

1. BSC의 개념
BSC란 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다. 성과측정 전문 컨설팅 회사인 르네상스솔루션의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다. 그 이후 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템이다.
이것은 과거성과에 대한 재무적인 측정을 통해서 미래성과를 창출하는 지표이다. 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 값을 산출한다.

2. 균형잡힌 성과측정기록표의 필요성
재무 분야에서는 이 지표의 구축 과정을 통해 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무 목표는 사업단위에 투자된 자본에서 더 높은 수익을 얻기 위한 것이다.
균형잡힌 성과측정기록표는 재무 목표를 명백하게 밝히고 성장과 유지, 수확단계의 사업 단위들이 그 위치에 맞는 재무 목표를 설정할 수 있도록 도와준다.
또한 대상이 세분화된 시장에서 고객 목표를 파악해야 한다. 세분시장을 파악하고 대상이 설정되면 그 시장에 대한 목표와 측정지표를 결정할 수 있다.
관리자들은 내부 프로세스를 구체화해야 한다. 현재와 미래의 고객욕구를 파악하고 욕구에 대한 새로운 해결책을 발견하는 혁신 프로세스에서 출발해야 한다. 따라서 기존 고객에게 기존 제품과 서비스를 전달하는 운영프로세스에서 고객의 가치를 증가시키는 사후서비스로 이어져야 한다.

참고 자료

* http://nissi.co.kr
* http://blog.naver.com/web28/60006270875
* 전사적 전략경영을 위한 SFO, PwC 컨설팅 코리아 EMS 그룹 역, 2001, 한언
* BSC 실천 매뉴얼, 김희경/성은숙, 2001, 시그마인사이트컴